DENUNCIA IPL - ¿QUE ME PUEDE PADAR?

Enviado el día: 01-04-08 a las 22:50 pm

La semana pasada hice un ipl facial y queme a la clienta, fue al medico y no le han dado nada solo que se hidrate, ya que es muy superficial, tiene varios spots marcados. Hoy vino a buscarme la hoja de reclamaciones se la llevo sin rellenar para ir a su abogado, total que a última hora de la tarde ha venido la Guardia civil a que le dieramos los datos de la empresa. Que me puede pasar?

Enviado el día: 01-04-08 a las 23:15 pm

Mi consejo es que te tranquilices,si el medico ha dicho que es superficial no creo que sea muy serio.Consultalo tambien con un abogado por tu tranquilidad.ANIMO.

Enviado el día: 01-04-08 a las 23:21 pm

No sé chica....por lo que cuantas de la guardia civil igual te pone una demanda por daños y perjuicios.
Pero igual se le pasa el enfado.
Saludos

Enviado el día: 01-04-08 a las 23:26 pm

SUPONGO QUE TIENES SEGURO ... DEBERIAS HABLAR CON ELLOS

Enviado el día: 01-04-08 a las 23:50 pm

si tengo seguro de responsabilidad civil. Que nervios....

Enviado el día: 01-04-08 a las 23:57 pm

Tranquilizate, todo se solucionara. También puedes llamar a tu clienta e interesarte por ella.

Enviado el día: 02-04-08 a las 00:19 am

No la voy a llamar,puesto que no ha querido ayuda nuestra de ningun tipo, ni que le hiciera tratamiento de rosa mosqueta, ni que le dierarosa mosqueta. Me ha dicho que no se va poner nada en la cara. La verdad es que estoy asustadisima por si me reclama algo. Tambien nos ha dicho que tenia depresion por lo que le habiamos hecho... bueno, bueno... esta quiere dinero

Enviado el día: 02-04-08 a las 07:31 am

VAYA NOCHECITA SIN DORMIR... UFFFF

Enviado el día: 02-04-08 a las 09:19 am

No te cieges en no llamarla,preocupate en llamarla y preguntala que tal le va,vete bajando la tension como ya sabes que se le pasara la quemadura orientala en lo que se tiene que poner y que no se toque la postilla,dile que suele pasar por desgracia alguna vez?,dala animos no te encierres en que quiera dinero ,dala toda la informacion sobre estos casos.Animo y ya sabes para otra vez.Bsos.

Enviado el día: 02-04-08 a las 09:30 am

Dale como se dice... manga ancha... llámale como te aconsejan y por mucho que diga que te va a denunciar, síguele la conversación alegando que tendrá que hacer lo que crea conveniente, que tú estas a su disposición y que le ofreces el ayudarle a cuidar su piel.... Con esa actitud y sabiendo que consumo tarda entre 6 y 8 meses en enviar la citación, habrá recapacitado y se le habrá pasado. Asimismo no te preocupes en exceso pues ella tb tendrá que aportar pruebas y demostrar los daños ocasionados (cosa que el médico no hizo) ten cuidado con lo que reconoces en tu declaración en las hojas de reclamaciones (por ejem. no pongas que la has quemado... como mucho una ligera irritación...)

Enviado el día: 02-04-08 a las 09:58 am

Lauri, te tienes que tranquilizar, tu no te preocupes hay muchas personas que se dedican a querer sacarle el dinero a los demás, yo lo viví en el centro médico donde trabajaba,Te dicen que estan en su color natural y estan bronceadas, tu les haces la sesión y ala ya la has cagado, si tu clienta firmo un consentimiento y sabes de los riesgos de Ipl por piel morena, estate tranquila.
Lo máximo que te puede pasar es que tengas que usar tu seguro de responsavilidad civil.
Tienes que ser muy discreta con el tema.

Enviado el día: 02-04-08 a las 10:13 am

bueno...como dicen los compañeros lo primero es tranquilizarte y aunque te dé mucho por...llamarla e insistirle que hay unos seguimientos en estos casos para restablecer esa piel y que claro...si no se pone nada...tampoco va a evitar mucho jolines que la señora es que no pone de su parte y encima ale a denunciar sin más (si le llegas a hacer una verdadera quemadura entonces que hace...llevarte al tribunal supremo...manda narices algunas clientas tambien), pero bueno yo te aconsejo que te quedes tranquila lo primero...no vas a ganar nada poniendote mala de los nervios y más sabiendo que el medico ha dicho que es superficial y que no tiene importancia, venga guapa

Enviado el día: 02-04-08 a las 10:18 am

Gracias a todos de verdad soy unos Soles.
En principio no me ha puesto reclamacion a consumo, sino que me ha denunciado directamente a la guardia civil. Ya veremos.

