La industria del barbero tradicional, más cerca de la era digital

Más de la mitad de los clientes de barbería en el Reino Unido prefiere utilizar la tecnología para reservar citas. La demanda digital se atribuye a los consumidores millennials, que están acostumbrados a utilizar estos servicios porque forman parte de su estilo de vida.

"Uber y empresas como Deliveroo han creado una nueva necesidad en el consumidor y han experimentado una mayor demanda de reservas y de pagos on-line", dijo Nick Sando, CEO y cofundador de Mojo. "Ahora se trata de concienciar a los barberos de los beneficios de una presencia on-line y de la rentabilidad que ofrece el servicio de petición de citas a través de internet, para guiarlos hacia ese cambio".

En Londres, los resultados fueron aún más rotundos, ya que el 66% de los hombres preferiría reservar servicios de barbería on-line.

A pesar de las críticas de la industria, la calidad es un factor clave para el 79% de los hombres al reservar un corte de pelo. Mojo argumenta que la capacidad de un barbero para coger reservas podría estar vinculada a la percepción que los consumidores tienen sobre su profesionalidad.

Mike Taylor, educador principal en la gran academia británica de Barbering, comentó en la investigación: "La tecnología siempre va a estar ahí, así que cuanto antes los peluqueros la abracen y atiendan a esa nueva generación de clientes del Facebook, antes mejorarán su posicionamiento", dijo. "En el futuro, creo que las herramientas de marketing on-line serán cada vez más importantes para diferenciarse de la competencia y las reservas, así como los pagos, serán digitales".