Susana Martínez: 'Los profesionales peluqueros deben invertir en formación, de ello depende su crecimiento profesional'

Cercana, humilde y luchadora. Así describiríamos a Susana Martínez, coach de I.C.O.N. en la región de Galicia. Ella se ha labrado un futuro desde cero y sabe perfectamente cómo son los inicios para cualquier emprendedor de un negocio de peluquería. Desde su amplia visión, forjada a través de más de 20 años de profesión, ayuda a los peluqueros a crecer en el sector.

I.C.O.N. es su casa, su referente, la firma en la que confía y que ha confiado siempre en ella.

Orgullosa de los valores de su empresa, Susana nos habla de la importancia de estar constantemente actualizado, atento a las demandas de los consumidores. Los pilares que Susana encuentra fundamentales son la formación y la imagen de marca. A través de su dilatada experiencia como coach, nos habla de los retos a los que se enfrentan los profesionales diariamente.

Como buena gallega, pone especial hincapié en el trato, la conexión... Nadie como ella para hablar de lo que significa la palabra confianza. Porque los peluqueros gallegos tienen en esta profesional un apoyo incondicional, que se mantiene a través del tiempo, gracias a su especial personalidad y la filosofía I.C.O.N. que lleva impresa en su ADN.

BEAUTY MARKET: ¿Cómo describirías tu evolución dentro de I.C.O.N.?
SUSANA MARTÍNEZ: Ha sido un camino apasionante. Empecé como manicurista en el primer salón de Jorge Rubin en Redondela, Pontevedra. Y años después, cuando nació I.C.O.N., me ofrecieron formar parte del equipo comercial. Fue todo un reto para mí, pero la mejor decisión que he tomado en mi vida. Llevo 20 años como coach de en el área de Galicia y puedo asegurar que estoy encantada con el trabajo que realizo. Es un sueño hecho realidad. ¡No puedo pedir más!

B.M.: ¿Qué satisfacciones te ofrece tu trabajo a nivel personal?
S.M.: Son muchas… Observar el antes y el después de un salón que confía en nuestra filosofía de trabajo. Me siento partícipe de cada éxito logrado. Todo en general, es inspirador.

B.M.: ¿Es el norte de España distinto en el trato, la forma de trabajar en los salones?
S.M.: No lo creo. Todos los salones suelen tener las mismas necesidades. Pero por decir algo, como gallega que soy, tal vez aquí somos muy de establecer relaciones de fidelidad y a largo plazo. Fíjate que yo trabajo codo con codo con los mismos profesionales desde hace 20 años. Eso lo dice todo.

B.M.: ¿Qué destacarías del equipo que te rodea?
S.M.: El equipo está muy unido. Somos como una familia. Son los valores que nos inculcó Jorge Rubin desde el principio. No hay fisuras ni rencillas. Aprendemos los unos de los otros y nos inspiramos mutuamente. Nos cuidamos mucho. Es una relación muy pura.

B.M : ¿Tienes una forma particular de trabajar, un estilo definido?
S.M.: Sigo los principios de I.C.O.N., que marcan unas directrices muy claras. Tenemos una obsesión absoluta por cuidar la imagen de marca, que todo esté impoluto en los salones. Y luego está la educación, que a mi me parece un pilar fundamental. Estamos muy orgullosos de ofrecer los máximos niveles de calidad y estamos permanentemente actualizados porque somos muy conscientes de que el mundo de la peluquería se transforma diariamente. Y eso es todo un reto.

B.M : ¿Cómo es la formación que ofreces en los salones gallegos?, ¿en qué pilares se basa?
S.M.: Son programas educativos personalizados en nuestra academia, basados en los fundamentos del color y sus diferentes tecnologías. Nuestros productos son únicos y están desarrollados con unas fórmulas increíbles.

Es muy importante establecer una conexión especial con el cliente, de cercanía, para que pueda transmitirte sin filtros sus necesidades y preocupaciones. Ese vínculo es la base de todo.

B.M: ¿Cuales son los desafíos a los que sueles enfrentarte diariamente?
S.M.: La comunicación con el cliente, conectar con él. Es muy importante establecer una conexión especial, de cercanía, para que pueda transmitirte sin filtros sus necesidades y preocupaciones. Ese vínculo es la base de todo, porque para nosotros es vital que la confianza con el equipo, con I.C.O.N., sea plena. Nuestro compromiso es establecer una relación duradera e irremplazable en el tiempo.

B.M : ¿Qué es lo más interesante y diferenciador que en tu opinión le ofrece I.C.O.N. a los profesionales peluqueros?
S.M.: Sin ningún lugar a dudas, la formación. Estamos muy pendientes de las necesidades de cada salón y nos adaptamos a ellos. Tenemos un objetivo muy claro, que los profesionales tengan todas las herramientas que necesitan para hacer crecer sus negocios de belleza. Es una prioridad para nosotros. Nos entregamos a ellos.

B.M: ¿Qué consejo le darías a un peluquero que quiere destacar y crecer en su carrera?
S.M.: Que invierta en la mejor formación porque de ello depende su crecimiento profesional.

B.M.: ¿Crees que el futuro de la peluquería es alentador?
S.M.: Más que nunca, ya que los consumidores confían cada vez más en el buen hacer de los profesionales y en los productos de calidad. El cuidado del cabello es fundamental para transmitir salud, seguridad y belleza. ¡Y quién mejor que los peluqueros para aconsejarnos!