Las 'flagship store', toda una experiencia de marca

Todo nuestro conocimiento nos viene
de las sensaciones.
Leonardo Da Vinci, pintor florentino.
Notable polímata del Renacimiento italiano
(1452-1519).

Desde hace ya un tiempo algunas marcas, incluidas las de cosmética, están apostando por la apertura de puntos flagship store, denominadas también tiendas insignia. Son espacios concebidos para la creación y gestión de una experiencia única y exclusiva, con el objetivo de identificar y cualificar a un consumidor que demanda experiencias de compra en el punto de venta más fiel, auténtico y entretenido, alrededor de una única marca.

Una concept store no es un espacio o punto de venta más que se dedica a vender productos de la marca sino que debe ser un espacio innovador con un diseño expositivo muy estudiado, experiencial, creativo, y que además aporte una verdadera sensación y conocimiento de marca.

Y es que el concepto de flagship store se ha convertido en una poderosa herramienta de imagen no sólo de marcas de lujo de moda, joyas, perfumes, cosmética, etc., sino que cada vez hay más firmas que tratan de ofrecer un valor añadido a sus productos, convirtiéndose las flagship en una poderosa herramienta de imagen similar a una campaña de comunicación de 365 días al año.

Este tipo de boutique monomarca pretende transmitir los valores de la enseña en todos sus detalles, desde la imagen de la fachada hasta la atención que recibe el cliente, pasando por la exposición de todas sus nuevas colecciones, ayudando al resto de distribuidores a incrementar las ventas de productos de la marca en cuestión. Existen flagship de cosmética, maquillaje y, sobre todo fuera de nuestro país, este nuevo fenómeno está produciéndose también en marcas de canal profesional. ¿Nuestro sector puede permanecer ajeno a ello?