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'Marketing'

Guía de ventas navideñas

En un contexto de inflación, apelar a los intereses de tus clientes y consumidores y sus necesidades y saber dónde invertir tu próxima partida de 'marketing' es vital, sin perder de vista el e-commerce y el multicanal


24/11/2023

En un contexto de inflación, apelar a los intereses de tus consumidores y sus necesidades y saber dónde invertir tu próxima campaña de marketing es fundamental.

El precio es también y por supuesto, vital para el éxito en esta temporada navideña, donde priman promociones y descuentos. Esta guía comparte datos comparativos y conocimientos de extraídos de un informe de MikMak Shopping, para que tengas claro qué te toca hacer en tu negocio de belleza de cara a las fechas que se avecinan, días de fiesta, regalos, promociones y descuentos.

¡Ya es Navidad, 3 consejos para triunfar!

» Acelera las ventas y la participación de mercado asegurándote de que tus clientes pueden descubrir tus productos y arma tus equipos con la información adecuada sobre competidores y minoristas.

» Impulsa la rentabilidad y reduce los costos recopilando datos propios para mejorar la eficacia de tu marketing durante toda la temporada navideña.

» Prepara tu marca para tener éxito en 2024 manteniendo el pulso sobre las últimas tendencias y creatividades de marketing de comercio electrónico.

Las mejores prácticas de cara a las vacaciones navideñas

Toma nota:

» Se han mostrado las tasas crecientes de conversión del comercio electrónico, señal de que los consumidores son más inquietos al completar una compra.
» El contexto económico enfatiza la necesidad de que las marcas estén atentas para lograr eficiencias en su marketing y gasto en medios.
» Las marcas pueden observar invertir a pesar de este contexto, si lo hacen ganarán competitividad y visibilidad, ganando presencia en el tiempo.

Los medios minoristas han despegado y no muestran signos de desaceleración

Según eMarketer, y en lo referido a los anuncios de minoristas:

» El gasto se duplicará con creces de aquí a 2027.
» El crecimiento es más rápido que el de la publicidad digital del mercado en general.
» Los medios son una enorme baza para los especialistas en marketing, buscando llegar a los compradores cuando están más probabilidades de comprar. Sin embargo, como minorista, la transparencia y la estandarización es cada vez más importante para las marcas.
» La Generación Z está ganando poder adquisitivo, lo que está induciendo a motivar a los especialistas en marketing a innovar.

Según el Índice de compras:

» Los Millennials y la Generación Z tienen los más altos tasas de intención de compra de comercio electrónico en comparación con otras generaciones.
» Vigila de cerca las preferencias y tendencias de compras en torno a diferentes segmentos demográficos estas fechas de ventas navideñas y de aquí al futuro, las generaciones envejecen y tienen más Ingreso disponible.

Acelerar las ventas y la cuota de mercado

A medida que se acerca la temporada navideña, resulta cada vez más importante asegurarse de que nuestra marca llegue a los consumidores, dónde están, sabiendo cuándo es más probable que compren, etc.

El año pasado, las tasas de intención de compra alcanzaron su punto máximo el 3 de diciembre. Esto es probable debido a un inicio temprano de la temporada con, en octubre, el Amazon Prime Day, seguido del Black Friday y el Cyber Monday. Ofertas de los lunes que duran períodos de tiempo más largos. Este año se espera sea muy similar.

Instagram es el canal principal para 2023 en lo referido a RR SS

A lo largo de los últimos años y hoy, más compradores que nunca están interesados en participar en el descubrimiento de productos con prioridad en las redes sociales. Según distintos informes estadísticos, las ventas globales a través de plataformas de redes sociales aumentan progresivamente, se estima que generen 992 mil millones de dólares en 2022, con cifras de escándalo para 2026.

  • Instagram impulsa las ventas entre las Redes Sociales, con unas tasas de intención de compra más altas para marcas de comercio electrónico con 11,1 por ciento.
  • Le sigue YouTube con un 7,3 por ciento.
  • Facebook, Pinterest, y TikTok impulsan tasas de intención de compra de 6,1, 4,2 y 3,5 por ciento, respectivamente.

» En términos de clics con intención de compra, Facebook genera la mayor cantidad, el tráfico en el mercado para las marcas de comercio electrónico fue del 56,3 por ciento.
» El metacanal Instagram le sigue con un 30,1 por ciento.
» Tik Tok y YouTube empatan en el tercer lugar con mayor número de clics con intención de compra con un 5,1 por ciento.
» Le sigue Snap con un 2,0 por ciento.

El tráfico de TikTok ha ido aumentando de forma progresiva año tras año. Presta mucha atención a este canal durante la temporada navideña.

Qué están comprando los consumidores

Dados los datos de la inflación, desde el año pasado, los compradores siguen aparentemente reacios a comprar lujo. En este momento, y según el índice de compras MikMak son en gran medida los artículos esenciales de uso diario los que más se compran.

El Amazon Prime Day de 2023 nos ha mostrado que los consumidores están aprovechando promociones para sus necesidades diarias. Lo que muy probablemente ocurrirá igual en las promociones navideñas como el Black Friday y CiberMonday.

"Los consumidores gastan, pero están gastando en lo esencial. Es un paso más, prueba de que los consumidores están siendo más estratégicos con categorías discrecionales, y considerando lo que están dispuestos a hacer y lo que no", dice Rachel Tipograph.

