El nuevo marketing en los centros de belleza
Salón Look, que ha empezado este viernes 28, es eje de referencia de tendencias e innovaciones no solamente en productos sino también en estrategias para aplicar en la empresa
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28/09/2018
La jornada de Business Meeting ha acogido ponencias destacadas como la de Josep Pérez, responsable de los centros Backstage BCN, que se ha centrado en marketing y comunicación. Josep ha explicado el caso de su centro, hoy referente gracias a la inversión realizada en marketing y estrategia on-line.
Lo más destacado para él es poder diferenciarse de la competencia: "Debemos dar un salto y ofrecer servicios que todavía no se hacen en el sector, atrevernos a cambiar". Y así lo hicieron ellos hace tan sólo 5 años.
Empezaron por ofrecer un servicio dual: peluquería y estética a la vez en un mismo centro, algo que antes no se estilaba demasiado y con ello innovaron. Mientras que ha resaltado que cuentan con servicios premium, pero "es un lujo accesible, pues contamos con millennials que nos ven en las redes y se atreven a probar". Un tercer paso, para Josep Pérez, es contar con marcas conocidas, pero especialmente apostar por las más nuevas. "En nuestro centro contamos con marcas que están empezando y aportan la tendencia ecológica y orgánica que consideramos importante".
Ha destacado que cuentan con servicios como estética oncológica porque, además de ser algo novedoso, ofrece una gran satisfacción poder ayudar a quienes lo necesitan "y eso no tiene precio". Ha recomendado a los profesionales asistentes a Salón Look ser expertos y prescriptores de sus servicios "comunicarlo vía redes, ir a salones o congresos... para marcar tendencia y ser más conocido".
El trabajo de transformación digital de su centro ha sido muy importante. "Hace cinco años ni siquiera teníamos una web con cara y ojos y no teníamos tienda on-line, y ahora es nuestra máxima y lo que nos reporta una gran cantidad de ventas". Para él es importante trabajar los sistemas de reservas on-line, los contenidos, ser activos en redes, realizar encuentros con los clientes, difusión por whatsapp e invertir en comunicación. Mientras que han aumentado su estrategia de RRPP y el entorno, con famosos en sus actos y caras visibles que les reportan más ventas e imagen de marca.
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