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El mejor peluquero jamás será el que mejor peine, corte o coloree, será el que mejor gestione todo tipo de conflictos tanto emocionales como profesionales, cubra necesidades e imprevistos, hoy por hoy para que un negocio tire para adelante necesita de este tipo de personas.
Cuando un cliente nos visita lo hace para cubrir una necesidad emocional o estética, su conflicto puede se la necesidad de un cambio por aburrimiento o insatisfacción, también por que puede necesitar destacar de su entorno, que se fijen en el o ella, el cliente fidelizado lo esta por que cree en su gestor, sabe que en cualquier caso o situación que requiera su buena presencia este lo resolverá.
Los conflictos también se presentan en clientes con insatisfaccion personal (no se sienten agusto con ninguna imagen), es deber del gestor trabajar su autoestima, ofrecer mejoras para que cambie algunas pautas diarias (maquillaje, mantenimiento, productos, etcccc).
Los conflictos también se presentan en la gestión de la propia empresa, enfermedades de empleados, implicación de estos, burocracia, marketing, publicidad, estoks, etc,,,,
Para que una peluquería cobre prestigio y continuidad necesita la estabilidad que proporcionan los gestores, su inteligencia emocional debe ser estable, su saber estar impecable, su implicación con la empresa del 100 por 100, los pequeños y grandes detalles controlados , debe saber leer las nuevas tendencias y a quien y para que aplicarlas en cada caso concreto.
Un abrazo.

Esta entrada fue publicada el 05-12-10 a las 12:14.
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