El nuevo distribuidor de las marcas de lujo es digital y especializado

B2B Advantage Int’l ha revelado los resultados de su informe Advantage Report Retailer, en el que recogen las evaluaciones de calidad recíprocas entre las marcas del sector beauty y las tiendas de perfumería y belleza que distribuyen sus productos.

Distribución on-line, la reina del sector de la belleza

Los resultados de esta edición 2019-2020, en la que intervienen nuevos participantes, manifiesta que los pure players especializados - aquellas tiendas del sector que solo distribuyen a través del canal on-line - le han dado la vuelta a la tendencia de un mercado con un histórico carácter tradicional y ya son los mejor valorados por las marcas de lujo que tienen relación con ellos.

Para el desarrollo del informe fueron sometidos a valoración 43 fabricantes, y 22 retailers clave del sector. En total, se realizaron 309 cuestionarios en los que se evaluaban favorable o desfavorablemente distintas variables enmarcadas en determinadas áreas de negocio como la organización, las relaciones de negocio, los procesos de la cadena de suministro o el comercio electrónico, entre otras.

Respecto al resultado final en e-commerce de perfumería y belleza, el pure player Perfume's Club alcanzaba una abultada puntuación global.

El sector de la perfumería y la belleza se moderniza

Los resultados del nuevo informe de Advantage Int'l marcan un cambio en la concepción existente del mercado selectivo de la perfumería y la belleza, evidenciando un proceso de modernización en el que los establecimientos ceden valoración respecto a los pure players especializados, que parecen estar demostrando tener visión de futuro y haber encontrado un auténtico nicho de mercado.

Dentro de un sector históricamente muy tradicional y selectivo, donde la presentación física de los productos era una de las señas de identidad del lujo y la exclusividad, se ha abierto paso la nueva realidad de un consumidor global que compra por impulso y busca comodidad e inmediatez a través de Internet. En este contexto, si hasta hace unos años las marcas rechazaban invertir en el canal digital, son ellas mismas las que ahora sostienen que con el tiempo irán desapareciendo los puntos de venta físicos y solo quedarán algunos para ejercer una función de asesoramiento más personal.

La fortaleza de los pure players especializados reside principalmente en tres valores fundamentales: su amplio conocimiento del negocio, la comprensión del funcionamiento del canal on-line gracias a la focalización de recursos en e-commerce, y su especialización en marketing digital. Asimismo, su avanzado desarrollo tecnológico les permite tener planes de actuación transparentes y ejecutar, en connivencia con las marcas, mejores estrategias de atracción al consumidor.

En cambio, los distribuidores omnicanal pecan en ocasiones de tratar el canal on-line como un método de venta rápida, entrando en guerras de precios que devalúan los artículos de lujo en contra del interés de las propias marcas. "No debe confundirse una perfumería con un supermercado, son conceptos distintos", recoge el informe.