Silencio en la peluquería

"Es mejor ser rey de tu silencio que
esclavo de tus palabras".
William Shakespeare, famoso escritor,
dramaturgo y poeta inglés, considerado uno
de los más importantes del mundo.
(1564-1616). ​

Viene ocupando distintos titulares. Le llaman, la silla del silencio. O lo que es lo mismo, la silla o sillón, o área de la peluquería destinada a la falta de conversación, al silencio. Sí, como los vagones del AVE que persiguen lo mismo.

Iniciativa nacida en Reino Unido, que ya tiene en nuestro país varios seguidores. La idea es que el cliente se relaje lo más posible y disfrute de la experiencia de la peluquería como si se tratara de un tratamiento de filosofía Wellness y máximo bienestar. Y apunta al hecho de que muchos de ellos, los clientes del salón no quieren hablar, sino callar si de lo que se trata es de ser felices.

¿Es la ‘silla del silencio’ tan solo un titular que caerá en el olvido? Puede que sí. Sin embargo, dependiendo de usuarios y salones de un tipo u otro, más grandes o pequeños, cadenas o no, peluquerías de barrio, barberías o firmas de lujo, cada uno de ellos deberá ser capaz de descifrar qué es lo que el cliente quiere y necesita de manera regular y en momentos precisos. Esto es la atención, la famosa atención al cliente, de la cual, en un gran porcentaje, dependerá el éxito de tu negocio.

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