La Calidad veraz o ficticia

Enviado el día: 25-10-13 a las 16:55 pm

Holasssssss!!!!

Aqui siempre leo lo mismo en cuanto a canones de calidad..Todo el mundo ofrece calidad ,, Te lo dira aunque utilice el color de 1´50 y lave la cabeza con granel de 5 litros y encima ultra concentrado para que dure mas...

¿Calidad? ¿que calidad creen dar much@s?, el problema en muchos Negocios comienza ahi en esa falsa calidad que uno a sabiendas dice ofrecer...

quien quiere crecer (tener mas trabajo o que este no decaiga) siempre apuesta por firmas de cierta calidad , quien quiere cerrar siempre hace una huida hacia firmas mas mediocres pero en ningun caso reconocera que YA NO DA CALIDAD aunque defienda a muerte que da calidad ocultando con ello sus carencias...

Os dire algo ..las clientas saben mucho ya ,, llevan años desde niñas que las llevaba su madre entrando y saliendo de las Peluquerias.. raro es la semana que con alguien no hablan un par de veces de su cabello (mas que de recetas de cocina), saben distinguir unas de otras y cuando van a una franquicia economica ya saben que porque van y cuando van a una mas cara tambien saben porque lo hacen....

En una profesion llena de egos que todo el Mundo dice tener y utilizar calidad os sorprenderiais de en cuanto os puede superar la pelu que mas cri ticais...

Para dar la calidad y que la gente la vea empezad por CREER vosotros en la VERACIDAD de vuesta CALIDAD y dejaos de MENTIR con vuestra CALIDAD de "conveniencia" porque como bien dice el refran "LA MENTIRA TIENE LAS PATAS MUY CORTAS" La clienta la ve... Siempre esta abierta al CAMBIO pero que seas hacia delante porque para ir para atras ya tiene a muchas pelus y si la haces ir de lado te caba dejando porque no lallevas a ningun lado...

Si la CALIDAD en el Salon Creeis firmemente que la teneis y ofreceis y la sostenibilidad os cuesta entonces miraos al espejo y mirad si sabeis trasmitir a la clienta esa CALIDAD porque ella no la esta viendo...

Hay tres CALIDADES..la que DECIS, la que VEN y la REAL... Esta ultima es la que debeis cuidar porque lo que DECIS "las palabras se las lleva el viento" y si reconoceis la REAL sabreis como posicionaros para mejorar y con ello lo que VEAN os de mejor resultado...

Ahora tras leer esto y como el ejemplo eterno haber quien se CREE que da calidad con un color de 1´50 porque si te lo CREES es lo que estas haciendo VER a la CLIENTA pero a su vez ella puede estar VIENDO otra cosa con ello y al cabo del tiempo y te quedes ahi plantado con tu FICTICIA CALIDAD y preguntandote ¿En que falle? ...

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 26-10-13 a las 12:58 pm

Para nada estoy de acuerdo the Lord. De hecho si tan importante y tan clave fuera esa importancia que la das tu a esa calidad de productos ¿ por que tienen a necesidad de cambiar a otras marcas si los clientes les entran solos?

El argumento que das es el típico de un comercial. Si los peluqueros echaran cuentas, a lo mejor verían que no siempre calidad y rentabilidad van de la mano. Y que por trabajar con una determinada marca NO te garantiza nada de nada.

La historia de siempre de caramelitos y sonrisas y buenas manos, esta obsoleto. Ahora de trata de ir muuuuuuuuucho mas alla, pero con la idea clara, que el cliente salga con una sonrisa de oreja a oreja del salón, pensando lo bien que le han atendido, el buen trabajo que han hecho y el precio correcto que ha pagado.

Pensar que en el producto esta la clave del éxito, ha sido el opio para muchos peluqueros que a dia de hoy ven las orejas al lobo y que por desgracia también las están pasando canutas, igual que el que usa productos mas normales...

Asi que lee bien, hablamos de la experiencia global del cliente, no de caramelitos...

Un saludo

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:03 pm

Holassssssss!!!!!

En todo momento menciono y asi lo hice abriendo el POST que lo que no hay que hacer es engañarse asi mism@ sabiendo que con ello engañas en cierto modo al client@...

