John Paul DeJoria: 'Soy partidario de devolver al mundo una parte de lo que ganas para mejorarlo'

La vida de John Paul DeJoria es un claro ejemplo de lo que se denomina el típico "sueño americano". A sus 69 años está casado, tiene cuatro hijos y seis nietos, y es uno de los mil primeros hombres más ricos del mundo según la lista Forbes, con una fortuna personal de más de 2.500 millones de dólares. En su trayectoria profesional ha sido y ha hecho de casi todo, un verdadero self made man u hombre hecho a sí mismo. De vendedor de periódicos y tarjetas de Navidad cuando tan solo era un niño, a vendedor de enciclopedias, seguros de vida, reparador de bicicletas... Vivió en la calle dentro de su coche durante un tiempo como un vagabundo e incluso ingresó en la Marina de los EE UU.

Pero su vida cambió cuando, con tan sólo un crédito de 700 dólares, se asoció con un amigo para fundar John Paul Mitchell Systems, hoy en día una de las mayores empresas del mundo dedicadas a la fabricación de productos cosméticos capilares únicamente dirigidos al canal salón profesional. Pero no sólo queda aquí su historia, es además un verdadero filántropo y un claro ejemplo de dedicación hacia los demás. Son numerosas sus obras de caridad y vive consagrado en trabajar para aportar su granito de arena para conseguir un mundo mejor.
Colabora en la lucha contra el cáncer, autismo, diabetes, leucemia, esclerosis múltiple... en la batalla contra el cambio climático, en fundaciones de ayuda a la infancia, en organizaciones ecologistas o en la supervivencia de las reservas indias de Estados Unidos, entre otras muchas actividades.

Lo entrevistamos aprovechando su reciente viaje por Europa con motivo de la nueva ley de "no test" en animales, realizando una serie de conferencias para hablar sobre la labor de la asociación Cruelty Free en pro de los derechos de los animales, de la que su empresa ha sido desde sus orígenes una acérrima defensora y claro ejemplo en la defensa de los animales.

Beauty Market: ¿Cómo se definiría profesionalmente?
John Paul DeJoria: Profesionalmente me definiría como un hombre de negocios dedicado a la industria profesional de la belleza. He colocado a John Paul Mitchell Systems^® en el compromiso de permanecer 360 años en la industria profesional de la belleza y todavía quedan 353. Soy propietario de más del 50% de la compañía.

B.M.: ¿Cuál es su máxima?
J.P.D.: Mi objetivo profesional es continuar manteniendo Paul Mitchell^® como líder número uno sólo en el mercado profesional de la industria de la peluquería, al contrario de la gran mayoría de la gente en esta industria, que están en la industria de retail. La idea es que Paul Mitchell esté siempre en la industria profesional de la peluquería.

B.M.: ¿Qué es lo que más le gusta de su profesión?
J.P.D.: Me gusta dedicarme a este sector porque los peluqueros son profesionales muy divertidos y es muy agradable estar en una industria tan creativa como es la peluquería.

B.M.: ¿Quién ha sido su referente en su profesión? ¿Dónde encuentra su inspiración?
J.P.D.: Hay mucha gente que me inspira: Stephanie Kocielski, Robert Cromeans, Linda Yodice, mi compañero Angus Mitchell. Muchos son los estilistas que me inspiran durante mi trayectoria porque están continuamente siendo creativos.

B.M.: ¿Cómo es cuando no trabaja?
J.P.D.: Realmente podría decir que no trabajo. Me encanta lo que hago, así que no trabajo. Cualquier cosa que haga en la industria profesional de la belleza, en mi vida personal, en la parte de mi vida de dedicación a los demás: todo forma parte de una misma vida, así que considero que esté o no esté trabajando, disfruto mucho de todo lo que hago en cada aspecto.

B.M.: ¿Qué ofrece su empresa a sus clientes que le diferencia del resto de empresas?
J.P.D.: Creo que somos la única compañía en el mundo que ha garantizado estar en el sector profesional de la belleza durante al menos los siguientes 353 años; creo que nadie más ha formulado este compromiso.

B.M.: ¿Podría definir al cliente tipo de John Paul Mitchell Systems?
J.P.D.: El cliente de John Paul Mitchell Systems^® es alguien progresista, a quien le gusta mejorar, alguien atento a lo que ocurre, pero que también busca cómo cuidar su cabello con los mejores productos disponibles en los que pueda confiar y no tener que cambiar cada tres meses. Los productos de Paul Mitchell^® los usas el primer día y cinco meses después, diez años después perduran en el tiempo y funcionan exactamente igual, y con muchos otros productos no ocurre lo mismo.

