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Entrevista

Cruz Sancho Torres: 'El buen colorista es un mago... Y eso se refleja en los ojos del cliente cuando se mira en el espejo'

De comercial del sector a profesional peluquera, Cruz Sancho Torres al frente de los dos salones que dirige y trabaja en Zaragoza, Bamboo Centro de Imagen y Belleza, es un ejemplo de superación y empresa a la vez que de técnica y entrega


12/01/2023

Mujer empresaria, peluquera a más señas, artífice de los dos salones Bamboo Centro de Imagen y Belleza, que dirige y trabaja en la ciudad de Zaragoza, Cruz Sancho Torres, apasionada del color para el cabello y entregada a la gerencia y dirección de su empresa, es a su vez una trabajadora incansable así como creadora. Desde todas las vertientes posibles, e incluso a veces, casi imposibles, porque ella es el fiel reflejo de que con empeño, el éxito es posible, también en el sector que nos ocupa, a pesar de idas y venidas, vaivenes y subidas de IVA.

Media vida entre peines y tijeras, Cruz es también una mujer empoderada que además, colabora en distintos proyectos, caso de su estrecha relación con la firma Montibello, de lo cual y la cual también nos habla a lo largo de esta entrevista. Inquieta y apasionada, Cruz Sancho es además líder en la gestión de los equipos a los que mima y cuida, y pone a punto, forma y recicla, haciéndoles partícipes de sus inquietudes y convirtiéndoles en parte imprescindible del sello al que representan.

Con las ideas claras y la mente abierta, esta mujer, de profesión peluquera, es además, un ejemplo. Y si no, a las pruebas me remito, sólo hay que leer sus palabras...

Cruz Sancho Torres

El deseo de crear mi propio negocio y mi conocimiento y experiencia dentro del sector, adquirida durante más de 25 años de trabajo en distintos ámbitos de la peluquería y estética, unido a la gran pasión que siento por esta profesión, me llevaron hasta aquí.

BEAUTY MARKET: ¿Cómo se da el salto de comercial a profesional peluquera?
CRUZ SANCHO: El deseo de crear mi propio negocio y mi conocimiento y experiencia dentro del sector, adquirida durante más de 25 años de trabajo en distintos ámbitos de la peluquería y estética, unido a la gran pasión que siento por esta profesión, me llevaron hasta aquí. Di el salto de comercial del sector a peluquera.

B.M.: ¿Cómo te formaste y continúas haciéndolo para ello?
C.S.: Empecé muy joven, primero a través de cursos oficiales, luego continúe formándome en mi ámbito laboral apuntándome a todos los cursos posibles y siempre siendo muy autodidacta, la formación es importantísima (reflexiona, mientras hace una pausa), debe ser continua, no sólo en las nuevas tendencias sino también perfeccionando aquellas que ya conocemos, también hay que formarse en otros ámbitos menos específicos como las redes sociales, administración, relaciones laborales, etc.

B.M.: ¿Qué es lo que identifica a un buen empresario(a) de peluquería?
C.S.: Bueno, no me atrevería a dar una receta para ser un buen empresario (sonríe, Cruz es una mujer ya de por sí risueña), pero es verdad que todo ha cambiado mucho y muy deprisa, el empresario del sector no sólo tiene que ser un buen peluquero sino también un buen gestor e imprescindible, es no perder nunca la ilusión.

B.M.: ¿Y lo más difícil del camino?
C.S.: Una de las cosas más difíciles es conseguir formar un buen equipo (no lo duda). En cuanto a uno de los momentos más duros profesionalmente fue, sin duda, la pandemia.

B.M.: Actualmente con un equipo de 10 personas, 11 contigo, entre tus dos salones, ¿cómo se dirigen los equipos?
C.S.: Es muy importante hacerles sentir parte imprescindible del equipo, involucrarlos en el proyecto y por supuesto ejercer un buen liderazgo.

Cruz Sánchez Torres

Nuestros salones son unisex y además realizamos servicios de estética, atendemos todo tipo de público, pero un gran porcentaje de clientes son los que demandan trabajos muy técnicos, especialmente color, mechas y 'curly'.

