Belleza transformada, experiencia omnicanal
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China: exportar belleza ya no basta
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La AEMPS retira del mercado tintas para tatuaje y maquillaje de Alkimia Technology and Stetic
El reglamento Reglamento (UE) 2020/2081 ya establecía la prohibición de comercializar productos que no cumplan con las sustancias autorizadas en tintas para tatuaje o maquillaje permanente
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Cronobiología: nutrición a todo ritmo
La manera más drástica e inteligente de bajar de peso bajo control médico continuado, mejorando el estrés, el estado de ánimo y la autoestima
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Más allá de la caída estacional: cuidar el cabello para preservar su vitalidad a largo plazo
La longevidad capilar propone ir más allá de la caída visible y prestar atención al equilibrio del cuero cabelludo, la fortaleza de la fibra y el mantenimiento de la densidad. Un enfoque integral que combina cuidado tópico y soporte nutricional
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CONCURSO BEAUTY MARKET ESTÉTICA
Beauty Market y Janssen regalan 6 packs de cosmecéuticos profesionales para una piel más luminosa, hidratada y rejuvenecida
La cosmecéutica alemana pionera en combinar principios activos farmacéuticos y cosméticos reúne seis tratamientos de alta eficacia para el cuidado integral de la piel.
16/05/2021
"Haz un cliente, no una venta".
Katherine Barchetti, famosa experta en
ventas y servicio al cliente norteamericana
(1979).
En Francia, cuna de los institutos de belleza, la estética vive un momento de transformación sin precedentes. Entre otros datos, en los centros, las plantillas rejuvenecen: el 43% tiene máximo 26 años y los mayores de 55 representan solo el 4%. Por su parte, el 20% de la fuerza laboral en las escuelas está ahora compuesta por hombres. Además, ya no solo se habla de esteticistas, sino también de asesores en ventas, maquilladores, manicuristas... Una oferta global y especialista, on-line y off-line. O lo que es lo mismo, la empresa al servicio de la experiencia omnicanal, la que aseguran los expertos, es el futuro.
La experiencia omnicanal no es otra que aquella que establece una comunicación e interacción coherente, consistente y sin fisuras con el cliente, utilizando para ello tanto la tienda física como el canal on-line y el global de recursos para abarcar así el total de necesidades y deseos de a quien atiende, pretende satisfacer y quiere fidelizar. La cuadratura del círculo. El cual requiere, ha venido a demostrar y a acelerar la pandemia, tanto de lo digital, como en igual grado de la innovación y la sostenibilidad, los tres vértices del panorama futuro.
Participa en nuestra encuesta:
¿Utilizas lo on-line para vender y comunicarte con el cliente?
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