QUE PENSAMOS DE NUESTRA CLIENTELA.. O QUE ESPERA ELLA DE NOS

Enviado el día: 27-10-08 a las 22:07 pm

Esta mañana estuve en una charla dada por Joan Elias (www.joanelias.com)y nos hablo entre varias cosas sobre la crisis que estamos teniendo... que realmente lo que hemos de aceptar.. es que nuestra clientela a cambiado y nosotros hemos de cambiar con ella.....
Tambien hemos de aceptar el cambio de nuestros colaboradores en estos tiempos..
Que opinais vosotros sobre esto ??
Ya os ire poniendo algunos temas que se hablarón... haber si todos opinamos igual...

Gracias !!! haber que sacamos entre tod@s !! un fuerte abrazo

Enviado el día: 02-11-08 a las 22:11 pm

Hola Cristina yo tambien estube y me parecio muy interesante. Juan Elias es realmente un gran comunicador y su charla me hizo refecsionar en muchos puntos, necesito direrirlo para sacarle partido, estoy en ello. Por cierto no te vi dande te metiste.

Enviado el día: 02-11-08 a las 22:19 pm

Ester???????? de la costa..??? joerrr que no nos vimos ?? es que estaba a los topes !!!!Estaba sentada delante del todo jajaja justo delante del atril de Joan !! como para no enterarme jajaja Me hubiese gustado saludarte.. que hace mucho que no coincidimos en ningun curso !!!
Iba a ir con Pili.. pero se tuvo un imprevisto y fui sola... y despues charle con Oskar.pro que no me reconocio..... jajaja despues de habernos visto en el 1 encuentro de forer@s ...claro casi pase desapercibida.....
y luego hable con Gloria (ainss no se si llama asi..) sobre los cursos y ya me fui ....
La proxima anuncia por aqui que vas Ester !!!!!
un saludo guapa

Enviado el día: 02-11-08 a las 22:23 pm

Por cierto... me encanto su manera de comunicar... quizas esperaba más de esa charla... pero ahora me doy cuenta.. que nos ha hecho que pensar... y estoy como tú Ester ...ha conseguido hacernos reflexionar ...

Enviado el día: 02-11-08 a las 22:28 pm

estaba sentada dos filas justo detras tuyo y claro de espaldas no te conoci ( si que havia una pelirroja).La prosina vez te aviso .He estado muy liada y no me he podido comectar y ahora tengo problenas con el nik haver si el moderador me lo soluciona. Un beso wapa.

Enviado el día: 02-11-08 a las 22:32 pm

dos filas detras ?????????????? ufffff claro..la pelirroja era yo seguro jajajaja estoy algo cambiada quizas....pues hace tiempo que no nos vemos... pero vamos..la proxima me avisas jajajaja
Haber si te lo solucionan todo y entras más ..... un beso guapisima Espero que todo te vaya bien...

Enviado el día: 02-11-08 a las 22:36 pm

estube haciendo preguntas y opinando (esque no puedo estar callada)luego estube tambien un rato en el aperitivo y me fui. haber si coincidimos.

Enviado el día: 02-11-08 a las 22:41 pm

jajajaja si tu hablas mas que yo... es cierto !!
Pues yo solo absorvia ......estaba tan metida y tomando notas... que no pregunte ni opine..pero lo oi todo jajaja
Al aperitivo ya no me quede...como sali afuera con Gloria ya me despedi..joerrr si llego a saber que estas...me quedo !!! jajajaja ... igual nos vemos en alguno de los cursos que preparan.. ya me diras si vas...y nos vemos !!

jajaja hemos creado un kit kat en el tema... como si estuvieramos solas... !!! jajaja Pues nada.. espero sigas participando en este tema.. ya que tu lo viviste como yo..

Enviado el día: 20-02-09 a las 22:38 pm

pienso que es un tema muy interesante ...un saludo

Enviado el día: 22-02-09 a las 00:12 am

si que lo era.. y lo mejor de todo era... que se adelantaba a lo que estamos viviendo actualmente..
se refleja muy bien el tema de los cambios...la clientela....y creo que es interesante haberselo leido todo bien para entender lo que pasa.. y que debemos hacer.... pero en fin..... aqui se acabo la historia de la vida real...

Enviado el día: 22-02-09 a las 16:09 pm

YO TAMBIEN PIENSO QUE ES UN TEMA MUY BUENO YYA QUE ESTOY OPINO
VALE?

YO DE MIS CLIENTAS PIENSO QUE SON MUY LISTAS PERO ELLAS NO SABEN
QUE YO MAS.
NO ME CORTO A LA HORA DE DECIRLES DESPUES DE QUE ELLAS ME DIGAN
MIL COSAS DE COMO HACER MI TRANAJO CLARO ESTA .PUES ESO QUE NO ME
CORTO EN DECIRLES QUE QUIEN ES LA PROFESIONAL? ELLAS ME RESPONDEN
HAYS ES QUE YO LLEVO AÑOS CON MI PELO Y SE COMO FUNCIONA Y YO LES
RESPONDO Y YO LLEVO AÑOS CON DISTINTO TIPOS DE CABELLOS Y ELTUYO
ESTOY ARTA DE TRATARLO Y SABER COMO FUNCIONA.ELLAS DICEN A NO NO
COMO ELMIO NO CREO Y YO LES DIGO ...ESO DICEN TODAS JAUSJUAS .
AL FINAL CONCLULLO CON ESO DE ..... LLEVO 11 AÑOS CURRANDO
APRENDIENDO DE MIS ERRORES Y DEMIS JEFES Y COMPAÑEROS ,ESTUDIANDO
DIARIAMENTE NUEVAS TECNICAS Y TRABAJOS Y COLORES,PRODUCTOS ETC
ETC.... TU LLEVAS AÑOS CON TU DINERO VERDAD? PERO EL QUE SABE DE EL
ES EL BANCO POR MAL QUE TE PESE ASI QUE AQUI LA QUE ESTUDIO Y
APRENDIO FUI YO ASI QUE YO AMI TRABAJO TU AL TUYO Y DIOS EN EL DE
TODOS.
BUENO ES UN RESUME MAS O MENOS QUE HAGO DE TODO LO QUE LES DIGO
...CLARO ESTA CON EDUCACCION .
NO ME IMPORTAN QUE SE VALLAN DIREISPOR QUE VERDAD?
POR QUE SIEMPRE REGRESAN JAUSJAUS BIKOS

