BM Peluquería > Entrevistas > Afra María Barroso

La peluquería Unisex Hair Spa San Pedro Ocho tiene claro su lema, hacer, efectivamente, de la visita al salón, una experiencia de salud, belleza y bienestar.

Así nos lo cuenta, Afra María Barroso Fuentes, mujer dinámica y comprometida, convertida en empresaria, directora y gerente de su propio salón a cargo de un equipo que entrena en la excelencia y la atención exquisita en el trato al cliente, diagnosticando y actuando en consecuencia, no solo peinando. Y haciendo de sus productos y servicios tratamientos para la salud del cabello y el bienestar de la persona. Por eso, clientes no le faltan. Y une a su trayectoria el prestigio de quienes conocen a Afra y San Pedro 8 y de aquellos que entran por la puerta y deciden quedarse y repetir siempre.

Afra comienza como 'concierge', responsable de la recepción y el control de calidad del salón y de los clientes, para a continuación convertirse en propietaria y sortear cualquier dificultad. De hecho, toma la decisión poco antes de la pandemia. "Siempre me ha gustado el mundo de la imagen y la moda -confiesa, con una sonrisa, alegre y satisfecha con lo conseguido hasta el momento-. Este salón tenía una personalidad propia, era una peluquería diferente donde se cuida hasta el último detalle con el cliente. Así que me decidí finalmente por adquirirlo".

Beauty Market: ¿Cómo ha sido hasta el momento tu experiencia al frente de un salón de peluquería?
Afra María Barroso: Los inicios en los negocios siempre son complicados, más cuando, como me pasó a mí, nada más hacerlo, te encuentras con una pandemia mundial y con el cierre obligado de las puertas de tu salón, pero en mi caso, la ilusión por el proyecto y mis ganas de seguir luchando han sido los mejores aliados para sobrevivir a las circunstancias.

B.M.: Joven, dinámica, arriesgada... Superando las dificultades. Sin embargo, y sobre todo en el caso de la mujer empresaria, hay otro aspecto que nos preocupa... ¿Cómo se concilia vida familiar y laboral?
A.M.B.: Para los autónomos la conciliación es difícil de conseguir, las responsabilidades profesionales hacen dedicar gran parte de tu tiempo al negocio. Aún así, intento no descuidar el tiempo en familia y el cuidado de mis hijas, aunque con ayuda... ¡Creo que lo consigo!

B.M.: ¿Con qué equipo cuentas en el salón?
A.M.B.: Cuento con un equipo de 10 personas, involucrado, profesional y con muchas ganas de trabajar. Estoy muy, muy orgullosa de las personas que lo forman, son de mi total confianza para desarrollar mi proyecto empresarial.

B.M.: ¿Cómo dirige Afra a las personas?
A.M.B.: Las tareas de dirección y gestión sigo desarrollándolas desde mi puesto de 'concierge', ya que las actividades específicas en el salón han sido asignadas a la encargada y dos técnicos responsables del salón. He jerarquizado y delegado, algo que considero esencial en la dirección de los equipos y el buen desarrollo del salón.

B.M.: ¿Lo mejor de la Peluquería San Pedro Ocho, qué es?
A.M.B.: Lo mejor del salón es el equipo humano tan maravilloso que tengo (lo dice con alegría en la voz y los gestos) y por supuesto los clientes, que sin ellos nada seria posible.

B.M.: Si tuvieras que describir tu salón, cómo lo harías.
A.M.B.: Es un salón donde se rinde culto al cabello y a la piel. Es un templo de relajación donde conectamos con el cliente a través de nuestros profesionales, con trabajo y constancia.

B.M.: ¿Cuál es el secreto de la permanencia y de una clientela fiel?
A.M.B.: A nuestros clientes, les hacemos sentir una gran experiencia, dándoles todos los cuidados y mimos que necesitan, haciéndoles saber que son muy importantes para nosotros, y ofreciéndoles los mejores servicios con los mejores profesionales. Es un salón con una filosofía diferente, el centro, el eje es el cliente.

B.M.: ¿Cómo es la mujer extremeña en cuanto al tratamiento y la belleza de su pelo?
A.M.B.: La mujer extremeña es muy bella y coqueta, le encanta cuidarse y sentirte guapa y para ello, se deja asesorar por nuestros profesionales para que su cabello y su piel estén en condiciones óptimas.

B.M.: ¿Tu clienta, compra cosmética capilar?
A.M.B.: Nuestro trabajo consta en asesorar bien a nuestras clientas, recomendándoles qué es lo mejor para el cuidado del cabello en casa, de esta manera los servicios realizados en el salón tienen unos mejores resultados y durabilidad.

B.M.: ¿Por qué elegiste I.C.O.N.?
A.M.B.: Es nuestro proveedor de confianza, nos identificamos en la filosofía de cuidados al cliente y con productos de alta calidad. Ya se trabajaba en el salón con ellos desde hace unos años y hemos mantenido esa relación basada en la confianza.

B.M.: ¿Qué es I.C.O.N.?
A.M.B.: I.C.O.N. no es una marca de cosmética capilar, es una filosofía de vida para cuidado del cabello (contesta rápida, sin espacio a la duda).
I.C.O.N. es una empresa multinacional donde cuidan y ayudan a todas las personas que trabajamos con ellos. Nos forman y nos dan soluciones a todos nuestros problemas.

B.M.: ¿El producto I.C.O.N. cubre todas tus necesidades y las de tus clientes?
A.M.B.: I.C.O.N. es la mejor cosmética capilar del mercado, podemos curar todos los daños de nuestro cabello, reparándolos, nutriéndolos y sanándolos.

B.M.: ¿Qué diferencia a I.C.O.N. en tu opinión con respecto al resto de las compañías?
A.M.B.: El trato personalizado, la formación constante y la innovación en sus productos.

B.M.: ¿Cómo ves el momento actual de la peluquería en nuestro país y cómo crees que será en el futuro?
A.M.B.: El sector de la peluquería ha cambiado mucho en muy poco tiempo, desde la pandemia, la gente ha evitado asistir a locales y contacto con las personas. En nuestro caso, la labor como profesionales en el asesoramiento y la disponibilidad absoluta hacia nuestros clientes, ha sido una oportunidad que hemos sabido aprovechar.

B.M.: ¿Cuáles consideras deben ser las mejores cualidades para los emprendedores que en estos momentos apuesten por este negocio?
A.M.B.: Para mí lo más importante para tener o emprender un negocio es la ilusión, las ganas de aprender y crecer cada día. De formar tu propio equipo.

B.M.: ¿De la peluquería se vive?
A.M.B.: A pesar de los tiempos que corren, podemos vivir de la peluquería, al igual que de otros muchos negocios (Afra hace una pausa para recalcar su siguiente frase...) Tienes que levantarte cada día con las mismas ganas de dar lo mejor de ti en tu negocio y con las personas que trabajan contigo.

B.M.: ¿Qué ha sido lo más difícil hasta el momento como empresaria de peluquería?
A.M.B.: Para mí, sin duda, como comenté antes, la pandemia, justo un año después de adquirir el negocio. Sin saber cuándo íbamos a poder a volver a seguir trabajando y afrontar los problemas de ser una empresa nueva.

B.M.: ¿Y lo mejor?
A.M.B.: Lo mejor es tener el equipo de compañeros que tengo, que me ayudan a diario a seguir creciendo personal y profesionalmente.

B.M.: ¿Repetirías?
A.M.B.: Por supuesto, sigo con la misma ilusión que el primer día y además con experiencia para poder seguir afrontando cualquier adversidad.