COMO VEIS LA PELUQUERIA ?

Enviado el día: 31-10-06 a las 00:00 am

Mi pregunta es.Cuando uno cree que trabaja bien ,pero hay clientela que te deja o se vende al mejor postor.¿CUAL ES EL PROBLEMA?
por que ves un trabajo mal hecho pero diferente y resulta que luego es imitado por otras clientas.cual es el problema.
No sera que cada vez mas nos parecemos a los modistos.Ejemplo "ZARA",vende barato ,y cada temporada la gente aparca lo que tiene y vuelve a comprar.Es posible que ya no sirva que una clienta se sienta agusto con un estilo determinado.Nos toca estar proponiendo a cada instante un cambio de look .Resulta que la gente quiere cambiar constantemente y es mision nuestra estar proponiendo ese cambio,por que si no el petardo que hace cabezas de pollo,mechas que parecen manchurrones etc.etc se va a llevar el gato al agua y va ha ser el moderno y tu el carca.espero opiniones.saludos

Enviado el día: 28-03-07 a las 10:16 am

opino que hace años habia un numero mucho menor de peluqierias en las que habia 4 peluqueros de renombre y 10 peluqueras de barrio en pisos con mala formacion y aparte la gente iba a la peluqueria mucho menos en ocasiones especiales ,con los años los salones han bajado a los bajos comerciales ,la formacion ha subido mucho ya todos los peluqueros trabajan mas o menos bien ,tambien las clientas van mucho mas a menudo a la peluqueria ,ya no es un articulo de lujo y al haber tanta oferta es normal que las clientas se repartan y no exista esa fidelidad que existia antes fruto del miedo .en mi opinion en un futuro habra dos segmentos de mercado .la alta peluqueria muy especializada y cara y el gran consumo economico y de calidad media que ocuparan las franquicias.creo que los salones que se queden en tierra de nadie iran desapareciendo poco a poco,como las antiguas tiendas de alimentacion ,droguerias,y demas pequeños establecimientos que han ido quedando obsoletos en el mercado

Enviado el día: 28-03-07 a las 12:29 pm

Hola tute , no es mala idea si son sinceras ,pero como en politica la manipulacion anda suelta por los dos bandos ,ten cuidado no te empujen a bajar los precios. Saludos.

Hola pelucas puede que tengas razon , pero sabes que esas tiendas no eran competitivas en precios y diversidad de productos ; sin embargo tu tienes el poder de ser en un metro cuadrado el rey del mambo. Saludos.

Enviado el día: 28-03-07 a las 12:47 pm

estoy d acuerdo marc ,pienso que los reyes del manbo seran los peluqueros muy especializados y de mucha calidad algo asi como los peluqueros de autor copiando a los cocineros .alta peluqueria.el que lo consiga creo que seguira en la brecha y el que no...........m refiero a un largo plazo claro ,no mañana.

Enviado el día: 28-03-07 a las 14:22 pm

AYER ME VINO UNA CLIENTA NUEVA, ME CONTO QUE HACIA 16 AÑOS QUE IBA A LA MISMA PELUQUERIA, PERO LA ULTIMA VEZ EL PELUQUERO LE DEJO UNAS MECHAS MUY BLANCAS, SE LAS TAPO CON UN COLOR SIN COBRARLE Y ASUNTO ARREGLADO. SOLUCION DE LA CLIENTA: NO VOLVER MAS, SEGUN ELLA ANTES TENIA UNA CHICA TRABAJANDO Y AHORA ESTABA SOLO ( IGUAL NO ENCUENTRA A NADIE...)DICE LA SEÑORA QUE POR ESTAR SOLO LA TUVO MAS DE LA CUENTA. BAJO MI PUNTO DE VISTA NO HAY DERECHO, NOS PODEMOS EQUIVOCAR ALGUNA VEZ ¿O NO?