Enviado el día: 22-02-09 a las 16:42 pm

Llegamos a la conclusión que los clientes, ahora nos mandan como hacer nuestro trabajo.Pero...nosotros como profesionales y años de esperiéncia tanto profesional como personal, tendremos que decidir con quien seremos amables o directamente cortantes. No nos gustan que nos manden porque ya nos han mandado bastante pero...Tenemos que brindarles un voto de confianza,NO NOS MANDAN, eso es lo que tenemos que pensar,nosotros le tenemos que dar una respuesta lógica para que esa clienta quede satisfecha de tu profesionalidad y que no se sienta engañada por unos comentarios que creo que a nosotros no nos gustaria que nos hicieran. Llámalo sipcologia o profesionalidad.No se trata de perder un futuro cliente ¡ que quien sabe si sera potencial! se trata de respetar un punto de vista diferente al nuestro. Ellos no entienden de dermis,epidermis, foliculos, fibras etc...ellos solo entienden lo que tu quieras que entiendan o mejor dicho lo que sus oidos quieren oir.Después cuando se vallan acuerdate de...todo lo que se menea...ji,ji,ji
Pero esa es mi opinión... y la verdad que a mi me funciona.

Enviado el día: 29-04-09 a las 13:47 pm

Quiero subir este tema...para que os lo leais todos muy bien... y sepais interpretarlo ... aqui se demuestran los cambios.... y vereis que tiene mucho que ver con todo lo que estan pasando por el foro... epoca de cambios para todos... no solo es la crisis que yo ya expuse el tema antes de que fuera tan notable..... sino tambien leer bien porfavor... los cambios.... exigencias... desgraciadamente asi nos hemos vuelto casi todos....y espero que cada uno se vea reflejado... porque es lo que yo veo de vosotros en estos dias ..que solo he leido...
un abrazo para todos e intentar ser felices .....

Enviado el día: 29-04-09 a las 19:58 pm

Que razon tienes wapa

Enviado el día: 22-11-09 a las 13:55 pm

hola subo este pos muy interesante .

Enviado el día: 27-05-10 a las 10:24 am

Para Sejos ( aqui esta el tema... besucos..)
Y para quien lo quiera leer, o releer d nuevo..
un saludo a todos

Enviado el día: 27-05-10 a las 10:47 am

joder, pues no recordaba este pos cristina, muy bueno y en este momento super importante tenerlo en cuenta, y hacer lo q antes llamaban examen de conciencia, jajaj.

el cliente en la actualidad, esta super informado en todo lo q se refiere a moda, incluso tecnicas, valora mucho su tiempo libre y se preocupa por el precio.

esto es en sintesis lo q pienso, ya sabes q yo no me extiendo en exceso cuando hablo jajajajaaj.

Enviado el día: 27-05-10 a las 12:51 pm

Buenos días y gracias Cristina por subir el post,no lo conocia,la clave y las soluciones estan en él, sí se lee como cuando se lee un prospecto con animo de ampliar conocimientos de uso,ahora bien se hace mención a iniciar un analisis y modificación si fuera necesario a nivel personal muy profundos,vaya aquello de que para modificar conductas primero hay que reconocerlas,un post muy bueno y llevamos dos años ya con el tema, por tanto si las crisis duran 3... ¡¡¡¡¡¡ta chupao¡¡¡¡¡ no nos vamos a rajar ahora en el ultimo tercio...Cristina con la actitud que desprende el post se superan crisis y se crece (que es lo mas importante)a nivel persona,enhorabuena aunque con dos años de retraso.Un saludo

Enviado el día: 27-05-10 a las 12:57 pm

el cllientge hay darle siempre mas de lo que se espera,,,y nosotros esperar la recompensa.

Enviado el día: 27-05-10 a las 13:12 pm

Gracias candelamj,por eso quise subirlo de nuevo.. pero leerlo como tu dices ( buen ejemplo) otro saludo para tí

Norte ya sabes qué tú síntesís la entiendo perfectamente aun sin hablar.. y quedarnos a medias jopetas.. petonets

No minanova... no hay que darle más de lo qué espera.. es tan simple como darle lo qué nos viene a buscar.. así de simple.. un saludo

Enviado el día: 27-05-10 a las 13:16 pm

Y como ponderamos eso minanova? Al cliente le doy lo que a mi me gustaria que me dieran como cliente y mi recompensa es mi propia satisfacción que va ponderada con mi satisfaccion como profesional y con las visitas recurrentes de publico a mi salon.Un saludo cariññoso es mi forma de ver las cosas no es ataque

Enviado el día: 28-05-10 a las 12:20 pm

que ganas tenia de leer un buen post