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Hablamos con un apasionado de su profesión, Hans-Jürgen Schäck, que desde muy joven ha trabajado en el ámbito de la belleza, y de su mano nos introducimos en el mundo de La Biosthetique.

BEAUTY MARKET: ¿Nos gustaría saber cómo y cuándo comenzó su carrera profesional en el mundo de la belleza?

HANS-JÜRGEN SCHÄCK: Comencé en una de las grandes empresas del mercado. Durante 30 años fui responsable de los negocios en distintos países, entre otros España. También en Alemania tenía responsabilidades a nivel mundial.

B.M.: ¿Ha cambiado mucho el mercado español desde la época en la que usted trabajó por primera vez en él? ¿En qué aspectos ha cambiado?

H.J.S.: Me gustaría señalar que no poseo datos exhaustivos del mercado español, por lo que tan sólo puedo reflejar mis impresiones personales. Por una parte, aparentemente, se ha producido un aumento del número de peluquerías, al igual que de pequeños salones. Las cadenas y el concepto de franquicia han ganado una relevancia destacable. Al mismo tiempo, y como ocurre en muchos países, la competitividad de precios es actualmente mucho más agresiva. En el marco de esta evolución, a mi parecer, el mercado ha perdido algo de calidad. Podemos observar una tendencia general a infravalorar la importancia de la formación, especialmente si dicha formación se imparte durante el tiempo de ocio.

B.M.: ¿Qué diferencias observa entre el mercado español y los mercados europeos donde usted ha desempeñado funciones?

H.J.S.: En otros países, con pocas excepciones, como Italia, el sector de la peluquería tiene algo menos de importancia. La frecuencia con la que se acude al salón de peluquería es menor. Por otra parte, en la mayoría de los países, el nivel de formación exigido para acceder a esta profesión es más elevado que en España. La voluntad del profesional de formarse y actualizar su conocimiento de manera continua es mayor.

B.M.: ¿Cómo ve la proyección hacia el futuro en España? ¿Y las principales tendencias?

H.J.S.: A corto plazo, el número de salones seguirá en aumento y con ello la competitividad entre los mismos. Sin embargo, la frecuencia de visitas al salón se reducirá aún más. A largo plazo, se desarrollará una polarización que se centrará esencialmente entre la peluquería económica y la peluquería de calidad. Por tanto, estos dos tipos de salón se irán desarrollando en detrimento de la peluquería mediana. También se valorará más la importancia del tratamiento, mientras que moda, corte y coloración mantendrán su nivel de relevancia como hasta ahora.

B.M.: ¿Qué consejos profesionales le daría a un peluquero que se inicia en este mundo?

H.J.S.: Ser profesional, formarse exhaustivamente y de manera continua. La profesionalidad y la calidad siempre triunfan. Sin profesionalidad, la competencia es muy, muy alta.

B.M.: ¿Cuáles considera que son los puntos fuertes y débiles del profesional español?

H.J.S.: Actualmente, en muchos casos, uno de los puntos débiles del profesional español es un bajo grado de formación profesional. También en el campo de la gestión empresarial. Uno de los puntos fuertes es, por ejemplo, la creatividad, siempre dirigida hacia la moda. Otra ventaja es la sociabilidad del español en general y especialmente del peluquero, que hace del salón un punto de encuentro agradable y querido. En definitiva, toda una institución.

B.M.: En este contexto, La Biosthetique decide abrir una filial propia en España. ¿Por qué?

H.J.S.: Porque España es un mercado importante con muchos salones de nivel interesados en la moda y orientados a las innovaciones. En definitiva, salones ideales para nuestro concepto de “belleza total”. Las esteticistas, por su parte, aprecian especialmente la alta calidad y eficacia de nuestros productos. Estamos implantando una estructura empresarial en el centro de Madrid. Con ayuda de Martín Lopera en el campo de ventas y Elena Alonzo en marketing y formación, se han dado los primeros pasos en el desarrollo del nuevo business. La empresa tiene su propia red de vendedores y consultores técnicos en todo el territorio nacional. No obstante, su presencia quedará siempre limitada: el concepto de La Biosthetique, con su exclusividad, supone automáticamente un posicionamiento de nicho en el mercado, conforme a la situación en otros países.

B.M.: Cuéntenos cuáles son los orígenes de La Biosthetique.

H.J.S.: La Biosthetique siempre ha sido una empresa familiar. Fueron dos familias las que desarrollaron el grupo a nivel internacional: la familia Contier, de Francia, y la familia Weiser, de Alemania. La Biosthetique es sinónimo de familia y tradición, lo que implica confianza y continuidad, valores que el mercado de hoy busca pero no encuentra con facilidad. La Biosthetique es un grupo empresarial y una marca que trabaja desde hace 60 años a nivel internacional. Además es símbolo de una filosofía que posee una metodología única de productos y que representa un sistema de franquicia sin contrato.

B.M.: ¿Qué presencia tiene en el mercado mundial?

