Informatizar el negocio, el punto débil de la peluquería

"Invertir en conocimientos produce
siempre los mejores beneficios".
Benjamin Franklin, científico, inventor y político estadounidense
(1706-1790).

Hace unos días, la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa) presentó las conclusiones del último estudio realizado sobre los canales profesionales de peluquería y estética en nuestro país, realizado en colaboración con la consultora Key Stone. La investigación ha contado con una muestra de 500 consumidoras y 300 salones, de estética y peluquería, de distintos segmentos repartidos por todo el país, de mayo a septiembre de este año. A tenor de las opiniones reflejadas, el 25% de los entrevistados del sector de la peluquería cree que su negocio ha mejorado con respecto al año 2015, mientras que un 56% afirma que se mantiene estable. Por el contrario, menos de un 20% considera que ha empeorado.

En consecuencia, se respira un ambiente positivo, con buenas perspectivas, incluso de cara al año que viene. Sin embargo, el estudio arroja datos preocupantes en cuanto al uso de las nuevas tecnologías en el sector. El 25% de los encuestados reconoce utilizar software de gestión, mientras el porcentaje de profesionales que emplean las redes sociales para promocionarse ya alcanza el 61%, y el 43% disponen de página web del local.

Las nuevas tecnologías, en concreto la incorporación de software de gestión que permita también fidelizar y atraer público potencial, siguen siendo las asignaturas pendientes de la peluquería española. Por ejemplo, aplicaciones y plataformas que automaticen la reserva de día y hora, realización de inventarios, balances y otras tareas contables, diseño y desarrollo de acciones promocionales, ofertas y descuentos, atención al cliente, control de ingresos y gastos y terminal de punto de venta (TPV) con interfaz accesible para los vendedores. La gestión informatizada de un negocio es básica para la evolución y progreso de un salón. A pocas semanas de hacer balance del año, toca valorar qué funciona y en qué se debe trabajar más. Solo así, la peluquería hará frente a un nuevo año con las mejores garantías.

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