"La mejor forma de vender algo:
no venda nada. Gánese la confianza
y el respeto de aquellos que
podrían comprar".
Rand Fishkin, empresario y escritor.
Salir en Internet y en las redes sociales ofrece múltiples beneficios para las empresas. Pero, si no se hace un buen uso de estas, puede llegar a ser perjudicial para su imagen de marca.
El debate está en la calle a raíz de las declaraciones de los directivos de una multinacional, que agrupa a sectores como los de cosmética y cuidado de la piel, quienes consideran dejar de anunciarse en las plataformas digitales que no están haciendo lo suficiente para reprimir las noticias falsas o bien que promueven el odio.
En una conferencia en California, su director de marketing comunicó que la empresa es una marca de referencia y que estar en según qué plataformas digitales puede ser contraproducente, referido a la confianza de los consumidores en la información on-line.
Según sus responsables, esto amenaza con socavar la relación entre los consumidores y las marcas. Esta marca invierte más de una cuarta parte de su publicidad en medios on-line, y les preocupa lo que se está viendo actualmente en muchos medios. Afirman que a los consumidores no les importa la buena relación calidad-precio para los anunciantes, pero sí cuando ven sus marcas ubicadas junto a anuncios que financian el terror o explotan a los niños.
Esto también tiene que ver con Facebook y su escándalo por las filtraciones de datos personales, en la que una consultora manipuló con fines políticos datos de más de 50 millones de usuarios de la red social en EE UU.
Además, esta empresa comunicó que se compromete a crear contenido responsable, abordando los estereotipos de género en la publicidad. Y que sólo se asociará con organizaciones que se comprometan a crear una mejor infraestructura digital.
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