Conclusión: Tú opinas

Han pasado cinco años y medio desde la crisis y da la impresión de que el río vuelve a su cauce natural. Una vez hemos practicado la cirugía intensiva, empieza la rehabilitación, si no la hacemos bien y no somos disciplinados, nunca nos curaremos bien y siempre nos quedarán secuelas.

Todo merece un análisis al que sólo le falta responder a una pregunta capital: que al final del día, al menos se gaste lo que se ingresa. Y si se ingresa menos de lo que se gasta, habrá que gastar menos, que es lo que hemos aprendido muchas familias y muchas empresas.

No tengo la menor duda, sea cual sea el tamaño de nuestra empresa que ya tendremos el control de los gastos asumido, incluso el maldito 21% de IVA, aunque me moleste; parece que cortar el pelo sea un lujo y pagar el mismo IVA que pagaría por un Mercedes...

Bajar precios no es la fórmula única ni mucho menos la mejor. Si mañana a nuestros clientes se les estabiliza su trabajo y deciden gastar en peluquería, ya habrán aprendido a gastar, y buscarán la mejor opción, y nosotros tendremos que saber seducir para que logremos que sea la nuestra.

Las empresas ya no competimos con los productos, "todos tenemos los mejores" , sino con la experiencia con que los usamos. Si todos tenemos los mejores productos, usemos la imaginación y apliquémosla de diferente manera a cada cliente. Y sobre todo captemos en sus ojos, en su cara, cuáles son sus emociones, su felicidad, sorpresa, enfado, miedo o tristeza.

Sólo se trata de sustituir una pregunta que le haríamos a nuestro cliente por una simple observación.

Juan Balaguer
#CompartirSuma

Esta entrada fue publicada el 25-03-14 a las 18:59.
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