A principios de septiembre, cocoon medical lanzó la serie El Universo de Ely: un contenido audiovisual que narra la historia de Ely, una chica española que quiere triunfar con su centro de estética.
En el primer episodio, junto a la plataforma de depilación con láser de diodo elysion-pro que había comprado, Ely recibía un kit de el universo elysion-pro, cuyas herramientas va aprendiendo a utilizar para captar más clientes, fidelizarlos y ofrecer un tratamiento excelente.
Concretamente, el cuarto episodio de la serie trata sobre la experiencia del cliente. Pues Ely atiende a una clienta que quiere depilarse con la plataforma de depilación con láser de diodo elysion-pro. Pero la clienta no se encuentra del todo cómoda y, siempre dispuesta a mejorar la experiencia de quienes la visitan, Ely recurre, una vez más, al "universo elysion-pro".
Para ello, la protagonista propone a la clienta las toallas elysion-pro, que envuelven en confort a la paciente para que esté mucho más cómoda y puede disfrutar de su tratamiento. Y cuando ya acaba la experiencia en el centro, Ely le ofrece uno de los exclusivos regalos promocionales que elysion-pro incluye en su kit de marketing.
La clienta acepta encantada y, automáticamente, tras ver que no sólo le han ofrecido un tratamiento exitoso si no que, además, se ha sentido cuidada y mimada, encarga otra sesión.
La serie El Universo de Ely se publica quincenalmente en la web (www.cocoonmedical.com/ely) y en Facebook (https://www.facebook.com/ElUniversoDeEly/) donde, además, Ely ofrece diariamente consejos y trucos para aumentar la rentabilidad de elysion-pro.