Enviado el día: 02-04-08 a las 10:37 am

hola lauri , por fin un medico como dios manda le a aconsejado bien que no se ponga nada , ya que la quemadura debe ser muy superficial,es posible que la guardia civil te la haya mandado el medico u hospital , es el procedimiento habitual , en caso contrario esta pensando en pedirte daños y perjuicios , si tienes seguro de responsabilidad civil se haran cargo ellos , un saludo

Enviado el día: 02-04-08 a las 12:04 pm

Miguel, el medico le aconsejo que se hidratara muy bien la zona, y ya esta.

Enviado el día: 02-04-08 a las 14:33 pm

Tranquila, tu seguro te dira que hacer, pero esa quemadura se le va a quitar y no quedará ni rastro, pero es cierto que tenemos que estar preparadas para cualquier tipo de denuncia, para eso esta el seguro de responsabilidad civil, para que podamos equivocarnos con las espaldas cubiertas, tranquila que no pasa nada.

Enviado el día: 03-04-08 a las 00:16 am

Hola Lauri, te sugiero que aparte del seguro te busques un buen abogado,ella va a conseguir que un medico de valoraciones le haga fotos y valore exageradamente los daños.
El tiempo pasara a si que tu mientras preparate a presentar titulaciones que te acrediten legalmente para utilizar un IPL.
Se que te estan animando y yo no pretendo lo contrario (pero yo ya pase por ahi).En nuestro caso quien realizo el tratamiento fue un medico pero la responsable civil y penal es la propietaria, asi que informate bien y prepara defensa y dinero.
Lo de llamarla, no se, casi que mejor la dejes, no lo utilice mas a su favor al ver el miedo en tu rostro, creeme va en serio.
Mucha fuerza y suerte.
Lucia

Enviado el día: 03-04-08 a las 00:22 am

Pues has conseguido asustarme, Lucia. Como se acabo tu caso?

Enviado el día: 03-04-08 a las 00:36 am

Ahora estaba pensando, si tengo el seguro de responsabilidad civil, pues ellos tendran que pagar, no?

Enviado el día: 03-04-08 a las 09:06 am

Bueno Lauri, creo que debes mantener la calma y adoptar una actitud positiva. Se trata de que, aunque estes asustada, no lo parezcas. Ponte en el lugar de tu clienta y preguntate si te gustaría que se pusieran en contacto contigo para interesarse por ti. Creo que todas haríamos lo mismo. Estas cosas suceden de vez en cuando asi que haz lo que dicte tu conciencia. Pero que no parezca que le tienes miedo; eso nunca. Eres una profesional y le vas a ofrecer soluciones y consejos para que se sienta mejor y atrajar el problema cuanto antes. Mucho ánimo. Un besote.

Enviado el día: 03-04-08 a las 15:28 pm

Aqui tienes las normativas para esteticistas y no olvides guardar los papeles (contratacion del tratamiento y consentimiento informado) que la cliente te firmo, para que sean validos ademas de la firma en cada una de las hojas del documento, la cliente debe de tener una copia.
Para los tratamientos que hagas en el futuro te recomiendo utilices ademas fichas de seguimiento que constan de la fecha de la sesion,duracion,y firma de conformidad de lo que se ha realizado, sesion por sesion firmada, yo lo hago desde hace 7 años.Puedes ponerte en contacto conmigo si deseas mas informacion en el email lematinnoir@hotmail.com.

Enviado el día: 03-04-08 a las 15:28 pm

NORMATIVA ESPAÑOLA SOBRE DEPILACIÓN POR LÁSER

El tener el título de medicina no capacita, por si solo, a un profesional a utilizar un láser. Por otro lado, lo que determina que un láser sea o no médico, es el uso que de él se haga. Si con un láser se coagulan vasos o se opera una miopía se está realizando un acto médico, sin embargo, no hay que olvidar que el láser se puede emplear en depilación, una técnica que nunca se ha considerado un acto médico.

Siguiendo esta premisa, cualquier esteticista correctamente formada para ello, puede utilizar un láser para depilar, esté o no, trabajando conjuntamente con un médico.

Además la normativa al respecto es clara:

Cuando un láser se instala en un centro médico, se considera que va destinado al tratamiento de patologías y como tal debe ser considerado un producto sanitario obligado al cumplimiento de los requisitos actuales de este tipo de productos:

1. Marcado de la CE, según Real Decreto 414/1996, Directiva 93/42/CEE de productos sanitarios.

2. Anotación en registro de productos sanitarios clase IIb de la Dirección General de Farmacia y Productos Sanitarios del Ministerio de Sanidad y Consumo.

