Takara Belmont enfrenta y supera la crisis sanitaria sostenida por sus valores

Japón, país de origen de Takara Belmont, fabricante de mobiliario para salones, ha sufrido como el resto del mundo y actividades económicas el parón derivado de la crisis del Covid-19. En concreto, y en lo referido al área que nos ocupa, y según comunicado oficial del Ministerio de Industria y Comercio nipón, el sector del cabello y la peluquería caía durante la crisis sanitaria en lo referido a sus ventas, en dos dígitos. En el primer trimestre de 2020 (enero-marzo), el gasto en cabello y el relacionado con la belleza disminuyeron notablemente.

El 25 de mayo se decretaba el fin del estado de alarma en Japón. Al entrar en la fase de reapertura, el presidente y C.E.O. de Takara Belmont, Hidetaka Yoshikawa, no dudaba en lanzar un comunicado en el que sentaba las bases para el avance y la permanencia de una industria a la que toca ahora demostrar cómo ser mejores, ofreciendo todavía más.

"En primer lugar, nos gustaría expresar nuestras más profundas condolencias a todas las peluquerías afectadas por la propagación del nuevo Coronavirus. Este vórtice coronario ha provocado una situación muy grave no sólo para las personas infectadas, sino también para todos los que trabajan en salones. Nuestra empresa celebrará su centenario el próximo año. Ha habido muchas dificultades como guerras, depresiones y terremotos durante los últimos 100 años, pero siempre me ha animado la fuerza de todos los que trabajan en el salón, y pude superar esas dificultades. Nuestro fundador siempre ha dicho que "el pelo crece". Es una profesión que necesitan las personas", expresaba el presidente global de Takara Belmont.

Incluso en el momento en que hemos experimentado dos grandes terremotos en Japón en los últimos años, las personas en el salón de belleza se levantaron de los desastres rápidamente, hervían agua caliente para sus clientes, buscaban tijeras bajo la tierra y arena o muebles caídos, cortaban el cabello de los clientes incluso bajo el cielo azul y sonreían a los clientes. Está más allá de simplemente "cortar el pelo". Debemos proteger la profesión de peluqueros que pueden llevar sonrisas a la gente. En Japón, actualmente estamos proporcionando la última información de gestión y tecnología útil para los salones a través de la web y las redes sociales y así sucesivamente, y en el futuro, vamos a seguir apoyando el salón de belleza con varios métodos. Necesitamos más estrategias para hacer frente a los virus en el futuro, en lugar de volver a nuestras vidas anteriores. Sobre todo, concentraremos nuestra sabiduría en formas de hacer el salón más emocionante para nuestros clientes. Superemos esta dificultad juntos".

No en vano, "ayudar a las personas a cumplir su deseo de mantenerse bellas y saludables proporcionando productos y servicios superiores es el objetivo corporativo de Takara Belmont", según palabras del propio Yoshikawa.

Salud, digitalización y valor del cliente, los pilares Takara Belmont

La búsqueda de la belleza y la salud es común a las personas de todos los países, generaciones y épocas. Y a Takara Belmont. "Y aunque hemos estado proporcionando productos y servicios en estos campos durante muchos años, pensando en el papel que se nos ha permitido jugar con todas las muchas personas en estas industrias me sigue llenando de un sentido de euforia, así como de las grandes responsabilidades que asumimos", dice el presidente.

La reciente ola de digitalización y avance del globalismo ha traído consigo cambios sin precedentes en la gestión corporativa y en la forma en que vivimos. Takara espera que "la sociedad busque cada vez más en nuestra industria respuestas a las crecientes necesidades de las personas en los campos de la belleza y la salud".

Valorar al cliente "es tanto una parte de nuestros ideales para el presente y el futuro como lo era cuando comenzamos por primera vez. No sólo trabajaremos para maximizar el potencial de las tecnologías y capacidades de los diversos recursos humanos que hemos pasado años desarrollando, sino que también nos esforzaremos por mejorarlos en los años venideros. Y continuaremos desarrollándonos junto con la industria creando más valor para los clientes con nuevos productos y servicios mejorados que respondan adecuadamente a sus necesidades".