Enviado el día: 28-03-07 a las 14:50 pm

AHORA QUE ME ACUERDO, TATO NO ESTABA PREPARANDO UNOS DVD? LOS TENDREMOS EN PRIMICIA?? SALUDOS A TOD@S

Enviado el día: 28-03-07 a las 14:51 pm

HOLA
YO PIENSO QUE LA CLIENTELA HAY QUE SEPARARLA EN VARIAS PARTES

1 VIP>>> LA QUE TE DEJA DINERO Y NUNCA TE FALLA YO A ESTE TIPO DE CLIENTELA LES REGALO PRODUCTOS Y TIENE SIEMPRE UN 20 % DCO EN TODO
OS ASEGURO QUE SE LO MERECEN

2 PREFERENTE>>> TIENEN UN 10 % DCO Y ES PARA QUE SE SIENTAN ESPECIALES SUELEN VENIR CON ASIDUIDAD PERO NO PONDRIA LA MANO EN EL FUEGO POR NINGUNO

3 NORMAL>>> EL TRATO ES BUENO PERO NO LO COMPARO CON LOS QUE ME DAN DE COMER

4 DE PASO>>> SUELO DARLE MUY BUEN TRATO PARA INTENTAR HACERLE CLIENTE Y SI SE LO GANA LO PASARE A PREFERENTE O A V I P

Enviado el día: 28-03-07 a las 14:56 pm

RAUL NO ME PARECE MAL, PERO YO NO PONGO LA MANO EN EL FUEGO POR NINGUNA, ME HE ENCONTRADO CADA UNA... SALUDOS

Enviado el día: 28-03-07 a las 14:58 pm

YA LO SE PERO ES UNA FORMA DE QUE EL CLIENTE SE SIENTA MAS CLIENTE QUE OTRO Y EL QUE NO SE LO GANA LO QUITO PERO YA SE QUE LA FIDELIDAD NO ESISTE
SI NO ESISTE EN EL AMOR DE PASREJA COMO VA A ESISTIR EN EL AMOR A TU PELUQUERO

Enviado el día: 28-03-07 a las 15:17 pm

Hola raul yo aun quiero a mi mujer y ademas me resulta excitante . Yo el problema de lo que planteas lo veo en que un cliente no es bueno que se sienta discriminado , el trato deberia ser igual;la fidelidad siempre he pensado que era fruto de una complicidad en la relacion es decir el cliente se siente agusto y satisfecho con el trato y el servicio , y si fallo , seguramente la perdere , por eso el trato debe ser igual con todos los clientes , amen de detalles que muy sutilmente se pueden hacer , si alguien detecta tratos de favor seguramente no volvera , bueno es solo mi opinion . Saludos.

Enviado el día: 28-03-07 a las 23:35 pm

yo trato a todas las clientes por igual,y a las mas buenas y fieles cuando me coincide estar a solas con ellas les doy un detalle (muestras de colonias,barras de labios o esmaltes de los que voy a retirar)pero nunca delante de ninguna por si alguna se ofende o le parece mal.pili que penita me da el peluquero ese,porque eso nos pasa a todos en cualquier momento este solo o con 20 chicas,el otro dia me vino una nueva que venia quejandose de su peluqueria de siempre de años y me decia que venia cabreada y no volveria mas pues tenia una boda y no la quisieron atender,yo no tape a la otra peluqueria porque eso le puede pasar el la mia cualquier dia,yo la atendi bien,le dije que tal ves estarian apuradas pero no me creo que no la quisiesen atender,lo que pasaria es que fue sin vez y ellas estarian a tope en ese momento y no la podrian coger en el instante,pero seguro que le darian para otra hora,lo que pasa que ya se sabe como es la gente,para mi genial pues quedo encantada,pero otro dia me lo hace a mi.que se le va a hacer es asi.un saludin.

