La industria del barbero tradicional, más cerca de la era digital
Una investigación realizada por la compañía de software Mojo y la firma de barbería The Bluebeards Revenge, revela que el 54% de los hombres prefiere usar un sitio web o una aplicación para reservar un corte de pelo
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05/05/2017
Más de la mitad de los clientes de barbería en el Reino Unido prefiere utilizar la tecnología para reservar citas. La demanda digital se atribuye a los consumidores millennials, que están acostumbrados a utilizar estos servicios porque forman parte de su estilo de vida.
"Uber y empresas como Deliveroo han creado una nueva necesidad en el consumidor y han experimentado una mayor demanda de reservas y de pagos on-line", dijo Nick Sando, CEO y cofundador de Mojo. "Ahora se trata de concienciar a los barberos de los beneficios de una presencia on-line y de la rentabilidad que ofrece el servicio de petición de citas a través de internet, para guiarlos hacia ese cambio".
En Londres, los resultados fueron aún más rotundos, ya que el 66% de los hombres preferiría reservar servicios de barbería on-line.
A pesar de las críticas de la industria, la calidad es un factor clave para el 79% de los hombres al reservar un corte de pelo. Mojo argumenta que la capacidad de un barbero para coger reservas podría estar vinculada a la percepción que los consumidores tienen sobre su profesionalidad.
Mike Taylor, educador principal en la gran academia británica de Barbering, comentó en la investigación: "La tecnología siempre va a estar ahí, así que cuanto antes los peluqueros la abracen y atiendan a esa nueva generación de clientes del Facebook, antes mejorarán su posicionamiento", dijo. "En el futuro, creo que las herramientas de marketing on-line serán cada vez más importantes para diferenciarse de la competencia y las reservas, así como los pagos, serán digitales".
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