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  • Enviar un mensaje privado a joanna.pro
    joanna.pro
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    atraer de nuevo a la clientela de fotodepilacion

    joanna.pro

    Enviado el día: 15-11-12 a las 17:30 pm

    Hola, me gustaria que me pudieseis ayudar con un tema que me tiene ya aburrida. Todos los años las clientas que se hacen la fotodepilacion e interrumpen su tratamiento en el verano, despues se relajan y pasan meses sin venir. He pensado en mandarles una carta informandolas de lo importante que es seguir el tratamiento para que tengan buenos resultados y ademas ponerle algun descuento, pero no se como explicarlo o si hacer otra cosa. Os agradeceria muchisimo vuestra opinion. Gracias

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Respuestas

Se han obtenido 13 respuestas. Mostrando de 1 al 13
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  • Enviar un mensaje privado a identity.pro
    identity.pro
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    identity.pro

    Enviado el día: 15-11-12 a las 22:09 pm

    Sí, esto va muy bien, yo trabaje en una franquicia de fotodepilacion, y mi
    compañera, q era la encargada, hacia esto, después del verano le mandaba
    un email a todas las clientas, personalizado, es decir, miraba la ficha de
    cada clienta, veía lo que se estaba haciendo, el número de sesiones que
    llevaban y les recordaba la importancia de continuar lo antes posible con el
    tratamiento, para no alterar los resultados obtenidos y de esta forma
    realizar el número de sesiones que se habían estimado, ya que si se tarda
    en retomar un tratamiento de foyodepilacion, alterariamos el tratamiento y
    por consiguiente se necesitarían de más sesiones

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  • Enviar un mensaje privado a identity.pro
    identity.pro
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    identity.pro

    Enviado el día: 15-11-12 a las 22:20 pm

    Esto lo hacíamos principalmente después del verano, pero es
    IMPORTANTÍSIMO HACER UN SEGUIMIENTO TODO EL AÑO, cada 3 meses
    ver la continuidad de la clientela con sus visitas al centro, y según lo que se
    hace una clienta, según su historial de tratamientos resultados, por
    ejemplo si ves q una clienta viene sólo a hacerse higienes faciales y
    dilación con cera, pero lleva ya 3 meses sin venir al centro, pues para
    volverla a captar, le envías un correo y por ser clienta del centro la invitas a
    disfrutar de una oferta especial que realizaras sólo la próxima semana y
    que tendrá un mes de duración desde su compra, la oferta es x%
    dedescuento, el que tu veas, en una Higiene facial, y que por fotodepilarse
    inglés y axilas, le regalas la cera de piernas, y así le das a conocer la
    fotodepilacion

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  • Enviar un mensaje privado a identity.pro
    identity.pro
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    identity.pro

    Enviado el día: 15-11-12 a las 22:28 pm

    A la clienta q venía a fotodepilarse y quieres que retome su tratamiento YA
    pues lo mismo, miras su ficha, si se estaba haciendo inglés y axilas, por
    ejemlo, pues le dices lo mismo, la importancia de continuar su tratamiento
    .ls bla bla....lo q puse antes, y para hacer q venga ya, lo mismo, la
    obsequias con un descuento si compra x sesiones de fotodepilacion para
    ingles y axilas, y por ejemplo para animarla a empezar una zona nueva,
    pues por ejemplo hacerle un x % de descuento si empieza una zona nueva,
    por ejemplo piernas, que sea un descuento importante, aunq no ganes
    mucho, pero q la anime a empezar con piernas!!!

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  • Enviar un mensaje privado a Lady.com
    Lady.com
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    Lady.com

    Enviado el día: 15-11-12 a las 23:13 pm

    Intentar fidelizar al cliente con bonos es importante para que esto no pase,además de avisarles antes de que se vayan de vacaciones que las llamaras a la vuelta para darles hora tambien ayuda bastante.Aun así a veces cuesta que todo vuelva a la normalidad.Un saludo.

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a joanna.pro
    joanna.pro
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    joanna.pro

    Enviado el día: 15-11-12 a las 23:20 pm

    Muchas gracias por responder. Si, eso es precisamente lo que
    quiero hacer, pero no se como redactarlo para que quede bien,
    tu te acuerdas?? me harias un gran favor, si quieres mi e-mail
    es valjoanna@hotmail.com, y si no, pues no importa, muchas
    gracias de todas formas.