Enviado el día: 29-03-07 a las 00:44 am

HOLA MARC IGUAL NO ME ESPRESADO BIEN
EL TRATO CON ELLOS ES EL MISMO OTRA COSA ES LO QUE SE COBRA.
ME EXPLICO
EL PROGRAMA QUE TENGO LO MODIFICARON PARA QUE EL MISMO CANGEARA EL GASTO DE UN CLENTE POR PUNTOS REGALO Y ESOS PUNTOS SE PUEDEN CANGEAR POR EUR
A MAS GASTA UN CLIENTE MAS PUNTOS
A MAS PUNTOS MAS RWEGALOS O MAS DESCUENTOS
EJEMPLO:
UN CLIENTE QUE SE CORTE EL PELO UNA VEZ AL MES PAGARA EN UN AÑO 162 EUR = 16 PUNTOS = 16 EUR DE REGALO

PERO HAY OTROS QUE SE DEJAN 3000EUR AÑO = 300 PUNTOS = A 300 EUR DE REGALO
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>><
PERO TODOS LOS CLIENTES CONOCEN EL TEMA DE LOS PUNTOS POR LO CUAL O NO DISCRIMINO SIMPLE MENTE PREMIO

ESPERO QUE AHORA SE ME ENTIENDA

Enviado el día: 29-03-07 a las 00:49 am

A POR CIERTO TB YO TOY COLAITO POR MI PAREJA
PERO ESO NO QUIERE DECIR QUE LA GENTE SEA FIEL

CADA UNO A SU TEMA

NADIE ES INFIEL PERO HAY MUCHAS PROSTITUTAS Y TODAS COMEN
CON TODOS MIS RESPETOS PARA ESE GREMIO QUE LA GENTE LO CASTIGA PERO LUEGO LO VUSCAN

Y NO DIGO TODOS --- PERO --- POR LO O VISTO --- MUCHOS

Enviado el día: 29-03-07 a las 14:08 pm

OK Raul eso es otra cosa y ademas esta muy bien.
ah , y si te cansaras de tu pareja , dios no lo quiera , antes de ponerle los cuernos la dejas ,es lo que yo haria , ¿ o no ? , por que esta la cosaaaaaaaa. Saludos.

Enviado el día: 21-04-07 a las 00:11 am

No soy peluquera pero siempre me ha producido mucha curiosidad vuestro mundo.
Yo como clienta voy a dar mi opinión. Noto que teneis un tono cerrado hacia las clientas, he visto en este foro que a veces nos veis como enemigas. Creo que muchas veces obviais que el servicio que nos dais es casi puramente estetico y quien va a la peluqueria es porque de verdad le importa su pelo.
Lo que mas odio si voy a una una peluqueria es que me despachen como a un numero, que no se preocupen en entender bien lo que pido (=lo que necesito), que no presten cuidado en dejarme bien guapa, que NO me contradigan si lo que pido me va a quedar mal (si!!)
Nosotras tambien somos personas que a veces estamos desesperadas porque nos arreglen estropicios propios o ajenos, o simplemente poder confiar en qué manos estás dejando tu preciado pelo
Lo que buscamos es ATENCION PERSONALIZADA

Enviado el día: 21-04-07 a las 02:19 am

hola nadine.hay una parte en la que no estoy deacuerdo y otra en la que si estoy contigo.
no estoy deacuerdo con que os veamos como enemigas, ya que nos dais de comer. os apreciamos y os valoramos, pero no deja de ser el trabajo que escogimos. nos dedicamos a vosotras en el horario de trabajo, incondicional, de una forma agotadora y muchas veces seguimos pensando en nuestras casas como mejorar el servicio que hizimos ya que seguro que sabemos y podemos hacerlo mejor. pero el foro es el lugar en que nos liberamos y exponemos nuestras dudas y aciertos. cuando hablamos el mismo idioma nos sentimos comodos, aunque nos lean personas que no sean de la profesion, no tenemos la necesidad de justificarnos.
si estoy contigo en que no se puede atender como a un nº, escuchar y entender las necesidades de la persona que nos confia su imagen. dar la razon como a los tontos es muy triste. aunque algunas veces sea desesperante que no haya conexion. los clientes tienen razon cuando la tienen, cuando no , hay que informar. bueno, dejo el tema ahi. que tampoco vamos a solucionar tu y yo este tema ¿no? nadine saludos

Enviado el día: 21-04-07 a las 16:10 pm

Pedro, hablaba de una forma general por cosas que he leido en este foro y lo que he visto en la peluqueria.
De todas formas me da la impresión de que la mayoria de los que hay aqui llevais vuestro propio negocio o trabajais sin franquicia, y os veo un entusiasmo, un interés y unas ganas de hacer bien vuestro trabajo que me dan ganas de empezar a ir a esas pequeñas peluquerias y dejarme de franquicias, donde efectivamente las trabajadoras están muy quemadas, seguid con ese interés, porque es lo que os diferencia y vuestro as en la manga, saluditos

Enviado el día: 21-04-07 a las 18:46 pm

NADINE:por supuesto k no deberias ir a franquicias.pero pero pero pero pero bueno,k es eso de irte a esas peluquerias?con lo bien k os tratamos nosotros en nuestras pelus?

