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Entrevistas

Mia Carol, al frente de Carol Bruguera: 'La peluquería es más, mucho más'

Mia Carol, al frente de la mítica Carol Bruguera sabe qué es lo que exige un cliente satisfecho y lo que requiere ser, haberse convertido y mantenerse en el tiempo como una cadena de éxito, hoy por hoy en la élite de la industria de la peluquería


05/11/2020

Todo empezó en 1962. De ahí y hasta ahora, ¡un paso!, compuesto de múltiples zancadas, que han colocado a Carol Bruguera en la élite, la élite de la peluquería. Gracias a un inicio, el de la decisión de Dolors Bruguera, madre de los Carol Bruguera, de abrir una pequeña peluquería en Vic.

En una década, Jacint Carol, marido de Dolors, se incorporaba a la firma. Unos años más tarde, varios de sus hijos, también se sumaron al proyecto, en concreto tres de los cuatro, los cuales empezaron la expansión. Fue entonces y desde entonces que conocemos el nombre Carol Bruguera.

Para nosotros el éxito sería que las personas que se encuentran bajo el paraguas de la firma sean lo más felices posible trabajando por su pasión.

Hoy son Mia y Jacint quienes permanecen. Actualmente la marca y peluquería Carol Bruguera dispone de 15 salones con un equipo de más de 120 profesionales, siendo Mia Carol su director y máximo responsable.

Mia es un peluquero con pasión, divertido, optimista, trabajador... Con muchas, muchas ideas en la cabeza, que le bullen y no deja que se le escapen. Asiste en concreto a una época dorada de un tiempo a esta parte, con premios, galardones y reconocimientos aquí y fuera de nuestras fronteras y consolida así un nombre en el que confluyen múltiples vertientes, porque Carol Bruguera no es solo peluquería. Es moda, tendencia, imagen, empresa... Clientes que repiten y vuelven, satisfechos y titulares en la prensa a expensas de sus más recientes títulos y presencia en certámenes de repercusión internacional. Y no solo eso, demostrando que la peluquería es más, Mia, y el sello Carol Bruguera ha participado en pasarelas de moda, TV, cine y teatro, publicado sus colecciones en las mejores cabeceras y ganado, entre otros, premios del prestigio del Hairbrained video awards, Global Salon Business, AIPP o Laus.

Lo que está claro es que quien dirige se debe a su equipo y su máxima ha de ser la vocación de servicio hacia el equipo. En nuestro caso, sin equipo, Carol Bruguera, ni su dirección, no existirían.

Beauty Market: Vamos a respirar hondo, y parar un minuto para reflexionar entre esta vorágine de nominaciones y participaciones destacadas, Mia, ¿qué es Carol Bruguera?
Mia Carol: Carol Bruguera somos una firma de peluquerías de más de 100 profesionales apasionados por el mundo de la peluquería.

B.M.: ¿Por qué peluquero?
M.C.: ¿Y porqué no? (Ríe). Es una profesión que lo tiene todo. Creatividad, arte, proyección de futuro, negocio, imagen, oficio…

B.M.: ¿Cómo ha sido la evolución de la cadena hasta aquí? Me refiero a principales hitos, las mayores dificultades, los logros destacados... M.C.: Llevamos más de 50 años haciendo de la peluquería un arte y esto nos ha permitido ser un equipo de más de 100 profesionales, contar con 15 salones rentables, ser una de las cadenas de peluquería de referencia del sector, trabajar de una manera sostenible para el medio ambiente, colaborar con las mejores marcas, realizar espectáculos punteros de peluquería, formar a otros profesionales, que nuestras colecciones aparezcan en los medios más importantes del mundo de la estética, estar nominados en varias ocasiones a los HairBrained Video Awards y ganar importantes premios, como el galardón internacional AIPP, los "Oscar" de la peluquería.

B.M.: Además de las 15 peluquerías actuales, Carol Bruguera también cuenta con varios centros de belleza.
M.C.: Actualmente en Carol Bruguera contamos con efectivamente con 15 salones de peluquería, de los cuales algunos incluyen centro de estética, además también tenemos dos centros de estética en exclusiva, en total suman 17 establecimientos.

Empieza a haber formación on-line muy interesante, pero para toda habilidad práctica suele ser de mucha más calidad en modo presencial.

