Fidelización

Enviado el día: 19-10-12 a las 20:01 pm

Hola, estoy pensando en poner en marcha programa de puntos o tarjetas de fidelización, pero antes quisiera saber cómo lo habeis enfocado vosotr@s. En cuanto a las tarjetas, había pensado en premiar cada 10 servicios. Pero me gustaria a los que lo haceis por puntos me ayudarais, ya que no sé como enfocarlo, cuantos puntos dais por servicio...

Enviado el día: 19-10-12 a las 20:26 pm

yo también estoy interesada en ello, tengo varias ideas pero todo son lagunas porq nose como enfocarlo bien, he pensado en poner 1 punto por cada vez que vienen a la cabina pero que merece la pena regalar, un descuento de cuanto? un servicio?

Enviado el día: 19-10-12 a las 20:54 pm

Si os sirve de ayuda... nosotros lo que hacemos es sorteos. Facebook es una buena herramienta para ello. Solemos sortear tratamientos "basicos": limpiezas faciales, masaje... etc. No podemos sortear un tratamiento reductor por ejemplo, porque no sabemos si el ganador o ganadora le va a hacer falta... El programa de puntos no se como funciona, o si tuviera conocimiento de ello, no lo conozco por ese nombre. Espero haberos ayudado!!!

Enviado el día: 20-10-12 a las 10:25 am

yo en la parte de atras de mis targetas tengo una cuadricula con espacio para 10 sellos. Cada 10€ que gasta la clienta gana un sello y cuando tiene los 10 gana 10€ de descuento en el proximo tratamiento.

Enviado el día: 20-10-12 a las 11:57 am

Yo tbn habia pensado en hacer algo así, la idea de susanduki me parece buena no regalas pero si hay descuento...tengo un detalle y no acabo de regalar nada...supongo que todos contentos...no sé todabia tengo dudas....

Enviado el día: 20-10-12 a las 14:13 pm

Es interente lo que comenta winema, tengo que abrir una cuenta en Facebook y montar mi página web (que hace tiempo que lo voy a hacer y nunca encuentro el momento). Yo había pensado en dar 1 punto por euro y luego a cada servicio fijar unos puntos para conseguirlo, es que como tengo eL software de gestión, era para no gastar más dinero en tarjetas (hay que ahorrar). Qué os parece?

Enviado el día: 20-10-12 a las 23:34 pm

hola, pues ami la idea de susanuki me ha gustado mucho, puede ser que lo ponga en practica, pero en lugar de hacerlo en tarjetas que siempre son quejas porque se les ha olvidado, que nose donde la he puesto, creo que lo voy a ir apuntando yo (siempre delante de ellas claro), la verdad que es una forma de animarlas.

Enviado el día: 21-10-12 a las 08:46 am

Yo quería hacer lo dice winema,pero como hacéis el sorteo?quiero decir
como funciona?como saben ellos el numero que les corresponden,como
sabes tu el numero de gente etc,me podrías decir paso a aso lo que
tenemos que acer xfa besitos

Enviado el día: 22-10-12 a las 14:21 pm

Pues depende de como quieras enfocarlo, puedes anunciar el sorteo por las redes sociales, para que cuando acudan a tu centro, después del servicio pongan en un papel el nombre y el telefono y a la urna. La otra posibilidad, es que el sorteo se haga mandandote un correo con su nombre y telefono y lo vas aputando. Luego haces papelitos y una mano inocente que saque uno. Se puede hacer de muchas maneras

Enviado el día: 23-10-12 a las 12:07 pm

muchas gracias,lo pondremos en pratica

Enviado el día: 24-10-12 a las 16:51 pm

hola!yo tambien tengo una tarjeta, la mia tiene 12 casillas
pasra 12 puntos.cada vez que viene le pongo un punto, pero si
el gasto es de 10e mas o meos, no voy a poner un punto a una
que viene hacerse las cejas, y cuando tienen los 12 regalamos
o un lavado y un secado o un masaje localizado.

Enviado el día: 30-10-12 a las 17:38 pm

Cada una de mis clientes tiene una ficha con los servicios que le hago y
cuando la rellenan entera,unos 30 servicios les hago un regalo de color
normalmente y así echo fuera lo que queda de temporada.
Aunque aquí acabo de leer otra muy buena idea.
SIGAMOS DANDO IDEAS