La nueva app móvil de Indiba transforma la experiencia al cliente

Indiba Group, referente en soluciones para fisioterapia, estética y veterinaria, ha lanzado My Indiba App, una innovadora aplicación móvil diseñada para brindar una experiencia altamente personalizada a sus clientes.

Con el propósito primordial de establecer una vía de comunicación directa y especializada, la aplicación ha implementado un sistema de soporte centralizado que garantiza un servicio posventa de mayor calidad, adaptado a los dispositivos adquiridos y al perfil individual de cada cliente.

“Dado que hay datos que afirman que alrededor del 90% del tiempo de los smartphones se dedica a las aplicaciones, en Indiba^® Group hemos identificado la necesidad de crear un canal exclusivo para nuestros valiosos clientes, y hemos reconocido la demanda imperante por un servicio postventa de excelencia. “Por ello, hemos dado un paso audaz y hemos creado My Indiba App, una aplicación revolucionaria que redefine por completo la forma en que interactuamos con ellos. Estamos muy entusiasmados de presentar esta nueva era de servicio al cliente.”, menciona Remco Schmitz, CEO de Indiba^® Group.

La nueva aplicación brinda a los usuarios servicios exclusivos y adaptados a sus necesidades, demostrando la dedicación constante de la empresa a la innovación tecnológica. Estos servicios incluyen cuatro secciones principales que ofrecen diversas funcionalidades y beneficios: Mi dispositivo, información detallada sobre equipos y accesorios, Aprender, con webinars y capacitaciones para mejorar las habilidades y conocimientos de los clientes, Promover, con acceso a materiales de marketing y presentaciones de ventas, impulsando así la promoción efectiva de los productos Indiba^® y Soporte, que ofrece comunicación directa y atención rápida de Indiba^®.

“Con My Indiba App, hemos desarrollado una innovadora solución híbrida que permite a nuestros clientes acceder a ella de manera conveniente tanto a través de sus teléfonos móviles como de la versión web. “Esta aplicación, compatible con todos los clientes Indiba en todas las marcas y regiones, está diseñada para brindar una experiencia global. Además, hemos asegurado su accesibilidad al ofrecer en varios idiomas, incluyendo inglés, español, francés e italiano”, asegura Jefferson de Souza, Head Global de Marketing de la compañía. A lo largo de 2023 y 2024 My Indiba App se continuará desarrollando y se planea implementar diferentes actualizaciones, así como la ampliación de la función de comunidad para mejorar y personalizar la experiencia del usuario.

Indiba, con sede en Barcelona, es conocida mundialmente por su investigación científica realizada en los últimos 40 años y la increíble gama de tratamientos que esta investigación ha mejorado y posibilitado. El año pasado, Indiba se fusionó con K-Laser, abriéndose así al desarrollo de nuevas tecnologías y ampliando la cartera de productos de la empresa, la investigación médica y las indicaciones, y la presencia geográfica. Cuenta con 6 divisiones clave: Aesthetics, Beauty, Rehab, Sports, Intima y Animal Health. La empresa celebra este año su 40 aniversario.