B.M.: ¿La peluquería catalana es distinta a la del resto de las comunidades del país?
M.C.: Uno mismo siempre ve a su tierra como el paraíso, uno mismo piensa que sus hijos son los mejores, que sus trabajos son de una técnica increíble y rebosan arte por lo todo alto, pero, y quizá en mi caso, es realmente así (y vuelve a reír, divertido), pero lo más probable es que nada de todo esto sea lo que uno piensa. Resumiendo, a mi modo de entender, hay peluquería muy mala, pero también muy, muy buena, en todas partes.

B.M.: ¿Y qué tipo de peluquería es la que realiza Carol Bruguera?
M.C.: Comercialmente toda, no tenemos un target único o concreto, sino que tenemos clientes de todas las edades, sexos, para todos los gustos y colores. Vivimos de 'la' y para 'la clientela'. Pero nuestra pasión nos impulsa más allá, y esto nos lleva a cualquier tipo relación que tenga que ver con el cabello, incluso a veces metafóricamente.

B.M.: ¿Cómo se dirigen los equipos?
M.C.: No hay una dirección única sino un equipo para cada dirección. La dirección, al igual que la filosofía de Carol Bruguera, se basa en la vocación de servició hacia tu propio equipo.

B.M.: ¿Cómo se alcanza la permanencia?
M.C.: Trabajando sin prisa pero sin pausa.

Llevamos más de 50 años haciendo de la peluquería un arte y esto nos ha permitido ser un equipo de más de 100 profesionales, contar con 15 salones rentables, ser una de las cadenas de peluquería de referencia del sector.

B.M.: ¿Cómo va a ser el éxito del futuro?
M.C.: ¿Qué entendemos por éxito?, me pregunto. Para nosotros el éxito sería que las personas que se encuentran bajo el paraguas de la firma sean lo más felices posible trabajando por su pasión. Para ello hace falta romper moldes, en todo. Un ejemplo, desmontando los viejos mitos de la peluquería, como que se trabajan muchas horas, que la peluquería está mal pagada, que se hacen pocas vacaciones y se tiene poco tiempo libre o que el que no sirve para estudiar va para peluquero. Nosotros hemos roto con todo ello, en nuestra web damos fe de ello, www. carolbruguera.com/es/bolsa-de-trabajo/

B.M.: ¿Qué ha sido la pandemia a la peluquería?
M.C.: Una aceleración del cambio en el sector que igualmente se hubiera llevado a cabo en los próximos de 5 a 10 años.

B.M.: ¿Y qué va a suponer en concreto de aquí a los próximos años?
M.C.: El futuro siempre es una incógnita, pero por ahora (hace una mueca cómica no sin cierta ironía), no lo vemos con nuestros servicios en Amazon ni llegando a las casas vía transportista.

B.M.: ¿Optimista?
M.C.: Sí, con miedo y mucho respeto a todo, pero optimistas siempre.

B.M.: ¿Qué es la revolución digital a esta profesión?
M.C.: El sector parte de tan abajo, que en este preciso momento, solo el hecho de digitalizarse, ya parece una revolución.

B.M.: ¿Crees en las redes?
M.C.: Sí, pero de la misma forma que creemos en los contactos personales, los del barrio, los sociales del grupo, etc.

No hay mejor forma que usar la técnica para mejorar y potenciar el arte. Y por qué no usar el arte para embellecer la técnica.

B.M.: ¿Y en la información on-line para el sector?
M.C.: Hoy en día, toda información es y debe ser on-line, pues debe estar disponible en cualquier lugar y desde cualquier aparato.

B.M.: ¿Y qué ocurre con la formación que ahora está abocada a no ser presencial o serlo mínimamente?
M.C.: La formación, no es el mismo caso efectivamente que la información o las noticias. Hay campos en que lo digital funciona muy bien pero otros en los que no. Empieza a haber formación on-line muy interesante, pero para toda habilidad práctica suele ser de mucha más calidad en modo presencial. Aún así, creemos que las dos se complementan, y que de la misma forma que quien enseña es quien más aprende, la clave para aprender está en la motivación.

B.M.: Por cierto, hablando de comunicación, Trenesis (colección de peluquería) ocupa portadas y titulares, ¿qué es Trenesis...?
M.C.: Trenesis para nosotros viene a ser como el universo de las trenzas. No deja de ser una invención, a partir de la unión la palabra "génesis" (origen) con la palabra 'trenes' (trenzas en catalán), para poder englobar en un solo termino todo un conjunto de teorías, técnicas, procesos, creación, arte...
Para mí, Trenesis empezó en y con África, cuando las mujeres de algunas tribus, se ponían extensiones con pelo de cabra, ya en un tiempo antiguo, muy antiguo, en el que yo no había nacido.

