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Nuevos consumidores

La ética de las empresas, la nueva regla de los mercados

La denominada RSC (Responsabilidad Social Corporativa), es decir, el compromiso de una empresa con la ética, la sociedad y el medio ambiente es lo que mueve a los 'millenials', quienes más gastan, a comprar aquí sí y aquí no


06/09/2019

Millenials - Ética - Empresas

Algo está cambiando en la percepción de los consumidores y sus elecciones de compra. Y la culpa, mayoritariamente, la tienen los millenials, la generación con mayor número de potenciales consumidores y que más dinero gasta en sus compras.

Y es que, quien esté interesado en que estos, los millenials o Generación del Milenio, sean sus más fieles compradores, deberán observar a partir de ya la que se ha denominado responsabilidad social corporativa (RSC).

El 37% de los 'millennials' ha llegado a finiquitar o en su defecto mermado considerablemente su relación con una compañía como consecuencia de su comportamiento ético.

"Que las empresas sean negligentes en su aproximación a la RSC les granjeará casi con toda probabilidad la antipatía de la Generación del Milenio", aseguran los analistas. Según un reciente estudio global de la consultora Deloitte, el 42% de los millennials confiesa haber iniciado o afianzado una relación con una marca como consecuencia del impacto positivo de sus productos y servicios en el medio ambiente y en la sociedad".

El 38% de los millennials admite asimismo haber dejado en suspenso o deteriorado su relación con una marca al ser consciente del impacto negativo de sus productos y servicios en ambas esferas, el medio ambiente y en la sociedad.

Millenials - Ética - Empresas

La ética, la nueva variable de la compra

Según el estudio citado, el 37% de los millennials ha llegado a finiquitar o en su defecto mermado considerablemente su relación con una compañía como consecuencia de su comportamiento ético, mientras que el 36% ha comenzado y reforzado su relación con una empresa por idéntico motivo.

Hay, por otra parte, algunos factores que hacen que la Generación del Milenio esté más o menos predispuesta a iniciar o profundizar en su relación con una marca (o todo lo contrario).

» Que una empresa lance campañas de publicidad con el último objetivo de concienciar sobre problemas sociales y medioambientales mueve al 28% de los millennials a estrechar lazos con ella.

Que una empresa lance campañas de publicidad con el último objetivo de concienciar sobre problemas sociales y medioambientales mueve al 28% de los 'millennials' a estrechar lazos con ella

» Que la publicidad de una compañía pase totalmente por alto problemáticas de naturaleza social y medioambiental consigue igualmente que el 20% de los millennials se alejen de ella.

» De manera similar que haya diversidad en la cúpula directiva de una empresa es motivo a ojos de los millennials tanto para intensificar su relación con la misma (23%) como para atenuarla (17%).

La Generación del Milenio es extraordinariamente exigente con las empresas desde el punto de vista de la RSC, pero parece que éstas no están a la altura de sus elevadísimas expectativas. Y más de la mitad de los millennials echa en cara a las empresas que su principal preocupación orbita en realidad en torno a la generación de beneficios, dejando totalmente en un segundo plano asuntos de naturaleza medioambiental y social.

 
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