B.M.: ¿Le gustan los medios de comunicación digitales?
J.P.D.: Cualquier forma adicional de comunicación contribuye al fenómeno comunicativo en el que puedes obtener con muy poco mucha información de mucha gente.

B.M.: ¿De qué forma ha evolucionado el sector en los últimos años?
J.P.D.: Creo que la industria se ha desarrollado de forma única. Mucha gente cree que se está perdiendo un gran segmento en beneficio de la industria del retail, algo en lo que yo estoy en desacuerdo. Principalmente porque Paul Mitchell^® está únicamente en la industria profesional de la belleza en todo lo que hacemos. Tenemos, por ejemplo en Estados Unidos, 110 escuelas en las que se enseña a los futuros profesionales de la peluquería a pensar en sus carreras no sólo como en un trabajo sino más allá.

B.M.: ¿Asisten a eventos profesionales? De ser afirmativo, díganos de qué forma y a cuáles suelen asistir.
J.P.D.: Bueno, no puedo asistir obviamente a todos los eventos pero intento ir a aquellos que puedo, como es el caso de atender a la prensa. Voy a apoyar el movimiento animal. Mucha gente está muy contenta acerca del hecho de que fuéramos la primera compañía en la industria profesional en no testar en animales y en contarlo al mundo, porque testar en animales es innecesario.

B.M.: ¿Qué opina de las ferias actualmente como lugar de promoción de una marca? ¿Qué les pediría que deben cambiar en su defecto?
J.P.D.: Nos gustan aquellas citas que sirven para educar a los profesionales y no sólo para enseñar lo que tenemos en los salones.

B.M.: ¿Cómo se imagina los salones del futuro?
J.P.D.: En el futuro veo más salones usando menos productos, pero sólo aquellos productos que únicamente se encuentra en la industria profesional de la belleza y no en ninguna otra.

B.M.: ¿Qué consejos daría a los peluqueros para triunfar en su profesión?
J.P.D.: Para tener éxito como peluquero, además de formarte como profesional se debe crear una experiencia increíble en el salón. Cuando un cliente acude a un salón quiere disfrutar de una maravillosa experiencia, se quiere sentir feliz y cómodo y quiere que su peluquero se centre en hablar sobre el cliente y su cabello.

B.M.: ¿En qué momento dan el salto para la exportación?
J.P.D.: Decidimos exportar cuando la gente empezó a acudir a nosotros a Estados Unidos a decirnos: esto es increíble, me gustan tus productos, lo que apoyas, la cultura que tienes, ¿podemos tenerlo también en nuestro propio país?

B.M.: ¿A cuántos países exportan actualmente?
J.P.D.: Casi a 90 países, sobre 87 países en todo el mundo.

B.M.: ¿Considera que su filosofía de "sólo para profesional" sigue siendo válida actualmente?
J.P.D.: Nuestra filosofía 'sólo para peluqueros' es definitivamente muy muy válida. Lo que se busca es divertirse, ganar dinero, ser creativo a la vez que se devuelve al mundo una parte y se consigue hacer de este mundo un lugar mejor en el que vivir.

B.M.: ¿No le tienta poder vender el producto para el canal "gran consumo"?
J.P.D.: No vendemos directamente al consumidor final y no lo haremos nunca. De nuevo, decir que está en mi compromiso de 360 años, de los que quedan todavía 353, periodo durante el cual los productos de Paul Mitchell serán únicamente vendidos a través de salones de peluquería. Si ves un producto de Paul Mitchell en una tienda o supermercado es porque es falso o forma parte del mercado negro.

B.M.: ¿Dónde situaría la marca de entre las marcas de cosmética capilar internacionales?
J.P.D.: Nos consideramos dentro las firmas cosméticas de cabello internacionales más sólidas. Incluso aunque no estemos en cada país del mundo, la gente dice que los productos son increíbles, el personal también. La gente dice que le gusta usar nuestros productos porque siempre funcionan del mismo modo.

B.M.: ¿Cuáles han sido los productos estrella de la marca?
J.P.D.: Tenemos docenas de productos muy populares, depende del tipo de cabello. Por ejemplo, si tienes cabello rizado y quieres mantener esa onda, si quieres aportarle fuerza, tienes la línea Strength; si lo que se desea es reconstruir el cabello está Awapuhi Wild Ginger^®. La línea Tea Tree es por ejemplo muy orgánica... Depende de cada categoría.

B.M.: ¿De dónde surge el concepto 'hacer más con menos'?
J.P.D.: Decidimos dirigirnos hacia el concepto 'más con menos' cuando comenzamos la compañía. Buscar qué podemos ofrecer a cada uno, al peluquero e ir más allá.