Enviado el día: 22-04-07 a las 16:48 pm

Jeje por supuesto, nos veremos pronto

Enviado el día: 22-04-07 a las 18:49 pm

Me alegran mucho Nadine tus palabras de cliente inteligente.
Esa sera nuestra baza siempre. Saludos.

Enviado el día: 23-04-07 a las 20:08 pm

Gracias jajaja un besito :-)
Insisto, yo como externa veo que con las ganas que ponéis teneis muuuuucho terreno ganado, no preocuparse demasiado (aunque supongo que es inevitable) porque las clientas notamos y valoramos todo ese esfuerzo. Yo he descubierto hace pocos meses una pelu (es cadena, pero pequeñita jejeje) en la que me han tratado muy bien, hay buen ambiente entre las compañeras y encima me han dejado muy contenta con el trabajo que han hecho conmigo, y no pienso cambiar, y mira que me pilla lejos de casa

Enviado el día: 23-04-07 a las 20:36 pm

Me explico, que ha quedado algo confuso: nos veremos pronto en caso de necesidad porque no pueda ir a la pelu que menciono mas arriba :-)

Enviado el día: 12-12-07 a las 19:22 pm

hola como vamos a pasar a otro año.....he visto este post y otro que tambien lo voy a rescatar......que me parecen muy interesantes....espero que os guste recordarlo....un saludo

Enviado el día: 13-12-07 a las 10:33 am

hola a todos a mi me pasa lo que a casi todos te desvives por los clientes haces lo imposible por que esten contentos y el dia que menos te lo esperas zas se van a otro sitio, pero yo como tu Andysi puedo aunque no vengan y me cueste aveces las saludo y alguna vez de repente vuelven como si nada son rachas y que al cambiar de pelu se sienten diferentes y el peluquero o peluquera de la esquina les arreegla como todos haciendo lo mejor posiblepor eso paciencia que es la reina de la ciencia chao FELICES FIESTAS A TODOS .............

Enviado el día: 13-12-07 a las 15:56 pm

Hola,
creo que hoy por hoy estamos viviendo en un momento de reajuste en el mercado de la peluquería.
Por una lado, tenemos a grandes cadenas y nuevas franquicias que intentan crecer lo máximo posible ( y lo estan haciendo ). De hecho de un tiempo a esta parte han surgido empresas que están gestionadas por gestores y no por peluqueros.
Por otra parte, (la gran mayoria de peluquerias pequeñas y medianas), ve como cada vez hay más competencia y se encuentra con bastantes dificultades para avanzar e incluso mantenerse. Tambien es cierto que se han abierto muchas peluquerias nuevas en los ultimos 5 años, pero la tendencia ahora es a ver mas peluquerias que cierran y menos que abren.

Enviado el día: 13-12-07 a las 16:11 pm

Por otra parte tenemos al cliente, que puede elegir entre mas opciones y (es una apreciacion personal) no tiene la fidelidad de antaño ( aunque sigen exitiendo las señoras de todas las semanas).
El resultado, bajo mi punto de vista, es que el cliente al ser al tener mas opciones, es más exigente y espera un grado de satisfaccion mayor por un servicio de peluqueria.
Aquellas empresas de peluqueria que puedan competir y ofrecer más a sus clientes ( ya sea en calidad, horarios, precios, rapidez...) se mantendrán y creceran. Las que no sean capaces de competir (precios altos injustificados, muy mala calidad), cerraran o tendran que adpatarse ( franquicia, cambio de filosofía...)
Un saludo