A mi me es indiferente que por sostenibilidad utiliceis marcas muy economicas pero lo que no me da lo mismo es que defendais como sea ante el resto de Profesionalres que ese producto es calidad,, Es mas loable decir "mira las cosas no me han mejorado y tengo que utilizar estos Productos porque no puedo costear los de antes....El paro a apretado mucho en el Barrio porque se vivia mucho de la Industria y la gente valorando la calidad que les ofrezco no pueden pagarlo como lo hacian antes" ... Eso es ser sincero y ante ello cualquiera nos descubrinos pero !!!no joas!!! Hacer creer que un color de 5 "napos" en adelante es igual que unos de 1´50 y "decirnos que es lo mismo pero sin publi" te estas engañando tu y a su vez lo haces con la clienta pero con ello no pretendas que otro profesional se lo "trague" y si te pide el numero de la firma es porque esta en tu situacion no porque se crea tus palabras..

Lo mas proximo a un color de 6 € es el de 4´50 .ya hay un euro y medio de diferencia POR TUBO para pagar publicidad.. ¿esta bien no?...

el tema de la sonrisa,el Sistema , los caramelitos y tal dejemoslo para el momento en que dando buen Producto y teniendo buenas manos haber en que slabon que abraca todo el Servicio de Salon se esta fallando... YA DIJE EN EL INICIO QUE SERIA CUESTION DE MIRARSE EN EL ESPEJO ...

Un saludo

The Lor d

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:13 pm

Uno de tantos holassssss!!!!

Vamos aver yo a ti no te voy a enseñar a meter gente en un Salon a "trote" ...Yo ya se que perfil de salones estas metido y en las Localidades y barrios en que los ubicas....

No te voy a restar tu razon ...Pero chico no iba el tema por aqui ,, en lo tuyo ya entrariamos en otras razones y para rebatirte no voy a mencionar datos que conozco cohones...

Si . tienes un sistema que en cierto modo prima la fuente antes que el agua ...la gente ve la fuente y le llama la atencion,lo mismo le da el sabor del agua , solo que la fuente parece la de Cibeles o Neptuno pero en pequeño...

Repito tu tienes un Sistema que no niego que te funciona bien y tienes conocimientos para desarrollarlo de forma quirurjica...

Un sal udo

The Lord

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:13 pm

BUENOS DIAS THE LORD . CREO QUE NO HAS TRABAJADO EN UN CENTRO DE PELUQUERI Y ESTETICA EN TU VIDA O POR LO CONTRARRIO NO ERA AQUI EN EAPAÑA . TIENES UN CONCEPTO DE LA CALIDAD DE VENDEDOR PURO Y DURO //VENDEDOR // NO COMERCIAL BUENOS DIAS

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:18 pm

PAILON holassssssss!!!!

Estas muy equivocado... Si es para esto para lo que has entrado al Foro "apaga y vamonos" ... Aqui hay foristas que saben sobradamente donde y para quien trabajo ,, Han visto fotos del Equipo CONMIGO Y MI NOMBRE CON UNA INTRODUCCION amen de algunos trabajos HECHOS CON MIS MANOS ...

Creo chic@ que has entrado aqui buscando la polemica directa y metiendote torpedos ... Te cuidado porque soy muy duro y no lamento nada tu situacion porque alguien que me entra desde el inicio con descalificaciones me "resbala" como le vayan las cosas ...

Ya estas estropenado este Post desde casi el inicio ...Sacale provecho YA APRENDE DE MI ... Cuanto menos sacaras como NO RENDIRTE NUNCA...

