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28/10/2018
"Intenta no volverte un hombre
de éxito, sino uno de valor".
Albert Einstein, físico y científico
alemán de origen judío (1879-1955).
El consumidor lo tiene claro: elige marcas que aporten valor añadido y experiencias únicas de compra y/o consumo. Así se desprende de la lista Best Global Brands 2018, elaborada por Interbrand, donde el sector del lujo gana por goleada. Las marcas de gama prémium aumentaron su valor un 42%, por encima del retail, registrando el mayor crecimiento en todos los sectores durante el año pasado. En opinión de fuentes de Interbrand, el buen estado de salud del que goza el lujo reivindica la necesidad de dejar de pensar y ponerse a actuar. El valor añadido se centra en atender al cliente desde otra perspectiva, la que le coloca a otro nivel y le hace protagonista de experiencias únicas. De ahí la escalada que experimenta el lujo, en consonancia con las nuevas preferencias y hábitos de los consumidores.
Como no podía ser de otra forma, las tendencias también han calado hondo en la peluquería y la barbería. Se impone la maximización de la experiencia de la visita al salón, con sus detalles, servicios y atención al cliente. Al igual que ocurre con el cosmético prémium, más fiable y atractivo al consumidor. Ya no se trata de competir por precio, sino en servicio, calidad y profesionalidad.
El mercado se encuentra en pleno proceso de transformación, por lo que, y llegados hasta aquí, una vez leídas las conclusiones de la lista Best Global Brands 2018, nada mejor que ponerse a actuar. Una de las frases más significativas del marketing y el coach actual asegura: "La clave no es tener éxito, sino aportar valor. Cuando aportas valor, dejas de perseguir el éxito y empiezas a atraerlo hacia ti". Idea, por otro lado, que ya avanzara en su momento el propio Einstein, uno de los mayores premonitores de la Historia, entre otras y grandes cosas.
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