Política de cookies: Utilizamos cookies propias y de terceros para mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias según sus hábitos de navegación. Si continúa navegando consideraremos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. 

Aceptar

Olivia Garden: Herramientas que marcan la diferencia
PERFECT BEAUTY CATÁLOGO 2026

BLOG

Un mal jefe puede hundir una buena peluquería

Publicado por: jbalaguer.pro ®

30/06/2016

Los expertos en estrategia empresarial, liderazgo y relación con clientes nos invitan a los profesionales a combatir la crisis con altas dosis de optimismo y actitud positiva.

Las dificultades que padecemos (falta de número de clientas, reducción de ticket medio y la infidelidad) es una situación que no va a cambiar y es idéntica para todos. Como el entorno no nos va dar ilusiones ni soluciones hay que buscarlas.

No podemos estar anclados en la cultura de la queja, cuando lo que toca es luchar, cambiando el modo o la manera con que nos hemos de enfrentar a nuestros clientes y a nuestros colaboradores, que son nuestros primeros clientes. Ya no basta con intentar ser amable y cordial. Hay que enamorar y esto se logra transmitiendo entusiasmo y alegría, primero con el equipo y luego todos juntos con los clientes. El valor que aporta un profesional a su cliente son sus conocimientos y habilidades, pero lo que nos diferencia de los demás es la actitud. Hay que enganchar a los clientes a través de la comunicación y de la emoción. No podemos diferenciarnos por precio pero sí por la calidad y por nuestra manera de venderlo.

Yo añadiría que la humildad y la sencillez hay que transmitirla al equipo, explicando el beneficio que me supone "tenerles a mi lado". Los profesionales de la peluquería hoy día tenemos que dar al cliente no lo que piden, sino lo que creemos que necesitan, demostrando al cliente que con nosotros su vida es más fácil.

En mi exposición trate de concienciar al líder de este relato de que la queja ya no vale y tiene la necesidad de convertir su comunicación en una virtud, creando un buen ambiente relajado. De lo contrario, esta peluquería tiene fecha de caducidad.

El mercado no lo puedes cambiar. sí.

Juan Balaguer
Contra-Pelo

Esta entrada fue publicada el 30-06-16 a las 18:55.
Ha sido leída 14 veces esta semana.

Lo más visto en este blog

PERFECT BEAUTY CATÁLOGO 2026

 

Olivia Garden: Herramientas que marcan la diferencia
Olivia Garden: Herramientas que marcan la diferencia

Anuncios de empresa

ad
Para una Cartera de Clientes Activa, por jubilación del distribuidor - Marca profesional consolidada de cosmética facial y corporal - Amplia gama de tratamientos de cabina y venta público - Interesados llamar Tel. 600433548
ad
Descubre nuestra línea de tratamientos profesionales e innovadores diseñados para el cuidado y definición de los rizos, gracias a los tres protocolos especialmente diseñados para satisfacer las necesidades específicas de cada tipo de cabello rizado.
ad
El nuevo catálogo 2026 de Perfect Beauty integra soluciones en peluquería, barbería, estética y mobiliario, reforzando la visión global de la marca como 'partner' estratégico para salones y centros especializados. innovación y calidad profesional.
ad
Te presentamos un método cosmético y 100% natural de depilación definitiva que garantiza los mejores resultados en la extracción permanente del vello. Más de 2.500 centros de estética en Europa ya están ofreciendo este servicio. ¿Te sumas?
PERFECT BEAUTY CATÁLOGO 2026
WAD - Herramientas para profesionales