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Foro de Peluquería Profesional

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  • Enviar un mensaje privado a Uno de tantos.pro
    Uno de tantos.pro
    Enviar un mensaje privado a Uno de tantos.pro

    Que valoran los clientes de vosotros?

    Uno de tantos.pro

    Enviado el día: 30-01-12 a las 15:15 pm

    Hola,

    estoy planteandome hacer encuestas sobre la satisfacción del cliente y una de las cosas que voy a poner es que es lo que mas y menos valoran de nosotros.

    Como me pica la curiosidad,os hago la pregunta tambien a vosotros... ¿Que 3 cosas creeis que es lo que mas valoran de vuestras peluquerias?.

    Gracias

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Respuestas

Se han obtenido 11 respuestas. Mostrando de 1 al 11
  • AUTOR
    MENSAJES
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  • Enviar un mensaje privado a Uno de tantos.pro
    Uno de tantos.pro
    Enviar un mensaje privado a Uno de tantos.pro

    Uno de tantos.pro

    Enviado el día: 30-01-12 a las 15:16 pm

    Por cierto, si alguien tiene algún estudio de mercado fiable, también me vendría de perlas (tipo barometro cosmobelleza).

    Muchas gracias

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  • Red.pro

    Red.pro

    Enviado el día: 30-01-12 a las 15:22 pm

    El asesoramiento que hago al cliente siempre antes de cualquier
    servicio,el resultado final ya que es justo lo hablado anteriormente y la
    higiene.saludos.

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a anaan.pro
    anaan.pro
    Enviar un mensaje privado a anaan.pro

    anaan.pro

    Enviado el día: 30-01-12 a las 15:48 pm

    hola uno de tantos,voy a intentar ayudarte un poco,creo
    desde mi humilde opinión que lo primero que valoran es
    honestidad;que en pelu es lo mismo a hacer un buen
    diagnostico del servicio requerido y si es posible hacerlo
    sin dañar el cabello es ejecutarlo y si no es posible pues
    perder ese servicio y te aseguro que te lo agradecerán
    siempre aunque sea de lejos,segundo atenderlas sin que se
    sientan parte de nuestro beneficio sino todo lo
    contrario,hacerlas sentir que gracias a ellas podemos
    levantar la puerta,y tercero que como mínimo lavemos los
    cabellos a fondo que es el primer paso que en muchos salones
    parece que no tiene importancia y te aseguro que muchas lo
    valoran mas que le des dos pasadas mas de cepillo.UN SALUDO

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a loren.pro
    loren.pro
    Enviar un mensaje privado a loren.pro

    loren.pro

    Enviado el día: 30-01-12 a las 15:52 pm

    1) Que la asesoren correctamente.
    2) Que la escuchen sus peticiones.
    3) Que no las engañen.

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a rosab.pro
    rosab.pro
    Enviar un mensaje privado a rosab.pro

    rosab.pro

    Enviado el día: 30-01-12 a las 16:35 pm

    pues yo creo que no me valoran nada....cuando las tengo esperando por mí y se me quejan del tiempo que pierden,y semana tras semana,y año tras año....bueno...rectifíco... o son masocas,o me valoran mucho....no les hago diagnóstico ninguno(se fían de mí),no las engaño(rellenando productos),no les doy vez(pero por el contrario,le tengo un horario muy amplio)...la limpieza creo que ni se debe mencionar(es obvio)...y no estafar dependiendo del día que se tenga(que tambien lo tengo visto)...y tener una lista de precios a la vista,para que no se lleven a engaños...eso creo que es lo que valoran en mí....

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a winchts.pro
    winchts.pro
    Enviar un mensaje privado a winchts.pro

    winchts.pro

    Enviado el día: 30-01-12 a las 16:36 pm

    Hola yo hice una encuesta hace unos seis meses y el resultado fué que estaban muy satisfechas con el trato,los productos y el salón; el único "pero" era el precio que les parecia alto, de lo demás todo excelente con lo que os puedo decir que me quedé muy satisfecha.bicos

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  • Enviar un mensaje privado a marc.pro
    marc.pro
    Enviar un mensaje privado a marc.pro

    marc.pro

    Enviado el día: 30-01-12 a las 18:39 pm

    Bien yo creo que por orden seria

    - El trato y servicio personalizado
    - Nuestra experiencia y puesta al dia
    - Relacion Calidad precio.

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a The Lord.pro
    The Lord.pro
    Enviar un mensaje privado a The Lord.pro

    The Lord.pro

    Enviado el día: 30-01-12 a las 18:42 pm

    Holassssss!!!!

    Esto de las encuestas numerarias(en este caso 3)No creo en ellas ..Una clienta te valora 3 como primordiales y te deja de venir por la que catalogaria como 4ªo 10ª.

    La encuesta de las 3 preguntas hay que hacerselas a tu YO personal y ahi ya elaboraras no esas 3 sino 300..

    *YO soy PROFESIONAL? Lo soy por ello actuo como tal trabajo en.. o regento un Salon profesional.
    *YO doy CALIDAD?Como buen "gourmet" de la Peluqueria ofrezco un producto contrastado y mis colaboradores han de estar a la altura de dicha calidad ofertada.
    *YO soy PULCRO? Lo soy por lo tanto mis utensilios , entorno laboral y colectivo asi como yo mismo debemos estar aseados y todo limpio en perfecto "estado de revista"..

    Por el precio si es acorde con los 3 enunciados anteriores no os preocupeis pero tened claro que los CUMPLIS a rajatabla...
    La clienta os puede dejar de venir hasta por reservarse ella el "Derecho de Admision"y enfadarse porque antendeis en el Salon a la clienta con la que no se habla y volver porque ya no trabaja con vosotros la colaboradora que ella no "tragaba" aunque no le lavase ni la cabeza...

    Un saludo

    The Lord

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a yolferrol.edu
    yolferrol.edu
    Enviar un mensaje privado a yolferrol.edu

    yolferrol.edu

    Enviado el día: 30-01-12 a las 18:47 pm

    Yo os voy a hablar de mi experiencia personal como clienta... por si os sirve.
    Lo que más valoro es que sepan escuchar lo que quieres, y luego que el profesional te asesore, pués es el que sabe y como clienta te puedes equivocar. Que no te traten como dinero, que aunque cobren un poco más salgas satisfecho. Que se olviden que llevas muchos años con la misma peluqueria, y que el último día te traten como el primero.... el cliente hay que cuidarlo siempre. Que digas que te quieres cortar las puntas y que salgas trasquilada... porque en definitiva la peluqueria pierde más que gana.
    Muchas veces estás contenta con tu peluquera de tantos años, pero un día no sé porque de va dejando para el final, ya no te deja tan bien como lo hacía antes... no sé si es la confianza pero me ha pasado en 2 locales. Pero también tengo que decir que no es la norma que confirma la regla. Hay de todo como en todas partes.

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a boneca.com
    boneca.com
    Enviar un mensaje privado a boneca.com

    boneca.com

    Enviado el día: 31-01-12 a las 22:46 pm

    calidad,rapided,disponibilidad.

    Lugar
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  • Enviar un mensaje privado a ele.pro
    ele.pro
    Enviar un mensaje privado a ele.pro

    ele.pro

    Enviado el día: 31-01-12 a las 23:04 pm

    1.Que el resultado final sea lo hablado.
    2.Calidad-precio
    3.Puntualidad

    Lugar
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