The Lord

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:20 pm

e mi humilde opinón no es cuestieon de precios,las estrategias de mercado son multiples y diversas yo siempre mantengo la opinión que los mejores cabellos son aquelos que visitan la pelu asiduamente y seguro que lo costatan muchisimos profesionales del foro y seguramente no coincidimos en el materias que utilizamos cada uno yo siempre mantengo el discurso que cuando lo coloreo el cabelos esta mejor que cuando sale por lo tanto yo no lo estropeo cuando coloreo,ahora mismo hay una campaña de una marca importante en el mundo ade agaselo usted en casa que cuando se lo realiza el cabello queda mas nutrido mas brillante etc.... por cierto es del apostrofe,yo realmente cundo me venden tratamientos maravillosos para los cabellos tan estropeados yo miro a mis clientes y no les encuenmtro que tengan tan estropeados los cabellos y si veo muchos cabellos por la calle estropeados pero esos consumidores nunca an entrado en mi salon ni creo que entren,esos consumidores tinen otras necesidades y otras vias de solucionarlo sin contar con un experto en peluqueria porque nunca lo an hecho y creo que no lo haran si su poder adquisitivo mejore

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:25 pm

BUENOS DIAS THE LORD CREO QUE NO TE HE FALTADO EN NADA . LOQUE VEO QUE TE DUELE ES MI CRITICA EN LA CUAL ME REITERO.NO AMENAZES QUE QUEDA MUY FEO Y SE CALIFICA SOLA LA PERSONA, PERO CREO QUE HA VECES TE CUELAS UN POCO Y DICTAS SENTENCIAS , CRO QUE TE EQUIVOCAS BUENOS DIAS

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:30 pm

lord estaras conmigo que que el m¡undo del automovil, nivel alto se a adaptado en sus precios a la nueva situacón de mercado el mundo inmobiliario ni te cuento y las grandes multinacionales de nuestro sector solo idean formulas y estrategias de consumo sin variacón de coste ,si los peluqueros nos acoplamos a la nueva situación en cuanto a costes al final siempre perdemos los de siempre creo que tinen una asignatura pendiente con el peluquero

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:31 pm

La calidad no la mide el profesional, la mide el cliente, ese es el fallo de tu planteamiento.

No soy mucho de beber, pero con todas las personas que entienden que he podido hablar, todos me dicen lo mismo, Cual es el mejor vino?.. el que a ti te guste.

Por cierto, solo por precisar un poco, nuestro negocio esta basado en dar un GRANDISIMA calidad a un precio muy ajustado. Por eso seguimos creciendo.

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:43 pm

PAILON holassssss!!!

Me parece muy bien que te reiteres en que soy Comercial .Creo que estaras provocando la risa de mas de un@ por aqui con esa apreciacion.. Con lo de "doler aceptar tu critica" ya habrias quedado "apañaito" pero ya con REITERAR la pifias de nuevo ... en fin si dices que soy Comercial ya tienes un problema y es que un Comercial como tu crees que soy tecnicamente en la profesion de PELUQUERO este tan dotado ....

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:45 pm

Uno de tantos holasssssss!!!

Joer macho entonces estas en la mia ... lo que la clienta VE .. si ya lo dije en el Post al abrirlo...

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 26-10-13 a las 13:55 pm

Bueno the Lord, a ver cuando vienes por madrid que te invito a un Cafe, que a lo mejor te necesito

Un saludo

Enviado el día: 26-10-13 a las 14:58 pm

Calidad:veraz VS ficticia.

¿sabeis cuantas personas ven el programa que salen Belen Esteban?...(me da verguenza hasta decirlo)... realmente creeis que es un programa de calidad... Por ello.. os demuestro que no tiene nada que ver calidad con la habilidad de tener clientes...Por mucho que nos pese... y por muchos clientes que tengamos... tenemos que reconocer que lo que es calidad.
¿Cuantos de vosotros estais en la creencia que vuestros trabajos son de calidad?... y no digo tener una marca de producto.
Ofrecer calidad ¿que es?... Supongo que todos hemos ido a la opera... por que es un espectaculo de calidad ( jejeje) realmente no creo que nadie de aqui haya ido...pero creo que la mayoria de nosotros ... hemos ido a un concierto de musica pop..entonces.. ¿no es calidad la opera?..

Con esto... tan solo quiero decir... que no se debe de confundir el termino de calidad...
tener clientes no es sinonimo de calidad
tener un producto que tenga una marca establecida de imagen.. no es sinonimo de calidad
El termino de calidad... es tan personal.. que creo que cualquier definicion estaria erronea,, y ya no hablemos de ""excelencia""" jejeje

Enviado el día: 26-10-13 a las 15:34 pm

Estas bien adoctrinado sí!!