Nuestro arte no deja de ser efímero, al igual que la cocina, y todo concurso o publicación nos ayuda a prolongar un poquito su caducidad, a sentirnos algo más que un instante.

B.M.: Un pedazo de historia tribal que ha dado para mucho, además.
M.C.: Empezamos el proyecto en 2018 con Trenesis 1 en donde mezclamos distintas técnicas pero con las trenzas como elemento central. En 2019 y con Trenesis 2 fuimos a por unas técnicas más innovadoras y que resulten perfectas para un peinado comercial, porque se adapten tanto a un recogido clásico como a un look impactante. Y este año durante el post confinamiento presentamos Trenesis Masks in Covid Times, máscaras de cabello trenzado, aprovechando el proyecto de tejer cabellos que estábamos realizando para Trenesis 3, ésta fue la forma de expresarnos delante una situación tan complicada.
Este otoño hemos lanzado Trenesis 3, con la que hemos querido dar un paso más y en la que hemos trabajado el arte de tejer cabellos con diferentes técnicas.2020 ha sido muy prolífico porque en el verano también sacamos Trenesis Bohemian, una colección de espíritu bohemio que habla de desinhibirse, de vivir al máximo cada día y de intentar disfrutar al máximo cada momento, muy acorde con los tiempos actuales.

B.M.: ¡Y hay más! ¡Lo sabemos!
M.C.: Sí, aún nos queda una colección más para presentar este 2020. Se trata de Trenesis Magical, una de las propuestas más comerciales de toda la serie Trenesis, una colección ideal para asistir a todo tipo de ceremonias, desde una boda hasta una velada en 'petit comité'. Aquí hemos querido aportar una nota de optimismo a la situación actual, mostrándonos como mejor sabeos y lanzando un mensaje, el de que volverán los tiempos en los que asistamos a eventos mágicos.

B.M.: No menos líneas ocupan en la prensa las que suman vuestras últimas nominaciones y premios, ¿cuál es tu experiencia al respecto? ¿Para qué sirve y por qué hay que estar en un concurso de peluquería, a pesar de la pandemia…?
M.C.: Nuestro arte no deja de ser efímero, al igual que la cocina, y todo concurso o publicación nos ayuda a prolongar un poquito su caducidad, a sentirnos algo más que un instante.

B.M.: ¿Cuál es el lugar de los equipos en Carol Bruguera? ¿Cómo se dirigen con éxito?
M.C.: Al igual que cada persona es un mundo, cada conjunto también es único, con lo que cada equipo es también otro mundo. Así que cada equipo se dirige en función del mismo. Antaño se decía que los equipos eran el reflejo de su dirección, actualmente si esto es así, es que su dirección no trabaja en equipo. Lo que está claro es que quien dirige se debe a su equipo y su máxima ha de ser la vocación de servicio hacia el equipo. En nuestro caso, sin equipo, Carol Bruguera, ni su dirección, no existirían.

Para mí, 'Trenesis' empezó en y con África, cuando las mujeres de algunas tribus se ponían extensiones con pelo de cabra, ya en un tiempo antiguo, muy antiguo, en el que yo no había nacido.

B.M.: ¿Cómo, en tiempos tan complicados, se consigue la permanencia del cliente?
M.C.: Trabajo de hormiguita, día a día.

B.M.: ¿Y generar beneficios con un ticket de caja como la peluquería se merece?
M.C.: Para nosotros es más importante generar un buen servicio que la obsesión por un ticket de caja, uno trae lo otro.

B.M.: ¿Existen las oportunidades a pesar del tiempo extraordinario por complejo que estamos viviendo?
M.C.: A mi modo de entender, lo más importante es el trabajo cuotidiano, codo a codo con las personas, buscando, eso sí, y como dices, oportunidades siempre, incluso ahora en momentos de máxima dificultad, pues éstas, las oportunidades, siempre existen.

B.M.: ¿Arte, técnica, un binomio de ambos?
M.C.: No hay mejor forma que usar la técnica para mejorar y potenciar el arte. Y por qué no usar el arte para embellecer la técnica. Somos peluqueros... Y si nos gusta, ¿qué más podemos pedir? ¡A disfrutarlo!

 
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