Crece la demanda de reserva online en el salón, según estudios recientes
Datos recientes de la app Phorest Salon Software ponen de manifiesto que solo la mitad de las reservas se efectúan mientras peluquerías y spas permanecen abiertos
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29/07/2019
En concreto, el 54% de las reservas se hacen durante la mañana o la tarde, mientras spas y peluquerías están abiertas. Esto significa que cualquiera de estos negocios puede llegar a perder hasta el 46% de posibles reservas, mientras no ofrezcan a sus clientes la opción de pedir día y hora vía online, a través de una app.
Phorest Salon Software ha analizado los hábitos de reserva de día y hora de los usuarios en más de 5.000 salones y spas. Según la app, el 28% de las reservas se realizan por la tarde a última hora, cuando estos locales han bajado la persiana; mientras que el 18% de las reservas se efectúa a primera hora de la mañana, antes de la apertura de ambos.
Webs con reserva online
La reserva online se ha convertido en el aspecto más valorado a la hora de navegar por la página web de salones y spas. Así lo ha manifestado el 32% de los clientes de ambos establecimientos entrevistados por Phorest Salon Software. Una encuesta con la que la app pretendía verificar los datos anteriores. En cuanto a la edad de los entrevistados, el 36% eran millennials (25-34 años), junto con un apabullante 43% de clientes de la generación Z (18-24 años) quienes también se decantaban por la reserva online.
Para el consejero delegado de Phorest Salon Software, Ronan Perceval, estos datos facilitan una información relevante para propietarios o gerentes de spas y salones, especialmente aquellos situados en zonas donde abunda la clientela juvenil. Estudios recientes demuestran que los millennials están habituados a la modalidad de pago online, por lo que es preciso darles la posibilidad de reservar, también, a través del canal digital, en opinión del responsable de esta app. Es más, el 54% de las reservas se llevan a cabo durante las horas de trabajo, sobre la marcha, o desde la propia oficina. La reserva online también es beneficiosa para los negocios: permite aprovechar huecos y organizar el día a día, generando una ventaja añadida frente a otros competidores, según el portavoz de Phorest Salon Software.
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