Enviado el día: 26-10-13 a las 15:58 pm

No quiero subirle demasiado el ego a Loren por que luego se me vuelve muy cipote, pero he de decir que ha estado rayando la excelencia en su ultima exposicion sobre el termino calidad, enhorabuena.

Enviado el día: 26-10-13 a las 16:11 pm

gracias Marc... no dudaba menos de ti... Un ....

Enviado el día: 26-10-13 a las 16:17 pm

eres unico loren.........plas plas plas plas.....

un besote

Enviado el día: 26-10-13 a las 16:31 pm

En este tema pueden estar años enteros discutiendo y no solucionar nada.

La calidad es un valor subjetivo.

Lo resume bien el estadístico estadounidense Walter A. Shewhart padre del control estadístico de la calidad, dice:
”La calidad es el resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece)."
Y la subjetiva manda sobre la objetiva.

Entonces, el exceso de calidad puede que supere las expectativas del cliente, puede ser deseable, pero inalcanzable para su bolsillo.

El servicio como profesional, no se discute el nivel de calidad, será el cliente quien diga si es o no es de su gusto, otro valor subjetivo.

Pero el producto, si se puede variar y se debe variar en función de las expectativas del cliente y lo que esté dispuesto a pagar.

Todo esto es de manual, no una opinión.

Un saludo.

Enviado el día: 26-10-13 a las 16:35 pm

Perdón por el triplicado, las puñeteras pantallas táctiles de los Ipad... le das, no hace nada, le vuelves a dar y no hace nada, le das 10 golpes... y pasa esto... te lo publica por triplicado. Sorry.

Enviado el día: 26-10-13 a las 16:52 pm

Hola,. The Lord , se te está escapando la imparcialidad, te estás dejando llevar por el trabajo. Uhmmmmmmmm.

Enviado el día: 26-10-13 a las 16:57 pm

eso te pasa Mimo... por que tu pantalla tactil no es de calidad (jejejjej) lo siento me ha salido...Un abrazo.

Enviado el día: 26-10-13 a las 17:24 pm

Holassssss!!!

Joerrrr!! lo que se esta estirando este Post para ser sabado... supongo que caundo nos aburramos de escribir en el y de reler y mas releer aun habra gente que diga su VERDAD FICTICIA que dan la misma calidad con su tubo de 1´50-2 que el que lo da con 6 y no reconocewra que la VERDAD esta en que por circunstancias ajenas a su REAL DESEO ha tenido que renunciar a esos tubos de 6, basandolo entonces todo en sus manos porque "Yo lo valgo" y lo que en su VERACIDAD consideran que el tubo de 6 euros en adelante se estan ENGAÑANDO porque la VERACIDAD esta en la calidad del tubo de 1´50 y a todo esto ¿la clienta que VE?...¿Acaso lo que tu le muestras? ..La clienta VE a su manera pòr ello te deja un dia de forma insolita y te preguntas en que falle...

Esto es como la muerte que tiene 1.000.000 de maneras de llevarte ...unos piensan "bueno de algo hay que morir" y otros se cuidan tanto que le restan posibilidades a la muerte aunque tambien la puedan tener ...

Siempre que escribo o argumento algo lo hago en mi credo "Me cuido y le resto posibilidades a la muerte" Eso me supone deporte intenso cada dia (muchos lo sabeis), frutas, verduras pescado y carnes blancas y alejarme en lo posible de eso que a todos les gusta Los alimentos altos en grasa y muy condimentados....Me alejo en lo posible de los habitos de tres cuartas partes de la Poblacion y claro que puedo palmar (solo he restado posibilidades) pero no con el mismo riesgo que la mayoria.... ¿que VEO yo? que estoy de P.Madre .... Que VE la gente? pues algunos que me pierdo placeres de la vida ¿otros? tan de p. madre que siguen mis habitos pero es porque EELOS en ambos casos VEN ...

Trasladad esto a la Peluqueria cuidando los paralelismos ...

