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Hablar de Mariló Varela son palabras mayores. Humilde y trabajadora, esta profesional peluquera se remonta a sus principios cuando habla de su profesión. Nunca olvida que empezó desde cero. Sin embargo, su esfuerzo y asombrosa capacidad lograron que se labrara un futuro dentro de la firma que siempre apostó por ella.

Desde hace 21 años forma parte de I.C.O.N. y desarrolla trimestralmente programas educativos. Siempre atenta a los cambios, modas y tendencias de un sector en constante evolución, conecta con los clientes y es bien conocedera de todos los imputs que hacen crecer un negocio. Hoy comparte con Beauty Market su experiencia y valores, necesarios para alcanzar el éxito de un salón de peluquería.

BEAUTY MARKET: Se nota que te apasiona tu trabajo. Viajas constantemente y sigues con la misma ilusión del primer día, ¿cual es tu principal motivación?
MARILÓ VARELA: Yo empecé trabajando en una peluquería I.C.O.N. que era un salón referente. Un día Rafa y Susana me hablaron de la posibilidad de que trabajase con ellos, que me enseñarían y guiarían en el proceso; me convencieron y yo me envalentoné sin pensarlo dos veces. Al poco tiempo, estaba viajando por toda Andalucía, haciendo crecer mi propio territorio. La motivación me viene sola y va creciendo. Cuando ves que tu trabajo tiene resultado, eso genera más fuerza y ya no te importan los kilómetros. Para mi la mayor satisfacción está en que los clientes confíen en mi y dejen que me integre en su salón para poder así ayudarles a hacer crecer su negocio. Soy una persona muy comprometida.

B.M.: ¿Cuáles son los retos diarios de tu trabajo?
M.V.: Mis retos principales son tres. El primero conmigo misma: me preparo física, mental y organizativamente. No salgo a trabajar sin orden. El segundo: el compromiso con el dueño del salón, para que confíe en que lo que se dice se cumple y que pueda ver cómo mejora su negocio. Y el tercero es con mi equipo, cómo puedo ayudarles para que saquen la mejor versión de sí mismos y sean fieles a los principios de I.C.O.N.

B.M.: ¿Cómo conseguís impulsar un negocio de peluquería desde I.C.O.N.?
M.V.: Nuestro trabajo principal es de coaching. Creemos firmemente que somos los mejores y nuestra misión es desarrollar un negocio de peluquería. El Know How lo compartimos con nuestros clientes. Hay que tener en cuenta que llevamos 23 años en el sector y que son muchos los salones que han crecido con nosotros. Podría decir que el 98% de nuestros negocios funcionan al 100% y tienen éxito. EL 2% que no lo consigue es porque no le da la suficiente importancia a la educación y sin embargo, la formación permanente es la clave del éxito. En educación somos los mejores, lo digo desde la humildad, no desde la arrogancia. Yo creo en la formación constante de las personas y las empresas.

B.M.: ¿Qué crees que es lo que más valoran los clientes?
M.V.: Siempre estamos ahí para ellos, no importa el día ni la hora. 24/7. La conexión que alcanzamos es absoluta porque estamos juntos en este viaje y somos sus aliados.

B.M.: ¿Notas la diferencia entre las distintas áreas españolas?, ¿hay una mentalidad propia según el territorio?
M.V.: No existe diferencia. El sector es el mismo y a todos nos mueven las mismas inquietudes y necesidades. Los salones I.C.O.N. tienen un denominador común: quieren aprender y triunfar, son disciplinados y se implican con la marca.

B.M.: ¿Cómo es el equipo que te rodea?
M.V.: El equipo que está bajo mi dirección es una fusión entre jóvenes y veteranos. Todos tienen las mismas ganas y se comprometen para ser competitivos y conseguir sus objetivos. No quieren fallar. En nosotros existe un espíritu de equipo, es algo que está en nuestro ADN. Somos I.C.O.N.

B.M.: ¿Cómo conseguís desarrollar vuestros programas educativos y a la vez personalizarlos en cada salón?
M.V.: Te lo voy a resumir en una frase: Los salones I.C.O.N. son salones con identidad, pero no idénticos. Nosotros aportamos al negocio nuestro conocimiento. Convertimos una peluquería en un negocio de peluquería, pero la personalidad y la identidad del dueño del salón tiene que mantenerse. Cuando vas a la Universidad a estudiar una carrera, aprendes las bases, la construcción y el desarrollo. Pero en la placa que pongas en la puerta de tu negocio siempre hay una diferencia y esa diferencia eres tú. Los grandes profesionales que han construido sus sueños presumen del lugar donde aprendieron a forjarse, pero el resultado lo han conseguido ellos mismos y eso nos enorgullece. Esa es nuestra fuerza.

B.M.: ¿Cómo valoras la evolución de la marca a través de los años?
M.V.: I.C.O.N. es una empresa en constante evolución, fuimos pioneros e innovadores cuando comenzamos en el 2002 y veintitrés años después seguimos siéndolo. Somos una empresa orientada hacia el futuro.

B.M.: ¿Cuál crees que es el valor principal y más seguro de la compañía?
M.V.: Yo creo que somos fieles a nuestros principios y que siempre vamos un paso por delante. Cada nuevo producto y programa educativo nos sorprende. El valor más seguro es la fusión entre productos innovadores, coloraciones avanzadas y una educación que conecta el presente con el futuro.

B.M.: ¿Cómo valoras tu propio crecimiento profesional dentro de I.C.O.N. en todo este tiempo?
M.V.: Empecé en I.C.O.N. con 26 años, muy joven, sin experiencia en la venta y en la educación. Fui adquiriendo conocimientos que he puesto en práctica día a día. Si sumara las horas de entrenamiento que he recibido en todos estos años, podría decirte que hice la carrera y ahora sigo haciendo másters continuamente. La formación constante es imprescindible en nuestra compañía y las mejoras continuas son un lema en I.C.O.N. Dedicamos muchas horas a nuestra formación, porque solo así podemos ayudar a nuestros clientes. El mundo cambia constantemente y si tú no cambias, te quedas fuera del juego. Si quieres estar en I.C.O.N. tienes que estar dispuesto a aceptar los cambios.