Mesa Redonda sobre estética oncológica, y la importancia de la fidelización, ejes del Congreso de Estética

Ha abierto la sesión de este domingo, la profesional Ana Morales, con su ponencia Diferénciate y fideliza tu clientela. Para ello, según Ana, debemos satisfacer las demandas de los clientes de forma personalizada, aportar respuestas eficaces, favorecer una relación fluida con los clientes y hacer un buen seguimiento de los tratamientos.

Mientras que el doctor Antonio Campo, uno de los dermatólogos más influyentes de Europa, se ha centrado en las ultimas novedades en rejuvenecimiento facial mediante aparatología. Ha hablado sobre el concepto de dermatología cosm-ética racional, donde las decisiones profesionales deben guiarse por el interés del paciente y su salud, no por los económicos del profesional o las empresas. Este concepto, "promueve un modelo de estética saludable y equilibrada donde la preservación de la naturalidad es un principio irrenunciable", destaca el doctor.

Una de las mesas redondas más importantes y visitadas es la de la estética oncológica. Este año, varios ponentes han hablado del soporte emocional y de los tratamientos que se pueden ofrecer a los pacientes oncológicos. Nuria Soteras, esteticista de largo recorrido en esta especialidad y responsable de Backstage BCN, ha incidido en la idea de que en pacientes oncológicos, los tratamientos de estética aportan bienestar físico y emocional. Además, es muy importante la formación y estar especializado en el salón.

En esta mesa, Vanessa Nuera, tras haber superado un cáncer, ha narrado su experiencia, comentando que sentirse guapa, bien, y con ánimos para hacer frente a la enfermedad es básico. Por su parte, también ha intervenido Ana Vilamanyá, de la Fundación Ricardo Fisas-Natura Bissé. Ana ha recordado que en el programa de estética oncológica se han podido tratar, desde 2011, un total de 1.600 personas en 11 hospitales con 6.050 tratamientos. Ha remarcado que siempre se trabaja mano con mano con el oncólogo, que es quien guía a pacientes y a esteticistas en cada una de las fases de tratamiento de la cura del cáncer.

Josep Pérez, uno de los empresarios de centros más valorados de nuestra profesión, y responsables del centro Backstage BCN, ha ofrecido una una interesante ponencia acerca de la importancia de una buena gestión de salón de belleza para lograr el éxito empresarial. Este año, su salón ha obtenido el premio al mejor centro en la premios Vida Estética, otorgados ayer en el marco de Cosmobeauty y, por ello, ha dado a conocer el trabajo previo para poder conseguirlo.

En su dossier de presentación para aspirar a este premio, se enumera lo más destacado del centro y sus innovaciones: la apuesta por líneas naturales y veganas, por la estética oncológica, acciones especiales con burbuja de oxígeno puro, el éxito de su tienda on-line, y ser un salón de referencia para las celebrities de Barcelona. Para conseguir todo ello, es precisa una organización y un plan estratégico en marketing y comunicación, y un trabajo de equipo. "Un equipo que tiene unos valores profesionales muy claros: excelencia en el servicio, autonomía con responsabilidad, trato de familiaridad y proximidad...", añade Josep Pérez.

La jornada de hoy del congreso se completa con conferencias sobre psicología y masaje descontracturante.