H.J.S.: Los productos están a la venta en más de 35 países (en constante crecimiento), en ocho de los cuales se comercializa a través de filiales propias. En otoño de 2006 se inauguró la nueva sede central de representación en París, situada justo en la plaza Charles de Gaulle (de l’Étoile), al inicio de los Campos Elíseos, al lado del Arco del Triunfo y con vistas a la Torre Eiffel. Las instalaciones de dicha sede se caracterizan por su elegancia y su decoración de alto nivel.

B.M.: ¿A quién se dirige la empresa?

H.J.S.: Trabajamos exclusivamente con peluqueros y esteticistas profesionales, adquiriendo así para nuestros clientes un estatus de socio de confianza. La empresa pretende centrarse en un nicho de mercado muy específico y se dirige exclusivamente a un 10 o 15 por ciento de los salones existentes, es decir, a salones de alto nivel.

B.M.: ¿Y esta famosa filosofía?

H.J.S.: La base de la filosofía de La Biosthetique es el concepto de Total Beauty, belleza total, que abarca una amplia gama de productos y servicios exclusivos. Desde productos destinados al tratamiento del cuero cabelludo y del cabello, pasando por productos de styling, coloración y permanente, y por otra parte, productos para la piel (tratamientos faciales y corporales) y maquillaje. Un aspecto destacable de esta filosofía es su metodología. Los productos de tratamiento no operan aisladamente, sino que trabajan siempre en sinergia con otros, como parte de un método. De esta manera, un profesional que trabaje con nuestra línea tiene mucho que ofrecer a sus clientes: tratamientos con productos extremadamente eficaces y toda una serie de servicios especiales y exclusivos para mimarle y fidelizarle. Así sus beneficios aumentan gracias a una mayor facturación de servicios y productos. Pero para alcanzar este éxito, es necesario aprender. La formación, de hecho, es una parte importantísima del concepto del grupo.

B.M.: ¿Por qué la formación?

H.J.S.: Porque es imprescindible, ya que los productos son específicos y los métodos son muy exactos; por eso los servicios aplicados tienen que ser muy precisos. Para aprender todo esto, el profesional debe invertir tiempo en recibir formación especializada.

La academia de La Biosthetique, en Alemania, es considerada como una de las mejores escuelas de Europa; allí se forman más de 8.000 personas al año. En España estamos al inicio; desde mayo tenemos una nueva sede en Madrid, también con áreas de formación. En cualquier caso, la formación la impartimos en todo el territorio nacional.

También la moda requiere formación. Un peluquero o un esteticista de nivel deben estar al tanto de las últimas tendencias, requisito imprescindible para un buen perfil profesional. Por tanto, la empresa también adapta sus productos a las exigencias del cambiante mundo de la moda.

B.M.: ¿Cuál es el rasgo de diferenciación de los productos?

H.J.S.: El método, la amplia gama especializada y los principios activos biológicos. Todos los productos de tratamiento para el cuidado del cabello y de la piel están divididos en métodos y actúan sinérgicamente entre ellos. Estos métodos, con productos específicos altamente eficaces y servicios profesionales minuciosamente definidos, responden a cada una de las exigencias del cabello o la piel. Actualmente nuestra investigación científica se desarrolla en Alemania, en estrecha colaboración con prestigiosas universidades, como la clínica dermatológica de la Universidad de Luebeck. Todo avance científico se incorpora a la composición de nuestros productos, así como a los programas de formación.

B.M.: ¿Qué proyectos tiene la empresa a corto, medio y largo plazo?

H.J.S.: Hemos empezado difundiendo nuestra línea mediante publicidad en las revistas del sector y participando en la feria Look. También pensamos organizar actividades y encuentros con nuestros clientes en congresos y otros eventos. De momento, las inversiones más relevantes están dirigidas a la red de vendedores y consultores técnicos y a las instalaciones. No obstante, la inversión de futuro más importante será en el campo de la formación, casi siempre gratuita, en productos, métodos y servicios. Nuestro objetivo principal siempre es la calidad.

B.M.: ¿Y a nivel personal?

H.J.S.: Quiero contribuir al desarrollo internacional de La Biosthetique. Desde que la conozco soy un apasionado de la marca y de su filosofía. •

Los socios fundadores Contier Marcel. De profesión bioquímico, nació en el año 1912. En 1947 fundó la empresa La Biosthetique. Fue un hombre carismático que visionó un concepto increíble e innovador para la época, el de “belleza total”. La concibió como una totalidad y no como una suma de partes. Siempre tuvo la fuerte convicción de que un cabello bonito y sano sólo podría crecer en un cuero cabelludo saludable. A partir de esta idea, desarrolló toda una filosofía empresarial y científica extraordinariamente sofisticada e innovadora. Marcel Contier falleció en 1996. Siegfried Weiser. El presidente mundial de La Biosthetique Internacional y directivo desde hace más de 25 años nació en 1946. Durante toda su vida vivió rodeado por el mundo Biosthetique, ya que la sede central de Alemania fue fundada en 1962 por su familia. Antes de tomar el mando de la empresa en los años 80, desempeñó su trabajo principalmente en Francia, Estados Unidos y Alemania. Después del fallecimiento de Marcel Contier, Siegfried Weiser es uno de los principales responsables del crecimiento del grupo Biosthetique a nivel internacional y desde 2006 desempeña el cargo de presidente mundial.