Confinamiento, las ventas on-line también padecen

Los franceses, obligados a quedarse en casa, parecen haber estado confinando también las compras on-line durante este tiempo de cuarentena a causa de la crisis del Covid-19. Más de tres cuartas partes de los sitios de comercio electrónico registraron una disminución de las ventas, según la federación principal de la industria (Fevad).

Mientras que el 94% de los sitios de comercio on-line siguen abiertos, más de un tercio de ellos ya han tenido que reducir su actividad. "Las tiendas son el doble de numerosas en on-line (8%) mientras que los compradores (4%) parecen haber interrumpido su actividad", señala la federación de comercio electrónico y venta a distancia, que llevó a cabo su estudio del 23 al 25 de marzo entre 136 emplazamientos (de sus 800 miembros).

Para muchos sitios, a pesar del cierre de tiendas, las ventas han bajado. "El cierre de las tiendas 'no esenciales' frente a la epidemia no ha tenido el efecto esperado en las ventas en línea, en tres cuartas partes de los sitios, aunque los de alimentación, comunicación y entretenimiento lo están haciendo bien", continúa Fevad.

Las empresas se sienten incapaces de soportar el confinamiento durante más de 3 meses

Por ejemplo, el 76% de los sitios ha registrado una disminución en las ventas desde el 15 de marzo y, "para la mitad de ellos, esta disminución es de más del 50%". Las áreas más afectadas son la moda y el equipo para el hogar, dice el estudio. Peor aún, la preocupación está creciendo entre los profesionales: "casi el 40% de las empresas sienten que no serán capaces de soportar más de tres meses económicamente".

Además de la disminución de las ventas, el coronavirus plantea problemas de recursos humanos, el 82% de las empresas está teletrabajando, el 66% utiliza el desempleo parcial y el 22% ha cerrado. El 85% de los sitios de e-commerce sufren retrasos más largos en la entrega y el 29% de ellos han registrado cancelaciones de pedidos.
Entre los minoristas, los mejor posicionados, los electrónicos, el 18% ha visto aumentar su volumen de negocios. Fevad señala que los mayores aumentos se registran en alimentos, telefonía y ordenadores y productos culturales y educativos.

Explosión del comercio electrónico alimentario

Según Nielsen, en la semana del 16 al 22 de marzo, los franceses se han "lanzado" a todas las franjas horarias disponibles para la entrega a domicilio, de modo que las ventas en comercio electrónico de alimentos alcanzan un máximo histórico, con "casi 250 millones de euros (ventas, NDLR) esta semana", una tendencia idéntica a la de otros países europeos.

"Esta tendencia podría continuar una vez completada la contención", añade Nielsen, especialmente a través de "entrega a domicilio". De hecho, "el crecimiento de la entrega a domicilio por parte de los distribuidores generales alcanzó el 45% en el primer trimestre de 2020, en comparación con el 24% en 2019".

Una desventaja: para Olivier Lamare, vicepresidente de distribución en Europa en Nielsen, a pesar de que el comercio en línea está ganando cada vez más seguidores en este momento, "debido a las rupturas y la dificultad de obtener un espacio de reserva, (...) algunos consumidores podrían no querer probar la experiencia de nuevo, una vez pasada la epidemia".