Mercadotecnia, 10 reglas para aplicar en tu salón de peluquería

¿Mercadotecnia? ¡Sí! Hablamos de marketing, porque mercadotecnia no es otra cosa más que marketing, la ciencia que rige las reglas del mercadeo, según su definición, o mercadología en algunos otros usos del lenguaje hispano y en sus diferentes contextos y regiones.
La mercadotecnia en sí, se explica como "la serie de actividades en el interior de un conjunto de procesos en los que se identifican necesidades y deseos latentes de un público que se determina según factores como la edad, el sexo, el entorno socio económico, psicológico, entre otros".
Objetivo: "Satisfacerlos de la forma más adecuada y que ello beneficie tanto al público como a la propia empresa o marca".

Tu propia supervivencia

La mayoría piensa que el objeto del estudio de la mercadotecnia o marketing es la satisfacción total de las necesidades del cliente. En parte es uno de sus objetivos, pero el principal es tu propia sobrevivencia, la de la empresa, cualquier empresa, toda empresa.
Porque, los salones de peluquería no son ni más ni menos que una empresa, y aunque lo tuyo sea 'cuestión de pelos' prioritaria, a veces sólo y en lo único que piensas, o te pones las pilas y analizas tu negocio o es posible que generes pérdidas y no seas capaz de levantar la cabeza.

Por lo tanto, y antes de empezar, un consejo. Siempre debes considerar qué es lo que busca tu cliente ideal y hacer todo lo posible para atenderlo, por supuesto, eso sí, manteniendo el justo equilibrio entre los gastos necesarios para ello y los ingresos, que son los que permitirán al fin y al cabo el crecimiento de tu empresa. Así de sencillo, así de importante. Así de necesario.
Si eres capaz de articular esta idea y ponerla en práctica, tu llegada a buen puerto está asegurada, y créenos, te quitarás muchas preocupaciones de encima, lo que te permitirá incluso trabajar menos, pero mejor. La cuestión es optimizar, tanto en servicios como en nuestra propia labor y que todos estén, estemos contentos.

Dicho lo cual, y si no tienes ganas de leer más, sólo vamos a enumerar 10 frases célebres de grandes publicistas y mercadólogos que han hecho historia en cuestión de marketing y que han logrado cambiar el rumbo de muchas empresas, inflando sus velas a babor hacia el puerto del éxito. Tómatelo como un juego divertido, y quédate con las 10 ideas reproducidas por InformaBTL y que a continuación enumeramos. Seguro que descubres algo nuevo y algunas formas de actuar que harán de tu salón de peluquería un sitio mejor.

1. "Las empresas que entienden el social media son las que te dicen: Te veo, te escucho y me importas".
Trey Pennington.

2. "La cuestión no es si es posible. Hoy la pregunta clave es: ¿Te decidirás a Hacerlo?".
Seth Godin.

3. "¿Quién debe de diseñar en última instancia el logotipo? El cliente por supuesto".
Philip Kotler.

4. "Trate que la experiencia de la marca supere la percepción que se tiene de ella".
Stan Rapp.

5. "La creatividad requiere tener el valor de desprenderse de las certezas".
Erich Fromm.

6. "Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente".
Peter Drucker.

7. "La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas colinas".
Al Ries.

8. "Convierte a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en vendedores".
Seth Godin.

9. "Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital".
Stan Rapp.

10. "Una idea importante que no sea comunicada persuasivamente equivale a no haber tenido idea alguna".
Bill Bernbach.

Quédate en su mente

10 ideas, por cierto, atendiendo también a una de estas 10 frases célebres, en cabeza, cuyo propósito es fidelizar y retener a los clientes ya existentes y atraer nuevos. ¡Sí! Ambas cosas al mismo tiempo.
Porque la mercadotecnia siempre pretende crear y fortalecer el posicionamiento de una marca (por ende sus productos, servicios e ideas) en la mente de los consumidores. Todo ello a través del análisis del propio mercado.

Así que para finalizar, te incluimos aquí cuatro consejos para el análisis, esos días, sencillamente, que por fin logras tirarte en el sofá de casa, por qué no, es buen momento para reflexionar sobre estas ideas y otras:

• Necesidad. Es un estado de tensión que se provoca cuando no existe un equilibrio entre lo que se requiere y lo que se tiene. Se vinculan normalmente al estado físico del organismo. No se crean, son inherentes a las personas.
• Deseo. Una vez la necesidad se traduce en objetos específicos como forma de satisfacción, surge el deseo. Que en contraposición a la necesidad, sí puede crearse a través de propuestas de mercadotecnia, léase marketing.

• Demanda. Es cuando el deseo se une a la capacidad de adquisición.
• Valor. Este es la relación que establece un cliente con respecto a los beneficios que recibe de la oferta y los costos de la oferta. Muy relacionado al concepto de satisfacción.

A partir de ahí, analizar, planificar, implementar y hacer el control de nuestra acción sera el seguro de salud de nuestra empresa, que no es otra que el salón de peluquería que con tanta ilusión abrimos pero para el cual ya no tenemos tanta. Si te reinventas, la recuperarás sin duda, y ésta crecerá al mismo ritmo que tus clientes e ingresos.
¡Apúntate y apunta las claves de tu éxito! Pura mercadotecnia.