Las nuevas sociedades, los nuevos consumidores

"Cada individuo tiene un lugar
para llenar en el mundo,
y es importante, en algún aspecto,
si elige ocuparlo o no".
Cuadernos norteamericanos,
Nathaniel Hawthorne,
novelista estadounidense (1804-1864). ​

A falta de un 'El Dorado', que convierta a nadie en rico y adinerado, hombre o mujer de éxito de la noche a la mañana, en realidad, 'La Tierra Prometida' no es más que la que uno mismo logre labrarse. Y para ello, hemos de estar muy atentos a la realidad y sus nuevos consumidores y colectivos. Lo que nos aboca a la especialización en peluquería para entender la individualidad a la vez que universalidad de quienes van a decidir, o no, cruzar el umbral de nuestra puerta, en función de cuál sea nuestro ofrecimiento.

La creación de felicidad a través del cabello y la imagen es una tendencia confirmada para 2020. Algunos, ya se han puesto en marcha y testando algunas carencias y defectos del mercado, han creado la primera cadena de peluquerías para personas transgénero. Objetivo, paliar la insatisfacción de dicho colectivo cuando acude al salón de peluquería: el 29% confiesa sentirse estresado cada vez que va a la peluquería, y el 24% siente verdadera ansiedad ante este hecho, según un reciente estudio.

En definitiva, en este mundo global deberemos, sin embargo, ser capaces de crear cosmética y experiencias personalizadas para todos y cada uno de nuestros clientes posibles. En 2020 se impone estar alerta. Porque la nueva década nos mostrará también nuevas oportunidades, las de las nuevas sociedades y sus consumidores.

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