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 26-10-13 a las 19:44 pm

hola ..uffffff el eterno dilema del mercedes y el seiscientos jajajja..los dos nos llevan al mismo sitio pero no en las mismas condiciones ..o si???en este tema jamas nos pondremos de acuerdo nadie vamos a admitir que trabajamos acorde a lo que podemos pagar y nuestros clientes estan dispuestos a pagarnos pero que calidades mejores" haberlas haylas"..antes cuando eramos "peluqueros" matabamos por un producto de calidad..ahora como somos "empresarios "todos los burros son pardos.un saludo

Enviado el día: 26-10-13 a las 21:50 pm

Entonces si uso tintes de 6 euros para arriba tengo el exito asegurado .No me dejara ni una clienta aunque la echen al paro o le quiten el piso,ella me sera fiel por siempre...

Enviado el día: 26-10-13 a las 22:30 pm

MediaLuna, si a tu clienta la pasa todo eso, se va a ir a la pelu de los letreros fosforitos o a la academia de peluquería ha hacerse los trabajos. A ti te seguirá entrando la mujer de Javier Fernández y por ende te van a seguir yendo las esposas del resto de los consejeros del principado. Así que tu en tu línea sigue jugando en primera división...

Enviado el día: 26-10-13 a las 23:46 pm

Hola, estoy de acuerdo que la calidad de los productos es muy importante, que no quiere decir que los más caros sean los mejores, en mi opinión, el problema esta en que se han de ajustar los precios, y eso es lo más complicarlo combinar precios asequibles y muy buen producto se han de hacer muchos números, y cuestan que salgan, yo cuando abrí haber cinco meses, lo que más me preguntaban era por los precios, "si pones precios baratos, tendrás más gente, " eso es lo que me decían , por los productos no me preguntaban , que es lo que a mi más me preocupaba. Lo siento si me he enrollado mucho, buen fin de semana

Enviado el día: 27-10-13 a las 10:47 am

media luna holassssss!!!!

Como tu nick compieza creo que has leido el Post y las respuestas mias a "MEDIAS" ... En ningun momento DIGO que tener mas calidad (tubos de 6€) te garantize el exito(eso solo lo has leido tu)... Solo que si tienes buenas manos mejora tu Servicio y con ello reduces la fuga de clientas... NO QUE NO TE DEJARA NINGUNA CLIENTA (eso solo lo has leido tu)....

Si lees un poco mas arriba en uno de los ultimos que he escrito ya dije que es COMPLRENSIBLE que alguien reduzca la calidad del Producto porque en su zona impacte el Paro e forma cruda etc... NO QUE PAGARAN 6 € AUNQUE ESTEN EN EL PARO (eso solo lo has leido tu)...

En resumen que como VEO que has has puntualizado el tubo de 6€ como poca garantia doy por hercho que tu color tiene un coste basdtante por debajo porque si en vez de 6 es de 5€ ni habrias hecho esta observacion del precio... pero vaya si a ti te funciona perfecto...

Te repito que el Posst lo inicie de que "Todo el Mundo dice dar Calidad aun a sabiendas que NO ES VERDAD ,le mueve los problemas de sostenibilidad , solo que lo honrado es al menos al resto de PROFESIONALES reconocerlo y no hacernos ver que somos "CAZURROS" porque solo pagamos Publicidad...

Espero que ahora en vez de leerlo a "medias" lo hagas e"entero" .... Para opinar sobre algo que yo escribo has de seguir mis intervenciones posteriores porque voy matizando sobre la marcha ..

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 27-10-13 a las 11:22 am

te has levantado guerrero eh????
va no seas tan tiquismiquis......ha opinado lo que piensa...es paiana mia asturiana...
ahora me caerá a mi el repaso jajjjajjaja
un besote

Enviado el día: 27-10-13 a las 13:01 pm

adelaida holasssss!!!

Bueno .puede decir lo que piensa pero en el Post debido pàra ello .. Aqui nadie a dicho que tener un color de 6€ garantiza tal exito que hasta la gente en el paro no te abandona como el Rexona...

