¿Es una experiencia el silencio?

El ruido es el más impertinente de todas las formas de interrupción... De todas las formas de molestar, el ruido es el más desagradable...

Si algo nos molesta a la vista no lo miramos, si huele mal lo neutralizamos con perfume, si algo nos sabe mal lo escupimos, pero los que insisten en hablar gritando no conciben el malestar que pueden provocar.

Junto con la música adecuada, el silencio puede formar parte de las experiencias que podemos ofrecer a las clientas en la Pelu... Si en las bibliotecas entendemos que la primera regla es el silencio, como nos soltamos y de qué manera en restaurantes, el autobús... y también en la peluquería...

En Japón está prohibido el móvil en el tren, sobre todo en trayectos nocturnos o muy tempranos... Renfe está probando Wi-Fi, y en la encuesta que hizo una agencia de Marketing, la sorpresa fue que con diferencia, los encuestados pedían mayoritariamente comunicados silenciosos... Lo malo de todo esto es que con el afán de recaudar, los sabios que nos gobiernan nos van a cobrar el silencio...

Por ello el silencio vende. Deberíamos preguntarnos cómo es posible que se haya convertido en un artículo de lujo...

De los móviles ni hablemos, es una batalla perdida. Satisfacer a los clientes es esencial, más cuando parece que vuelven a consumir peluquería.

¿Por qué si en el colegio enseñan a respetar el silencio en lugares como una iglesia, un hospital... no lo aplicamos en nuestra vida cotidiana?

Un país que grita no comunica mejor... Y los silencios hablan solos...

Juan Balaguer
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Esta entrada fue publicada el 20-07-14 a las 18:05.
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