El cupón descuento

"No hay caminos mágicos, trabajo duro y darse a conocer".
Gert Boyle (1874-1965),
fundadora de Columbia Sportswear.

Estas navidades los cupones de promoción han sido uno de los temas estrella. Cientos de empresas del sector se han lanzado en tromba a promocionar sus servicios. Desde estas líneas siempre os hemos animado a buscar nuevas formas de promoción pero, vistas ciertas campañas, siempre es necesario recalcar algunos aspectos para que esta acción sea fructífera.

Es muy importante saber qué es lo que se pretende ofreciendo los cupones descuento. No se puede hacer una estrategia de marketing de este calibre sin saber si se está arriesgando la economía del negocio.

Dando por sentado que es una buena posibilidad para promocionar el negocio y que para el usuario es siempre atrayente poder acceder a un producto o servicio con un significativo descuento, debemos sentar las bases para que esta acción no sea solo una forma de cambiar dinero.

Tenemos que ser conscientes de que la mayoría de los usuarios que compran descuentos suelen ser buscadores de oportunidades. Muchas empresas se animan a utilizar webs de cupones esperando captar nuevos clientes, asumiendo que en su primera venta no van a ganar dinero, pero que en las restantes sí. Pero la realidad es otra, los clientes que utilizan los cupones descuento suelen tener una fidelización baja, con lo cual la acción de marketing no es del todo rentable.

Hemos de tener bien claro nuestros objetivos y saber qué servicio o producto podemos ofertar para captar futuros clientes. Si buscamos darnos a conocer o promocionar un producto o servicio específico, hemos de planificar cómo haremos para que el cliente vuelva a repetir pagando después la tarifa normal o probando otros servicios.

Es importante saber qué costos va a tener la campaña y el dinero a invertir en ella, fijando el margen de descuento exacto para no entrar en pérdidas. También tenemos que saber cuántos cupones descuento hemos de emitir, el tiempo que deben estar operativos y el tipo de cliente que queremos captar. Por todo ello, debemos tener bien claro en qué páginas de Internet vamos a insertar nuestra campaña para conseguir nuestros objetivos.