El peluquero como diagnosticador: saber delegar

"El hombre cauto jamás deplora
el mal presente; emplea el presente en
prevenir las aflicciones futuras".
William Shakespeare, dramaturgo,
poeta y actor inglés
(1564-1616).

Durante el pasado XXIX Congreso Nacional de Medicina Estética, celebrado en Málaga, el Dr. Víctor Salagaray, especialista y pionero en la investigación y tratamiento de los problemas del cabello, señaló la importancia de saber detectar y analizar cualquier problema en el cabello, que puede ser una patología por sí misma o ser síntoma de otra enfermedad. Habló en especial de la alopecia, una patología muy generalizada hoy en día y que sigue provocando grandes inseguridades e incluso depresión a aquel que lo sufre.

Un buen peluquero no puede limitarse solamente a cortar y peinar; un buen profesional debe ocuparse de la salud general del cabello de su cliente, hidratándolo cuando está seco, preocupándose de las alteraciones del cuero cabelludo y, en los casos de caída importante del cabello, sabiendo qué tratamiento recomendar. Al fin y al cabo, un cliente que pierde su cabello puede ser un cliente que ya no vuelva más a la peluquería.

No debe dar miedo recomendar al cliente que busque una solución fuera de nuestro centro. Si un cliente presenta un caso de alopecia importante, podemos recomendarle que acuda a un centro donde le realicen un injerto para recuperar el cabello perdido. Incluso podemos llegar a un acuerdo mutuo con algún centro de la zona, derivándoles posibles clientes mientras ellos recomiendan nuestro salón para el tratamiento del nuevo cabello. Es una manera sencilla y efectiva de reactivar el negocio y fidelizar a nuestros clientes.

Un buen análisis del cabello puede ayudar a diagnosticar de forma precoz muchas patologías, y para ello la formación continuada es esencial. Si detectamos un problema en el cabello que puede ser síntoma de alguna enfermedad, es vital avisar al cliente para que pueda acudir a su médico y recibir el tratamiento adecuado. Seguro que nuestro cliente nos lo agradecerá.