El regreso del bienestar móvil: una oferta en rápida expansión

Tanto en Estados Unidos como en Francia, el bienestar ha estado cambiando de rumbo desde 2020. Se ofrecen manicuras, tratamientos faciales y servicios integrales en casa, en el trabajo o en eventos. Impulsado por la necesidad de servicios personalizados, el bienestar móvil está creando nuevas oportunidades.

"En 2020, el mundo experimentó un cambio importante en la forma en que vivimos, trabajamos y nos cuidamos", señalaba la revista profesional estadounidense Beauty Launchpad en un artículo sobre bienestar móvil, este avance puso de relieve la demanda de soluciones sencillas, prácticas y personalizadas, impulsando la industria del bienestar hacia una nueva era de servicios móviles.

El fenómeno no es del todo nuevo, pero su regreso está cambiando las reglas del juego. Desde la manicura hasta los servicios de bienestar, la experiencia del cliente se ha reinventado, "llevándola directamente a la puerta del cliente", destaca la revista BtoB. ¿Moraleja? Ir al spa ya no es obligatorio...

Los resortes de un éxito inesperado

"Ya quedaron atrás los días en que el autocuidado implicaba ir a un spa físico", afirma Beauty Launchpad. Hoy en día, los servicios profesionales se están trasladando directamente a hogares, empresas y eventos privados y corporativos, impulsados ​​por la demanda de servicios flexibles.

Según la revista especializada, el desarrollo del bienestar móvil se debe a varios factores. En primer lugar, la búsqueda de la simplicidad: en una vida cotidiana ajetreada donde el tiempo libre escasea, los spas móviles ofrecen una solución concreta para quienes desean aprovechar al máximo cada momento disponible. Esta promesa resulta especialmente atractiva para los urbanitas con un ritmo de vida acelerado.

Luego viene la personalización, que se ha vuelto esencial. Desde tratamientos individuales hasta días de spa organizados para un grupo de amigos o colegas, los servicios están disponibles a la carta, adaptados al contexto y las expectativas. La flexibilidad del formato permite ir desde una manicura rápida hasta un protocolo completo de bienestar, o incluso una experiencia grupal a medida.

La salud y la seguridad también desempeñan un papel fundamental. La "era de la C", como la prensa estadounidense denomina a la pandemia de COVID-19, ha dejado una huella imborrable en los hábitos. Ha aumentado la demanda de servicios más confidenciales, percibidos como más seguros que los espacios compartidos.

Finalmente, el perfil del cliente se ha diversificado considerablemente. Los spas móviles ya no atraen solo a la clientela femenina tradicional, sino también a futuras novias que buscan una experiencia única, ejecutivos que buscan escapadas rejuvenecedoras y hoteles de lujo, que están integrando estos servicios para enriquecer su oferta.

Hacia un bienestar más facilitado por la tecnología

Sin duda, el bienestar en los viajes es un impulsor de crecimiento positivo en un momento en que los presupuestos están bajo escrutinio: amplía la cartera de clientes, diversifica los ingresos y ofrece una experiencia única. Hoteles y organizadores de eventos también lo están adoptando para mejorar sus ofertas de alta gama.

Último punto: sin herramientas digitales, el modelo no podría funcionar. Las reservas online, los pagos sin papel, el CRM y las redes sociales optimizan la experiencia y atraen clientes. Por no hablar de las videoconsultas y la IA, que personalizan la oferta... En resumen, el camino parece ya trazado.