Plan de Marketing Anual en el Salón de Peluquería

Ramón Costa
Director Costa Perruquer

Todos los salones deberíamos organizar un conjunto de acciones comerciales durante el año, fraccionándolo en períodos, buscando objetivos concretos, promocionando en diferentes épocas servicios como la permanente, color, o bien las fiestas mas relevantes del calendario; como fiestas nacionales, locales o bien Navidades. Y ¡cómo no! muy especialmente la de fin de año.

Hay que tener en cuenta también los períodos que preceden las vacaciones y los que siguen a las vacaciones. Un buen motivo a promocionar son los dos cambios de temporada, presentando una nueva línea de peinado, o el lanzamiento de un nuevo producto.

La organización anual del salón nos tiene que servir para promocionar los tiempos fuertes, y conseguir los objetivos de un buen Plan de Marketing Anual. Los objetivos principales son que el salón se mueva, conseguir fidelizar a los clientes y con ello aumentar la frecuencia de sus visitas, atraer a nuevos clientes, reforzar la imagen de nuestro salón, saber conquistar a nuestros clientes para nuevos servicios, saber motivar, movilizar y responsabilizar a nuestros colaboradores según nuestros objetivos.

Nuestros colaboradores deben estar implicados en la construcción del Plan Marketing del año, exponiendo sus ideas y sugiriendo modificaciones en relación al año anterior. El mánager se reúne con sus colaboradores a finales de año y organiza la reunión que va a servir para la evolución del salón, analizando las aciones de años anteriores, los resultados obtenidos en cada acción, controlando el volumen de servicios, de ventas, la evolución de la clientela y la progresión de la cifra de negocio en general.

Aconsejo dar responsabilidades a diferentes colaboradores para que gestionen las acciones del Plan de Marketing, que se pueden prever para 6 ó 12 meses, depende de cada salón.

Ejemplo: ¿Organizar una presentación de moda en la ciudad en el mes de mayo? ¿ Hacer una promoción de permanente antes de las fiestas locales y a principios de verano, caso del mes de junio? ¿Organizar en los meses de mayo y septiembre consejo de tratamientos anticaída?Incluso algunos fabricantes de tratamiento capilar nos pueden enviar un asesor durante un día en el salón que nos ayude con los análisis y diagnósticos con la posterior venta del producto recomendado, siempre recordado con un control estricto con las fichas técnicas. Lanzar una operación de coloración antes o después del verano y antes de las fiestas de fin de año, y por qué no tener la ayuda durante estos días de un técnico colorista de nuestro proveedor habitual. Organizar un match de ventas entre los diferentes colaboradores, por ejemplo, en febrero y antes de Reyes. Antes y después del verano organizar una campaña para proteger e hidratar el cabello del sol... En cuanto a los meses más flojos, se pueden hacer los habituales anuncios en los medios de comunicación que creamos más oportunos.