Un cliente físico que lo es también digital
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Escucha activa en la peluquería
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Cómo frenar el envejecimiento capilar, guía de actuación y consejo
El envejecimiento no se puede frenar, pero si se puede retrasar gracias al uso de productos y tratamientos específicos adecuados a nuestras necesidades que respeten el cabello, así como un estilo de vida y hábitos saludables
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Cabello de origen vegetal, la alternativa sostenible y ética de la marca Quel Toupet
Cabello de origen vegetal, 100% natural y lo más cercano posible al cabello humano... Esta es la promesa de la marca Quel Toupet, fundada por Marion y Anne-Claire. ¿Pero, cómo es esto posible? Gracias a la valorización de hojas de plantas de piña
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Ola polar, ponle freno
Las bajas temperaturas debilitan la fibra capilar y el cabello pierde su brillo, y presenta un aspecto más frágil y apagado
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Sexta edición de Las 24 Horas del Barbero
Las 24h del barbero es el evento francés dedicado a los barbudos, los amantes y profesionales de la barba y su universo. Por iniciativa de Mister Kutter, la 6ª edición tendrá lugar los días 26 y 27 de mayo de 2023 en Blois
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Estos son los cortes de pelo ideales según cada tipo de rostro
Desde los salones David Künzle, su director de formación David Lesur nos acerca los looks adecuados para 2023 según se trata de rostros ovalados, redondos, triangulares o más alargados
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CONCURSO BEAUTY MARKET PELUQUERÍA
Beauty Market y MOSER regalan 6 MOSER 1400 Cordless, clipper profesional para pelo y barba
La clásica... La original... ¡Ahora sin cable!
25/04/2021
"Un buen profesional ve a los
consumidores como seres humanos
completos, con todas las facetas
de las personas reales".
Jonah Sachs, narrador, coach, experto
en marketing y empresario norteamericano
(1975).
En los tiempos que corren donde la profesionalidad en todo tipo de negocio y servicios es más que un grado una necesidad básica de la empresa a la que pertenecemos o dirigimos, el cliente se enfrenta a nosotros por dos vías, la física y la digital, y ambas deberán ser excelentes.
Hablamos de la experiencia del cliente, la cual engloba todas las interacciones físicas (servicio en el salón) o digitales (web, reservas on-line, e-commerce...) que tiene el cliente con la marca, midiendo su global de satisfacción para que continuemos así siendo su salón de peluquería referente e incluso nos recomiende a otros potenciales clientes.
Por eso, hoy, estar atento y formarse en nuevas tecnologías, lejos de ser baladí, se impone también en la peluquería como algo necesario, y mucho, si de lo que se trata es de permanecer y tener futuro.
Participa en nuestra encuesta:
¿Dispones de venta 'on-line' de producto en tu peluquería?
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