B.M.: ¿A qué tipo de clientes atiende Bamboo centro de imagen y belleza en Zaragoza?
C.S.: Nuestros salones son unisex y además realizamos servicios de estética, atendemos todo tipo de público, pero un gran porcentaje de clientes son los que demandan trabajos muy técnicos, especialmente color, mechas y curly.

B.M.: ¿Cuál es el éxito de un buen servicio?
C.S.: Siempre hay que buscar la perfección (contesta al segundo), por muy simple que sea el servicio a realizar, el cliente debe sentir total confianza y recibir un trato y asesoramiento personalizado.

B.M.: ¿Desde cuándo tu asociación con Montibello peluquería?
C.S.: Llevo tiempo confiando en los productos de Montibello, mi relación con ellos es muy buena y tengo que agradecerles el que cuenten conmigo como colaboradora en algunos proyectos en los que intento aportar mi punto de vista como profesional. Es una gran ilusión, de verdad (lo dice alegre, inquieta... Ilusionada, contenta).

B.M.; ¿Qué define a la marca?
C.S.: Durante estos años he trabajado con diferentes firmas, todas con unos productos de primera calidad pero si algo define a Montibello además de esto, es la cercanía y el apoyo al profesional escuchando nuestras necesidades.

B.M.: ¿Y qué a su producto?
C.S.: Además de ser una marca de productos de muy alta calidad es una de las más completas que podemos encontrar en el mercado.

Cruz Sánchez Torres

Creo que los trabajos de color son los más satisfactorios para el profesional, dominar el color te permite hacer magia en el cabello y ello se refleja en los ojos del cliente cuando ve los resultados en el espejo.

B.M.: ¿El cliente busca lo natural en el cosmético y tratamiento capilar?
C.S.: Sí (contesta al momento), la tendencia en este aspecto ha venido cambiando desde hace un tiempo y los clientes cada día cuentan con más información y se interesan más por este tipo de productos.

B.M.: ¿Por qué tu predilección, según nos confiesas, por el servicio de color?
C.S.: Creo que los trabajos de color son los más satisfactorios para el profesional, dominar el color te permite hacer magia en el cabello y ello se refleja en los ojos del cliente cuando ve los resultados en el espejo.

B.M.: ¿Qué define a un buen colorista?
C.S.: Un buen colorista no sólo debe dominar el color sino también debe ser capaz de utilizarlo para lograr esa magia que he comentado.

B.M.: ¿Cuáles son las tendencias para el próximo año?
C.S.: Se van a llevar más los colores naturales en detrimento de los colores fríos, en corte, el Curtain Bangs y Bob, las mechas van cambiando a tonos naturales y cálidos y por supuesto el cabello rizado viene pegando muy fuerte.

Cruz Sánchez Torres

Durante estos años he trabajado con diferentes firmas, todas con unos productos de primera calidad, pero si algo define a Montibello, además de esto, es la cercanía y el apoyo al profesional escuchando nuestras necesidades.

B.M.: Cruz, además de tu faceta de empresaria y experta colorista estás involucrada en distintos proyectos en colaboración con Montibello, cuéntanos…
C.S.: He colaborado recientemente en la ampliación de la línea de productos Decode ZERO con productos específicos para método 'Curly', para mí ha sido un auténtico placer y una experiencia muy gratificante.

B.M.:¿Y cómo surge esta unión?
C.S.: Cómo decía, Montibello es una firma que escucha las necesidades del profesional, después de varias conversaciones y reuniones con ellos exponiéndoles esas necesidades, decidieron contar conmigo para aportar mi experiencia sobre el método 'Curly'.

B.M.: ¿Qué le reporta a un profesional peluquero, peluquera este tipo de colaboraciones?
C.S.: Para mí principalmente el orgullo y la satisfacción de poder haber colaborado con una firma como Montibello.

B.M.: ¿De dónde se saca el tiempo?
C.S.: Pues muchas veces a costa de robárselo a la familia, lo que supone también un gran coste personal.

B.M.: ¿Cómo ves el futuro de la peluquería?
C.S.: Con mayor innovación y salones cada vez más especializados, el cliente acudirá a los salones principalmente para trabajos más técnicos y complejos y menos para los típicos servicios de brushing, además va a ser un cliente más exigente que cuenta con mucha información a través de las redes sociales.

 
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