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a identity.pro
    identity.pro
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    identity.pro

    Enviado el día: 15-11-12 a las 23:38 pm

    No te compliques, redactalo de una forma educada y amistosa, como te
    suelas expresar tu con tus clientas, a veces nos liamos mucho, complicado
    las cosas más, aquí lo importante es que le ENVIES YA un correo de
    recordatorio o para volver a captar a esas clientas q llevan tiempo sin venir,
    mira su ficha, y empieza tipo Hola María (por ejemplo) nos ponemos
    nuevamente en contacto contigo para recordarte la importancia de
    continuar con tu tratamiento de fotodepilacion. En tu ficha, hemos podido
    ver que actualmente llevas 4 sesiones de axilas, y que tu última sesión se
    realizó en julio, sería conveniente retomar cuanto antes el tratamiento para
    no alterar los resultados obtenidos. En tu primera visita, veo q por tu tipo de
    pelo y fototipo de piel, se te recomendó una media de 8 sesiones. Para no
    alterar el tratamiento y lo que ello conlleva, aumentar en número de
    sesiones que se habían programado, sería importante retomar el
    tratamiento. Para ayudarte a retomar el tratamiento de fotodepilacion, el
    centro te obsequia con un x% de descuento ( el que tu veas) por la compra
    de x sesiones de fotodepilacion (las q tu veas) si realizas la compra la
    próxima semana.
    Te saluda atentamente el centro xxxxxxx

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  • Enviar un mensaje privado a identity.pro
    identity.pro
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    identity.pro

    Enviado el día: 15-11-12 a las 23:49 pm

    algunas veces, en vez de enviar un correo, a veces hacíamos esto mismo
    por teléfono, yo las llamaba por teléfono y les hacía el recordatorio por esta
    vía, y funcionaba, porq muchas aprovechaban mi llamada y me decían-
    huy,es verdad, pensaba llanaros esta semana, que la semana pasada al
    final os quería llamar y se me pasó, pues sí, mira si quieres apuntame ya,
    puedo cogerte la hora ahora?.....y yo sí, perfecto, la dejamos ya guardada, e
    intentaba apuntarla lo antes posible, para q no se le olvidará

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  • Enviar un mensaje privado a identity.pro
    identity.pro
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    identity.pro

    Enviado el día: 15-11-12 a las 23:53 pm

    También hay centros que cada día llaman a las clientas del día siguiente
    para recordarles su cita, esto va bien, porq la gente se olvida de citas q se
    cogen con mucha antelación

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  • Enviar un mensaje privado a joanna.pro
    joanna.pro
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    joanna.pro

    Enviado el día: 16-11-12 a las 09:37 am

    Muchisimas gracias identity por tu respuesta, me ha sido de
    gran ayuda, da gusto tratar con personas como tu.

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a identity.pro
    identity.pro
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    identity.pro

    Enviado el día: 16-11-12 a las 10:17 am

    Gracias ;-) intento ayudar igual que me ayudan a mí :-)
    Por estas cosas son por las q entro al foro, porq cuando tengo dudas casi
    siempre consigo resolverla aquí en el foro, y de la misma forma si veo q
    puedo ayudar a alguien, pues la ayudo

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  • Enviar un mensaje privado a identity.pro
    identity.pro
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    identity.pro

    Enviado el día: 16-11-12 a las 10:29 am

    Como puse en este y en otros post, he trabajado 2 años en una franquicia
    regentado por una persona que no venía del sector, y q no sólo hacia el
    papel de directora del centro sino q también hacia el papel de esteticista
    (que no era) por lo q en estos 2 años obviamente no aprendí nada de lo que
    para mi significa trabajar bien la estética, pero SÍ he aprendido lo que más
    importa en este tipo de sitios VENDER y dejar de un lado la parte esteticista
    (en estos sitios está parte no existe) y sacar la parte empresaria. Y como
    siempre digo, lo bueno q tenemos las profesionales es q si aprendemos a
    ser más agresivas empresarialmente, somos buenas empresarios y
    buenas profesionales, en estos sitios, dudo mucho q consigan ser buenas
    profesionales, porq una buena profesional no aguanta mucho trabajando
    de según q formas y en según q sitios

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  • Enviar un mensaje privado a gabfar.pro
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    gabfar.pro

    Enviado el día: 16-11-12 a las 13:23 pm

    Lo que suelo hacer yo y a veces funciona es ,una jornada de puertas abiertas,mas que nada para captar gente nueva eso interesa mucho.
    Y das a conocer un servicio e infomas a mucha gente que no tiene ni idea de como va el tema este.

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a ytgmarisa.pro
    ytgmarisa.pro
    Enviar un mensaje privado a ytgmarisa.pro

    ytgmarisa.pro

    Enviado el día: 17-11-12 a las 12:18 pm

    HOLA CHIC@S, YO QUIERO APORTAROS MI GRANITO DE ARENA, POR SI
    TE PUEDO AYUDAR, CUANDO DAMOS LA ULTIMA SESIÓN DE LÁSER LES
    RECUERDO A MIS CLIENTAS QUE CUANDO EMPECEMOS A RETOMARLO DESPUÉS DEL VERANO LAS LLAMARE POR TELÉFONO RECORDÁNDOLE QUE
    EMPEZAMOS A TRABAJAR EL LÁSER Y DÁNDOLE CITA. A MI POR LO
    MENOS ME FUNCIONA BIEN.

    Lugar
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