CON PIES DE PLOMO

Enviado el día: 19-05-12 a las 16:39 pm

Con pies de plomo
Así debemos andar últimamente, con mucho cuidado, el cliente esta susceptible, siente que te está salvando la vida con su visita (razón no le falta), lo sabe y ejercita su propio esfuerzo a la hora de pagar para presionarte, el que me conoce sabe que tengo mucha paciencia pero de verdad que últimamente me cuesta aceptar tanta acritud y exigencia, estamos jodidos por que la situación actual pone a prueba al mas pintao.
Yo hace un tiempo que lo noto, no se vosotros……. Pienso que a los comerciales les pasara igual con nosotros.

Enviado el día: 20-05-12 a las 19:03 pm

Para Marc.
si lees con atencion el post, te daras cuenta que el contacto con el publico lo dirijimos hacia los precios, y hacia el valor del producto, "el cliente cree que la hemos estado engañando".
Acabo de tener un enfrentamiento linguistico con Man,¿sabes porque?, por que yo he pensado una cosa, he escrito otra, y Man ha entendido otra...
Cuantas veces un cliente ha querido una demanda, pero nos cuenta otra, y nosotros hemos percibido otra distinta....
Jamas dudare de la profesionalidad de Man, pero ha llegado un momento en que el ha creido por mi parte una descalificacion, y a defendido su percepcion con educacion pero muy autoritario, y yo no me retracto de lo que he dicho, es mas estoy en mi posicion y firme...¿Es posible que esto ocurra todos los dias en nuestras profesiones?...No hubira sido mas facil por mi parte ..decir...""yo no he dicho eso"",,o Man decir...."me equivoque de nombre, lo siento"...Pues esto ocurre a diario, el saber hoy en dia tener una conversacion,mas calmado con el cliente, quizas va siendo hora de tener menos clientes, y mejorar nuestra comunicacion con lo que tenemos....va siendo hora de trabajar,mas artesanal y ofrecer un valor añadido sobre comunicacion....
Posdata."tocahuevo,mamoncete,etec" es el pepito grillo que busca la parte incosciente para hacer o decir cosas para enfadar y hacer soltar lo que piensas pero inrritando al personal.
Jamas descalificaria a un compañero de profesion Man.

Enviado el día: 20-05-12 a las 20:25 pm

Para Loren, lo que si me he dado cuenta desde que utilizo este medio de
comunicación es que al ser palabras sin entonación y sin tener una cara
delante ocurre que dependiendo de como utilizamos los puntos,las
comas,nuestro vocabulario particular,nuestras expresiones propias hace
que dependiendo de la susceptibilidad de la persona que lo lee, la
interpretación de las palabras las solemos hacer de una manera o de otra.
Lo que también es cierto, que en el día todos en general,no prestamos
muchas veces la suficiente atención con lo cual el cliente nos pide una
cosa y luego quiere otra.
Os pasa a vosotros y a nosotros como comerciales ocurre que vamos
ofreciendo algo y el cliente te esta pidiendo otra cosa en la cual si tiene
interés.

Enviado el día: 20-05-12 a las 20:27 pm

Para epiformes,hoy por no tener al paso que vamos creo que no va a ver
ni tenis.....

Enviado el día: 21-05-12 a las 11:00 am

Es verdad que se mira mas lo que se gasta y se espera mas por ello, conclusion , hay que dar mas de lo que se daba por lo mismo, trabajar mas para ganar menos, etc, etc... estos son los ajustes y recortes en nuestro sector, que se quede en eso...

Enviado el día: 21-05-12 a las 13:37 pm

Es cierto Pelucas a la susceptibilidad de la gente hay que añadirle lo que comentas, que tambien lo vengo obsevando y padeciendo hace un tiempo, saludos.

Enviado el día: 21-05-12 a las 21:02 pm

el cliente ha visto que se reducen las tarifas de teléfono,
por lo mismo, que se rebajan los viajes, por el mismo
trayecto, los hoteles, etec, hasta llegar a la peluquería,.
Hoy estamos dando un servicio(el que lo de) de excelencia
por un precio lou cost...¿y antes por que no lo hacían?, y
¿ahora pensamos que la hemos estado robando?.
A esto sumale, que el cliente va a gastar...y esta muy
informada (dentro de sus posibilidades) y viene a nuestros
comercio con una idea predestinada, con un producto
predestinado, con una imagen predestinada, pero que no sabe
como definirlo,(ya sea por vergüenza o por ignorancia) pero
no sabe trasmitir...y nosotros estamos últimamente mirando
mas los números económicos que nuestro trabajo ...en
definitiva...con el orden se gana, y con el caos, se
aprende....estamos en una nueva era de conocimiento,
tendremos que seguir aprendiendo, y seguir observando....
Posdata, espero Man que este todo solucionado con el mal
entendimiento...Yo trabajo con Wella, un solo comercial, y
este foro lo leen mucha gente, por eso te lo
comentaba...siempre es un placer leerte...

Enviado el día: 22-05-12 a las 00:00 am

Buenas noches,Loren por supuesto que esta todo arreglado,cuando leí a
silver.pro hablaba de ese comercial, me veía reflejado en el,porque me a
faltado nada para llegar a esa situación.
En cuanto a lo del los cost, tienes toda la razón tenemos que aplicarnos
muchísimo mas todos en nuestros tareas para conseguir un menor
resultado,esto es lo que hay....

Enviado el día: 22-05-12 a las 00:22 am

pero le tocaste los huevos o no????

Enviado el día: 22-05-12 a las 00:25 am

Para senos, el único que toco los huevos fue Michel a Valderrama hace
años.....