Hacia la omnicanalidad para aumentar ventas en la estética
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Día de la madre, una ocasión muy especial
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Se desvelan los perfumes 'top' de los XVII Premios Academia del Perfume 2024: el Jurado de la Prensa destaca la creatividad y sostenibilidad
Durante nueve sesiones intensivas, el jurado ha seleccionado los "perfumes top" en las categorías Lifestyle, Perfume del Año, Perfume Nicho, Perfume de Colección, Perfume de Hogar, Diseño y Campaña
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Se acabaron los productos engañosos: ECO, BIO y verde
Las empresas europeas que utilicen calificativos como "biodegradable", "ecológico", "natural" o "climáticamente neutro" para definir y promocionar sus productos deberán aportar pruebas que lo confirmen
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Qué va a pasar en The World Spa & Wellness London Convention
La Convención Mundial de Spa y Bienestar se va a celebrar en Londres del 2 al 4 de marzo de 2024
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CONCURSO BEAUTY MARKET ESTÉTICA
Beauty Market y Paraíso Cosmetics regalan 6 packs de productos Pigment Radiance, tratamiento antimanchas línea facial
Un protocolo 100% profesional de aplicación en cabina contra las manchas
"Para saber lo que la gente
realmente piensa, preste
atención a lo que hacen, más que
a lo que dicen".
René Descartes, filósofo, matemático
y físico francés (1596-1650).
Lo que antes era un solo canal, es decir, la venta directa, ya no sirve. Ahora el consumidor es omnicanal y debemos ofrecerle productos y servicios a través de diversos canales para que nos encuentren, nos compren y aumentar así nuestra facturación.
La ominicanalidad se centra en vender a través de diversos canales, conectando, así, la tienda física con la on-line. Un estudio de MasterCard pone de manifiesto que el usuario es cada vez más inteligente y exigente, y ello obligará a los comercios a adaptarse a sus necesidades. El móvil será el rey, bien a través de tecnología NFC o por geolocalización para ofrecer descuentos, pues en 2020 será el principal canal de comunicación con el cliente.
De esta manera, el consumidor es dual, quiere el contacto físico, ver los productos, la personalización, y a la vez, poder comprar libremente on-line cuando le apetezca. En el caso de los centros de estética y de las tiendas de cosmética, las acciones in store son importantes (descuentos al momento, talleres de maquillaje, presentaciones in situ), pero con ello también debe darse la posibilidad de mostrar y adquirir, tanto productos y servicios, también de forma on-line.
Es decir, la compra on-line, las acciones en la tienda, la interacción en redes sociales... se convierten en todo un conjunto de posibilidades que multiplican la experiencia global de la marca. Y el usuario, por tanto, hace su compra, ahora, a través de diversos canales.
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