reclamacion de una clienta

Enviado el día: 29-11-07 a las 10:57 am

hola a tod@s, a ver como lo explico sin enrollarme demasiado. hace casi un mes le puse a una sra. un tinte negro azulado, y ayer me pillo en la calle justo antes de abrir la pelu y me soltó: vaya desastre que me hiciste! yo toda preocupada, mirandole el pelo... le pregunté q le habia pasado. me dice q cada vez q se lo lava le sale el agua azul, y q ya se lo a lavado 4 veces (en un mes solo 4 veces?). y q ademas se le a manchado la chaqueta y la llevó a la tintoreria y le cobraron 12€. yo le dije q es normal q al lavarselo le suelte color pq lleva mucho pigmento, y q lo de la chaqueta sera pq se la pone con el pelo humedo, no sirvió de nada pues pretende q yo, mi seguro o la casa del tinte le paguemos los 12€. YO: creo q no tengo obligación de pagarselo ya q considero q no a sido un error mio en la aplicación. EL SEGURO: no se hace cargo ya q no se puede demostrar q la chaqueta fuera manchada por el tinte ademas no se le mancho en la pelu. LA CASA: exactamente la misma opinion q el seguro.
y ahora q? le doy una hoja de reclamación y q la mande a consumo? o le doy los 12€?

Enviado el día: 01-12-07 a las 14:37 pm

Yo estoy con Bilbao,opino igual,eso sí,a mi no me ha pasao,igual si me pasa a mi,me acojono y pa evitar problemas pago,pero viéndolo desde fuera sin duda no pagaría.

Enviado el día: 02-12-07 a las 00:23 am

como va todo Lorys?

Enviado el día: 07-12-07 a las 01:19 am

Pues para eso estan los seguros que de parte y se entienda con ellos, yo nunca he ytenido problema y siempre el seguro ha pagado religiosamente las cosas que se estropean , para eso esta.