Módulo Business Essential Atención al Cliente

Contenido del Curso:

Módulo de atención al cliente dentro de un programa básico para certi carse en los fundamentos del negocio de la peluquería:

• Gestión de la calidad.
• Encuesta de satisfacción.
• Tipos y actitudes de los clientes.
• Sistemas (manual de atención al cliente, protocolos, normas y
• procedimientos).
• Herramientas para mejorar la calidad.

A quien va dirigido:

Propietarios y directores de salón para conocer o recon rmar la atención al cliente en su salón de peluquería, y así fidelizar a sus clientes mejorando su satisfacción.

Material: No es necesario material.

Duración: Jornada completa (10-17 horas).

Lugar: En estudios y centros asociados Wella.

Precio: 310 euros por asistente. (Según condiciones comerciales).