Cuando un láser se instala en un centro de estética, se considera que va destinado únicamente a aplicaciones estéticas, como es la depilación y por lo tanto está sujeto al cumplimento de los requisitos del resto de aparatología que se emplean en estos centros:

1. Marcado CE, según Real Decreto 7/1988 (directiva 73/23/CEE de baja tensión) y RD 444/1994 (directiva 89/336/CEE de compatibilidad electromagnética)

2. Certificado de libre venta del Ministerio de Sanidad y Consumo, en el que se reconoce que el equipo en cuestión es un láser para depilación y por tanto no puede ser considerado producto sanitario.
Depilación responsable

La forma más correcta de depilar con láser contempla, además de una sólida formación por parte de la profesional, una metódica del trabajo que incluye una historia clínica y ficha de seguimiento del paciente a tratar, así como la creación de un documento llamado Consentimiento informado.

En la dinámica actual, cada vez es más necesario justificar que se han detallado todos los acontecimientos que pueden suceder con el tratamiento láser. Aunque el Consentimiento informado no es un documento legal que pueda proteger de responsabilidades legales, si representa un primer nivel de defensa ante posibles acontecimientos adversos que pudieran derivar a pesar del uso correcto del láser, ya sea porque el paciente no ha respetado la recomendación de no exponerse al sol después de la depilación, porque estuviera tomando medicinas fotosensibilizantes y no lo hubiera comunicado, o por otros motivos de los que pudieran derivarse consecuencias indeseables.

Ante una denuncia por parte del cliente, el Consentimiento informado permite demostrar ante el juez que se informó al cliente de lo que una depilación láser representa. Ante la existencia de publicidad engañosa en la que se hable de una depilación definitiva láser, el Consentimiento informado la desmiente al detallar que puede haber un pequeño recrecimiento capilar, lo que demuestra que no se ha querido engañar de ninguna manera al cliente.

Enviado el día: 04-04-08 a las 11:33 am

Hola Lucia.
si fueras tan amable de responederme:
me he comprado un IPL para depilar y lo he comprado con un7% de IVA para que asi me salga mas barato, ya que en la casa me daban esa opcion. Este porcentaje es el que se carga a los aparatos medicos. Yo, evidentemente, no voy a hacer uso medico y el aparato estara en un centro estetico.
Mi pregunta es, si en caso que me pasara algo como a esta chica se me podria requiminar este hecho.Lo digo por lo que explicas que pone en la normativa.
Gracias

Enviado el día: 04-04-08 a las 13:53 pm

Pero si no eres medico estas obligada a comprar con el 16%, no?

Enviado el día: 04-04-08 a las 14:13 pm

Hola, Lauri:

Tranquilizate, porque conozco casos de este tipo que le han sucedido a una amiga mía, y que incluso le supusieron dos juicios diferentes, pero la sentencia fue a su favor, porque para cuando se celebraron los juicios, las afectadas no tenian ninguna secuela del tratamiento, que no parece que vaya a ser tampoco el caso de tu cliente, ya que lo más probable es que como mucho le quede alguna ligera despigmentación en algún disparo y le desaparecerá en cuanto comience a tomar el sol seguramente.

Enviado el día: 06-04-08 a las 10:16 am

Vaya lauri lo siento mucho, yo estoy algo asustada de que me pueda pasar a mi, me lo acabo de comprar y no se quien me puede hacer el seguro , pregunto a compañias y no lo hacen,cual tienes tu? me podrias pasar el telefono?
te lo agradeceria un saludo

Enviado el día: 06-04-08 a las 18:46 pm

Eres medico verrdad?si lo eres no pasa nada, si no... creo que tendrás problemas, por que son tratamientos que tienes que estar dados por especialistas, o por lo menos eso tengo entendido

Enviado el día: 06-04-08 a las 22:09 pm

LAURI ME IMAGINO QUE NO QUIERE NI OIRTE . QUE TAL UNA CARTA ? OFRECELE TODAS TUS DISCULPAS Y TODO LO QUE ESTE EN TU MANO PARA REPARAR EL ENTUERTO. PERO MÁNDALA POR BUROFAX . ES UNA IDEA, CONSULATLO CON TU ABOGADO. Y SI NO PUES ¨^^EL DINERO Y LOS COJONES SON PARA LAS OCASIONES,, PAGA , APRENDE Y OLVIDA

Enviado el día: 06-04-08 a las 23:18 pm

lauri, a mi me quemaron con fotodepilación hace ya seis meses y todavía tengo bastantes despigmentaciones. Me quedé un poco a la espera de la reacción del centro, y la verdad es que me han ido llamando, me han dado tratamientos e incluso me tratarán gratis a partir de ahora tanto en la zona quemada como en las demás. Asi que lo he considerado un accidente. Efectivamente además conozco los riesgos y he decidido no darle mas importancia y no les he pedido nada y por supuesto no los he denunciado. Con esto quiero decirte que para mi ha sido importante que me hayan hecho un seguimiento y que se hayan preocupado de mi. Claro que mi intención no era para nada la de sacar partido.
Espero que la cosa no vaya a mas. Escucha los consejos que te dan los demas, que parece que entienden bastante.