Caen las ventas en línea tras la reapertura del comercio en Reino Unido

En la semana en que el comercio minorista de Inglaterra reabrió sus puertas, los pedidos de salud y belleza en línea caen en casi un 19%.

Los datos recopilados por el especialista en comercio electrónico Salesfire señalan que los consumidores que realizaron pedidos de productos de belleza en línea se redujeron más que cualquier otra categoría medida entre el 6 y el 13 de abril, lo que sugiere una anticipación de la decisión entre los compradores para volver a la tienda después de tres meses de bloqueo.

La belleza no fue la única en reflejar este descenso en sus resultados de comercio electrónico. Moda, calzado y pedidos deportivos se redujeron igualmente en lo referido al e-commerce durante este período de siete días.

De los seis sectores supervisados, los alimentos y bebidas y la electrónica fueron los únicos grupos que vieron un alza en los pedidos en línea con un 8,1% y un 8,4%, respectivamente.

Reino Unido ha dejado imágenes de largas colas en las tiendas tras la reapertura.

Durante la pandemia, las marcas beauty incorporaron chats en vivo, consultas virtuales y servicios de maquillaje en línea, entre otras iniciativas. La pregunta es ahora si lo on-line puede superar la experiencia física para la salud y la belleza.

A pesar de la prisa inicial de volver a la venta al por menor, los responsables de Salesfire cree que las compras en línea seguirán superando las compras en la tienda para algunos artículos cotidianos.

"El volumen de opciones de entrega desde el mismo día hasta la entrega del día siguiente significa que los clientes pueden obtener productos rápidamente evitando multitudes y quedándose en la comodidad de su propia casa".

A partir de aquí, será interesante comprobar si si estas tendencias son un reflejo de las frustraciones de los consumidores con el bloqueo y la emoción de salir ahora que las restricciones se han suavizado, o si el cambio continuo al comercio electrónico continúa en el futuro.