Nuestros clientes ya no son los mismos que fueran antes

"La calidad es nuestra mejor garantía
de la fidelidad de los clientes, nuestra más fuerte
defensa contra la competencia extranjera y el
único camino para el crecimiento y los beneficios”.
Jack Welch Jr., ingeniero, manager
y autor estadounidense (1935). ​

Existe una corriente que cada vez gana más adeptos entre profesionales y consumidores. Se trata del skinimalismo, es decir, la versión más sencilla del 'skincare', cuidado de la piel. Objetivo: hacer que el cuidado de la piel sea fácil y accesible para todo el mundo, independientemente de su presupuesto o del tiempo disponible.

Por supuesto, no se trata de un capricho. En el orden de cosas actual, muchos son los que se sienten atraídos por el citado enfoque, que supone un menor impacto medioambiental, ya que requiere menos botellas, envases e ingredientes, además de incluir en sus breves pasos, productos más eficaces.

Todo ello nos coloca de nuevo ante los deseos de los nuevos mercados y consumidores. Una realidad cada vez más tangible que diseña el futuro más próximo, el cual hemos de estar dispuestos a conquistar con las necesarias y exigidas respuestas de nuestros clientes, que ya no son los mismos que fueran antes.

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