Lo que ocurre Ade es que este tipo de comentarios que van con "segundas" sin sentido yo rapidamente les vuelvo al sentido original del POST..ya me han reventado muchos Post Ade y cada vez soy mas procaz si alguien lo intenta... Yo comparto o combato segun elija quien lea... se me derrota con la argumentacion jams con segundas porque entonces yo vuelvo a la "primera" y se sabe que los primeros siempre ganan..jejejejej

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 27-10-13 a las 15:50 pm

ESTAIS ESPERANDO CUALQUIER PRETESTO PARA METEROS LOS UNO CON LOS OTROS.
VEIS ESTE FORO COMO UNA PLATAFORMA PARA ALIMENTAR VUESTRA VANIDAD.
LA CALIDAD HACE MUCHO TIEMPO QUE SE ENTIENDE DE UNA SOLA MANERA.

TOTAL.

CALIDAD DE APTITUDES, DE ACTITUDES, DE INTENCIONES, DE MOTIVACION, DE TODOS LOS PROCESOS QUE INTERVIENEN.
ES MAS QUE UN RESULTADO.
ES UN PRINCIPIO.

Enviado el día: 27-10-13 a las 17:18 pm

Montezuma holassssssss!!!!

Buena argumentacion... Muy cierta...

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 27-10-13 a las 19:24 pm

Baratos y buenísimos mejor que lastre Marcas líder. Entonces para que ocultais al cliente lo que le ponéis.o compráis cartas de color por aquí de Wella lorel etc.por que viste más que posqua.que es lo que le hechais pepero no por bueno .por barato las primeras Marcas bien ala vista .si me parece perfectamente pero no os lo creéis ni vosotros
No va dirigido a nadie personal.
4

Enviado el día: 27-10-13 a las 19:33 pm

Te juro chav@l que yo peperos no le echo al tinte

Enviado el día: 27-10-13 a las 19:38 pm

Yo creo que lo que comenta chepa es una buena estrategia de marketing..........

Enviado el día: 27-10-13 a las 19:51 pm

Marc, pues explícalo tu, para que lo entienda... que dice que si es tan bueno el producto low cost porque no lo mostramos abiertamente??

Enviado el día: 27-10-13 a las 20:03 pm

yo tengo mis cartas de tonos a la vista...abiertas en un tocador .......para mi es el mejor producto del mundo y me da la calidad espera da.
no me escondo...y eso que es una marca totalmente desconocida por el cliente.
la cartas de revlon y matrix y cabeza negra o alcantara.....tuvieron su momento......las tengo guardadas...
un saludo a todos

un saludo

Enviado el día: 27-10-13 a las 21:22 pm

Diandra iba una miejilla con segundas........ ya me entiendes.

Yo por ejemplo tengo varias casas y todos los productos estan expuestos, no hay nada escondido, el cliente se puede informar sobre cada uno de ellos cuando quiera.

Enviado el día: 27-10-13 a las 21:38 pm

The Lord no des tanto por hecho.....

Y por supuesto que lo he leido entero,nunca hago nada a medias.
Relajate un poco...
Saludosss

Enviado el día: 28-10-13 a las 00:07 am

Para mi la calidad no es subjetiva, existe o no eso es indiscutible, el producto de calidad Premium es el que es y eso lo sabemos todos, otra cosa es que por circunstancias del mercado algunos compañeros se vean obligados a bajar esa calidad por que piensan que reduciendo costes podran reflotar su negocio.
La clientela no es tonta y asocia ciertas marcas con que son sinonimo de calidad y eso vale dinero, por que a nosotros nos cuesta menos convencera un cliente sobre un producto Premium que sobre uno nisu. Luego, como dice el compañero, veo cartas y publicidad de wella o loreal en muchos salones pero por detras nada de nada, y eso señores es engañar, pensar que el cliente no es tonto y si la mayoria de los salones de exitos utilizan marcas premium por algo sera. En otro post se utiliza la opera como sinónimo de calidad, si pero la buena opera, el secreto estaría en poder mantener la opera para masas, eso si seria la bomba y en eso tenemos que estar señores, calidad en el producto
Y poner publicidad de algo que no se tiene esta feo muuuuy feo. Un saludo

Enviado el día: 28-10-13 a las 09:34 am

Ámbar eso es lo que yo quería trasmitir gracias por explicarlo para que se entienda.