Feli Montes descubre los secretos de Aire’s

Hace ahora 20 años se abrió en Madrid la primera peluquería Aire’s. Con ilusión y ganas de ampliar horizontes se inicia el proyecto. A medida que transcurre el tiempo y la marca se va consolidando comienzan a expandirse abriendo nuevas peluquerías. Feli Montes, directora técnica del grupo, continúa perfeccionándose, buscando nuevas tendencias, aplicando la creatividad al mundo de la peluquería, pero por encima de todo intenta innovar. Y siempre acompañada por sus dos socios: Marcos Luengo y su hermano Andrés. La planificación empresarial y el éxito que ha conseguido entre los clientes han hecho que el negocio crezca y se diversifique ampliando los servicios e incorporando tratamientos estéticos.

Conscientes de la importancia de la formación dentro del sector, abren su Centro de Formación de Peluquería. El éxito que han obtenido se debe a la filosofía de empresa que aplican. Consideran de vital importancia estar constantemente pendientes del personal, de su formación y de la atención ofrecida al cliente. Además, a nivel técnico, apuestan por las últimas tendencias en moda, corte y color asistidos por sus proveedores, todos ellos marcas de primer nivel. De esta manera el salón se ha posicionado dentro del sector en el segmento de mercado que forman aquellos clientes que buscan servicios de peluquería o belleza personalizados, modernos y de máxima calidad.

Beauty Market: ¿Cuál es su factor diferenciador?
Feli Montes: Aire’s presenta un servicio de calidad, de técnica muy cuidada y de trato personal y directo con el cliente. Este ha de sentirse a gusto en el salón y cuando salga, ha de hacerlo satisfecho por el trato y el servicio recibidos. Además, todo esto se ve complementado por el asesoramiento profesional más adecuado y la recomendación necesaria de nuestros profesionales para que el cuidado del cabello y el mantenimiento del servicio de color sea el óptimo.

B.M.: ¿Cómo valoran el desarrollo de sus franquicias?
F.M.: Nuestra política de crecimiento a través de las franquicias es un tanto particular: se basa esencialmente en personas estrechamente vinculadas a la empresa, que en un momento dado deciden, motu propio o por sugerencia del equipo de gestión del grupo, dar el paso hacia la constitución de su propio negocio. En ese momento, la empresa vuelca su energía y sus recursos en cuestiones de vital importancia, tales como la búsqueda de local, búsqueda de financiación, negociaciones diversas, apoyo en la selección y formación del equipo, seguimiento de la actividad, comunicación, etc.

B.M.: ¿Qué importancia le dan a la formación?
F.M.: Para nuestro negocio es un factor básico en la evolución normal de la empresa y de nuestros colaboradores. Ya sea por medio de nuestros proveedores como a través de nuestro centro de formación, la oferta de cursos es continua durante todo el año.