Jaime Martínez: 'Me gusta acercar la peluquería de calidad a cualquier perfil social'

Se define como un profesional "con tesón" que debe su éxito al trabajo, el esfuerzo y la capacidad de liderazgo. Cualidades útiles en su momento para emprender un negocio pionero: la primera cadena low cost de peluquerías.
Martínez Bonín, fundador y responsable de easyCut! supo redirigir sus establecimientos, aportando valor añadido en técnicas, tecnologías y valores estéticos. Eso sí, a precios "racionales porque la peluquería estaba sobrevalorada". A raíz del impacto de su negocio, Martínez recibió el premio al Mejor joven empresario de las Islas Baleares y de Mallorca, otorgados por el Govern Balear. A punto de finalizar el año, Martínez baraja la apertura de más establecimientos franquiciados en otros países.

Beauty Market: A grandes rasgos, ¿cómo fueron sus inicios en la profesión?
Jaime Martínez: Mis comienzos se remontan a la época en la que trabajaba en multinacionales del sector, como Sebastian Internacional y Procter and Gamble, por ejemplo. Llegué a visitar más de 10.000 establecimientos de peluquería en nuestro país. De esta manera entré en contacto con el mercado en el que ahora easyCut! se ha consolidado.

B.M.: Y a partir de ahí, fundó la primera cadena de peluquerías low cost de Europa. ¿Cómo surgió la idea?
J.M.: Tras 15 años de experiencia en el sector, llegué a la conclusión de que los precios en peluquería, al igual que en el resto de sectores, estaban demasiado hinchados. Y creí que podía actuar en ese ámbito. Me propuse fijar unos precios racionales para facilitar la visita de la mujer a la peluquería. De esta forma nació easyCut!: servicios básicos de peluquería a los mejores precios del mercado.
Sin embargo, tras este periodo inicial reorientamos nuestra estrategia hacia el Value for Money. Éste consiste en proporcionar al cliente un gran valor por el precio ajustado que paga. En este escenario se halla la clave del éxito hoy en día. De hecho, grandes compañías como Ryanair o Carrefour hacen un gran esfuerzo para migrar desde el low cost. Nosotros tuvimos que hacer una gran inversión para adaptarnos a esa nueva estrategia y convertirnos en lo que somos ahora.

B.M.: Uno de los pilares de easyCut! es el look &feel de la marca. En concreto, ¿de qué estamos hablando?
J.M.: Nosotros le damos mucha importancia al hecho de que nuestra imagen de marca sea uniforme en todas nuestras franquicias. Es la manera de que el consumidor nos identifique y tenga claro que en todos los salones easyCut! encontrará la misma filosofía y servicio de calidad. Esto lo transmitimos a través de los colores corporativos, la política de precios y las diferentes campañas que ponemos en marcha.
Somos la única compañía del sector que desarrollamos cinco campañas fijas al año: rebajas, primavera, verano, vuelta al cole y navidades. De esta forma ofrecemos al cliente promociones que satisfagan sus necesidades. Este dinamismo de marca e imagen en nuestros salones es una de las claves del éxito de easyCut! Tenemos departamento propio de marketing y diseño gráfico, algo excepcional en el sector.

B.M.: En su opinión, ¿cuál es el éxito de la peluquería en régimen de franquicia, a pesar de la crisis?
J.M.: Para el franquiciado, este sistema es óptimo porque minimiza riesgos y costes. Cuando cuentas con una compañía sólida detrás de ti, únicamente debes preocuparte de desempeñar un buen trabajo. A nuestro modo de ver, el modelo de franquicia es el mejor: dejamos al peluquero disfrutar de la peluquería y nosotros le damos soporte en los pilares básicos (gestión administrativa, marketing, formación y economía) para el negocio.
En la actualidad apostamos por los emprendedores como futuros socios en esta andadura. Somos de la opinión que apostar por peluqueros jóvenes, con ganas de montar su propio negocio, es la clave para el crecimiento de la empresa. De hecho, hemos puesto en marcha, junto con Schwarzkopf Professional, el programa de mecenazgo Avanza Emprendedores para ayudar a los jóvenes emprendedores de entre 25 y 35 años a montar su propio salón.

B.M.: easyCut! es la primera cadena del mundo que comercializa servicios de peluquería en Internet. ¿Qué importancia tienen las redes sociales en su negocio?
J.M.: Desde sus orígenes, easyCut! ha implantado las nuevas tecnologías en su operativa y forma de trabajar. Hemos sido la primera compañía en vender servicios de peluquería a través de nuestra página web. Además hemos desarrollado una app que permite localizar el easyCut! más cercano y consultar el tráfico existente en el salón, desde el móvil.
Las redes sociales tienen una gran importancia para nosotros, porque nuestros clientes se hallan en ellas. Son herramientas excelentes para comunicarnos con ellos, de resolver dudas, de hacerles llegar promociones. En definitiva, tenemos que aprovechar todo el potencial que tienen estas herramientas para estar en contacto con nuestro público potencial.

B.M.: Clásicas, atrevidas, en velos o californianas. Da la impresión que la especialidad de Easycut! son las mechas.
J.M.: En easyCut! realizamos más de un millón de servicios de peluquería al año. Ello contribuye a que nuestros equipos se conviertan en auténticos expertos en los servicios técnicos, entre los que se incluyen las mechas. Además, nuestros estilistas se forman, en técnica y tendencias, continuamente. De este modo, se convierten en expertos en todas estas tendencias.

B.M.: ¿Qué es lo que más le gusta de la peluquería? ¿Y lo que menos?
J.M.: Lo que más me gusta es acercar la peluquería de calidad a cualquier perfil social. Me encanta ver a las clientas disfrutar en nuestros salones. Es gratificante verlas salir del local contentas con el servicio recibido y satisfechas con el precio del mismo.
Lo que menos me gusta es que se abusa demasiado de la moda. Al final, se pierde la esencia de la peluquería en sí.

B.M.: easyCut! cuenta con más de cincuenta centros en España y Andorra y una plantilla de más de 300 trabajadores. ¿Qué balance hace al respecto?
J.M.: El balance es positivo. Tenemos un buen ritmo de expansión que nos permite controlar que los procesos se realicen de manera adecuada, sin perder los valores de la marca. Con el programa Avanza Emprendedores hemos encontrado una excelente sinergia con Schwarkopf Professional que nos ha permitido poner en marcha cerca de una decena de nuevos salones franquiciados, durante este año 2014.

B.M.: ¿Cuál es su proyecto futuro más cercano?
J.M.: Nuestro proyecto de futuro no es otro que crecer de la mano de nuestros franquiciados, de la mano del programa Avanza Emprendedores, sin perder el alma de nuestra compañía en el proceso. Nuestra idiosincrasia es muy importante y la queremos conservar. Esta filosofía nos permite conectar con el consumidor, detectar sus necesidades y poner en marcha aquellas acciones necesarias para satisfacerle.
El año que viene, además de nuestros proyectos de expansión nacional, nos proponemos dirigirnos a otros países. Para ello testaremos el éxito de nuestra marca en algunos mercados internacionales emergentes.

B.M.: Y ya para acabar, ¿qué le queda por hacer a nivel profesional?
J.M.: Actualmente mi reto profesional es compartir mis conocimientos y experiencias con los nuevos emprendedores. Y contribuir a desarrollar un sector fuerte y profesional en nuestro país. Quién sabe, quizás podamos exportar nuestro modelo de negocio made in Spain.