“La inflación general está empezando a disminuir, a medida que los alimentos y los electrodomésticos y los precios se estabilizan. Sin embargo, la inflación subyacente sigue impactando a los consumidores que gastan en línea. Los datos de MikMak indican año tras año una disminución de las tasas de conversión del comercio electrónico, que coincide con que la inflación y los tipos de interés sigan aumentando. Los consumidores gastan, pero están gastando en lo esencial. Es un paso más, prueba de que los consumidores están siendo más estratégicos con categorías discrecionales, y considerando lo que están dispuestos a hacer y lo que no. Es probable que esta tendencia continúe hasta que la inflación se estabilice", declara Rachel Tipograph, fundadora y directora ejecutiva de MikMak.

Y un consejo: saber dónde compran los consumidores sus productos y qué productos de tus competidores te ayudará a vender mejor.
Te pondrá sobre la pista para entender cómo y dónde posicionar tu marca, también como y dónde gastar tu próximo euro en lo que a marketing se refiere.

Impulsar la rentabilidad y reducir costos

Es importante también disponer de los datos de compra y los mejores días en los que los consumidores lo hacen, en el caso del e-commerce.

Los mejores días de la semana, por tasa de intención de compra.
(Todas las categorías).
1. Domingo.
2. Martes.
3. Miércoles.
4. Jueves.
5. Lunes.

Principales horas del día, por tasa de intención de compra.
(Todas las categorías).
1. 2 p.m.
2. 13:00 p.m.
3. 5 p.m.
4. 7 p.m.
5. 8 p.m.

Prácticas alternativas para mejorar el marketing

Usar una variedad de tipos de medios puede ayudar a la marca a llegar a los compradores en omnicanal. Dado que Facebook e Instagram siguen siendo los primeros canales sociales para el comercio electrónico esta temporada, qué mejor que optimizar con algunos consejos nuestra presencia en dichas redes.

1. Anuncios de vídeo basados en feeds.
Diseña pensando en el sonido apagado.

  • Captar la atención en los primeros segundos.
  • Muestra tu marca de manera temprana y constante a lo largo del video.
  • Optimiza la relación de aspecto 4:5 para maximizar el espacio en pantalla.
  • Experimenta y prueba nuevos enfoques para atraer a los espectadores de manera efectiva.

2. Carretes (e historia).

  • Mantenlo simple y resalta un único beneficio o producto.
  • Prueba ángulos o perspectivas no convencionales para que tu contenido se destaque.
  • Utiliza diseños variados y composiciones interesantes.
  • Crea un punto focal en primer plano para guiar la atención de los espectadores.

3. Anuncios con imágenes en el feed.

  • Considera las prácticas recomendadas para dispositivos móviles mencionadas anteriormente.
  • Adapta los mensajes para que resuenen con las necesidades del público objetivo.
  • Céntrate en tus productos principales que impulsan la mayoría de las ventas en omnicanal.
  • Presta atención al merchandising para mejorar el atractivo de tus anuncios.

Audiencia de cohorte demográfica por categoría (por tasa de intención de compra)

  • Alcohol: baby boomers.
  • Belleza: Generación X.
  • Comestibles: Millennials.
  • Salud: Millennials.
  • Artículos para el hogar: Baby Boomer.
  • Cuidado personal: Baby Boomers.
  • Juguetes: Millennials.

Ahorra tiempo y dinero

Para que una estrategia de comercio electrónico sea realmente efectiva, las ventas deben estar conectadas con cómo el comprador compra en tiempo real. Las marcas deben vigilar de cerca los datos para asegúrese de que se conecten con sus consumidores cuando compren.

Ser ágil y rápido con sus datos y centrarse en sus clientes conduce a la marca crecimiento. Estas son solo algunas de las formas en que hacerlo utilizando una estrategia en acción:

» Equipos de sprint internos o “escuadrones”: forma un pequeño subequipo y dales una pregunta muy específica para responder o una hipótesis de compra para probar en poco tiempo.
» Resúmenes específicos: realiza una prueba breve y económica sobre el uso de redes sociales.
» Quienes formulan preguntas versus quienes toman decisiones: las personas internamente que realmente ayudan a extraer el máximo valor de los datos de comercio electrónico no siempre son los tomadores de decisiones; son las personas que saben hacer grandes preguntas y reunir equipos para encontrar las respuestas. Haz de estas personas tus aliados.

Ten en cuenta las tendencias de compra basadas en la inflación. Los consumidores son sensibles al precio y están dispuestos a cambiar de marca y minoristas para obtener lo que quieren.

» Prepárate temprano. Utiliza los datos y la información para optimizar completamente mucho antes de que aumente la demanda y aumente el costo de los medios. Si prevés que la cadena de suministro se desacelerará, incentiva las compras más tempranas.
» Los acuerdos comienzan antes; anuncia el tuyo dirigiendo a los consumidores al minorista adecuado. » Sé creativo en el diseño de tus medios, en tu combinación de medios y en tus asociaciones. Prueba y aprende mensajes de descuento.
» Las marcas multicanal deben aprender y prepararse, para obtener conocimientos más profundos sobre los consumidores para crecer en el mercado y como marca.

 
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